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文檔簡介
1、隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟和科技的發(fā)展與不同金融模式的出現(xiàn),行業(yè)內(nèi)同質(zhì)化的競爭越來越劇烈,銀行業(yè)的改革勢在必行。建立現(xiàn)代化的銀行管理模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡慕?jīng)營理念,提高人員管理模式的效率,增強激勵性與規(guī)劃程度,降低成本,提高競爭力,才能在市場上存活下來。國內(nèi)銀行如果加強對國外諸多銀行優(yōu)秀的管理實例,積極推出新的管理措施,并配套制定若干相應(yīng)的精細(xì)化管理應(yīng)用條例,完善客戶關(guān)系數(shù)據(jù)化管理的庫系統(tǒng),高效改進銀行基層一線網(wǎng)點的建設(shè),從而進一步提高銀行的
2、服務(wù)水平,促進利潤創(chuàng)收。
本文從理論基礎(chǔ)開始仔細(xì)介紹了精細(xì)化管理的概念內(nèi)涵、發(fā)展過程與特點,介紹了精細(xì)化管理辦法中比較常見的平衡計分法、6sigma等工具的特點與使用,并結(jié)合A銀行的管理現(xiàn)狀,尤其是分析了A銀行目前管理使用的考核表格體系,將比較感性化的問卷作了考評項目的進一步細(xì)分與優(yōu)化:一是明確了部分績效考核項目;二是綜合平衡計分法與6sigma對于全面考評的優(yōu)點降低了現(xiàn)有問卷的唯績效性;三是提出了配套優(yōu)化問卷表格后的人員管理
3、系統(tǒng)。銀行管理現(xiàn)狀進行精細(xì)化管理是必要的,同時,結(jié)合精細(xì)化管理的知識,從三大方向提出其意識、原則與實施要點,從而作為促進A銀行精細(xì)化管理的有效路徑。在正文的最開頭部分,本文對所閱讀的國內(nèi)外相關(guān)文獻與期刊進行了簡單梳理和歸納:國外商業(yè)銀行精細(xì)化管理程度發(fā)展較早,普及度較高,其中其績效考核體系經(jīng)歷了從單一財務(wù)指標(biāo)體系到含非財務(wù)綜合指標(biāo)體系,從更加數(shù)學(xué)化的角度表現(xiàn)了單一指標(biāo)體系到多維指標(biāo)體系的發(fā)展過程。然而需要發(fā)現(xiàn)的是,我國目前銀行業(yè)普遍表現(xiàn)
4、為精細(xì)化管理理論不夠完善,尤其銀行部門績效考核體系的構(gòu)建依然在摸索中。體系框架不夠系統(tǒng)、理論研究不夠透徹以及應(yīng)用實踐性不強、量化不夠等問題是制約提高銀行的經(jīng)營規(guī)模、運作效率以及風(fēng)險管理能力的瓶頸。其次,通過闡述商業(yè)銀行精細(xì)化發(fā)展的相關(guān)理論理解其在運營各個環(huán)節(jié)的應(yīng)用特征。另外,本文同時也介紹了平衡計分卡、客戶價值管理以及6sigma等銀行績效考核體系的相關(guān)內(nèi)容。再次,在比較堅實的理論分析基礎(chǔ)上,本文結(jié)合A銀行的管理發(fā)展現(xiàn)狀與實操體系,以其
5、現(xiàn)行的績效考核體系為落腳點,從對發(fā)展類指標(biāo)、效益類指標(biāo)和指標(biāo)以外三方面因素進行分析討論A銀行績效考核體系中可能存在的問題與不足。針對所分析的問題,本文將進一步從客戶、財務(wù)管理、內(nèi)部過程、員工學(xué)習(xí)、成長與自我發(fā)展的角度斟酌選取績效考核關(guān)鍵指標(biāo)并衡量各個影響因子的相對重要程度以確定關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重的分配,并依此刪改績效考核管理體系。文章希望能通過修改加強橫向與縱向的可比性,為我國銀行相關(guān)績效考核管理體系的建立起到鋪墊和參考作用。最后,本文對
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