中國(guó)銀行銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究.pdf

1、分類(lèi)號(hào)UDC密級(jí)單位代碼10151中國(guó)銀行銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究陳革園指導(dǎo)教師陳雙喜職稱(chēng)教授學(xué)位授予單位十斗牽召五重十程鄉(xiāng)、滬屯二了J只士，習(xí)可、J一申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別工商管理碩士學(xué)科(專(zhuān)業(yè))工商管理(MBA)論文完成日期2011年9月答辯日期2011年11月答辯委員會(huì)主席商。砷中文摘要摘刁石3七20世紀(jì)S0年代，中國(guó)銀行珠海市分行發(fā)行了我國(guó)第一張信用卡，經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，我國(guó)銀行卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出百花齊放的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在各大商業(yè)銀行的強(qiáng)勢(shì)爭(zhēng)奪下，

2、國(guó)內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得空前激烈，銀行卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由最初的產(chǎn)品戰(zhàn)、地域戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)發(fā)展到多方位競(jìng)爭(zhēng)的全面營(yíng)銷(xiāo)階段，對(duì)銀行卡產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理得到了各發(fā)卡銀行越來(lái)越多的關(guān)注。信用卡產(chǎn)品因其方便快捷的結(jié)算優(yōu)勢(shì)被越來(lái)越多的人群接受，信用卡業(yè)務(wù)也以其預(yù)期收益高的特點(diǎn)成為國(guó)內(nèi)各大商業(yè)銀行的兵家必爭(zhēng)之地，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。然而，產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背后卻隱藏著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、壞賬率居高不下等種種問(wèn)題，這一系列問(wèn)題最終導(dǎo)致了商業(yè)銀行在銀行

3、卡業(yè)務(wù)這一高回報(bào)中間業(yè)務(wù)上產(chǎn)生了“高投入、低產(chǎn)出”的怪現(xiàn)象，在經(jīng)歷了如此粗放式發(fā)展之后，國(guó)內(nèi)各商業(yè)銀行開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展，只有盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略，充分實(shí)現(xiàn)以客戶為中心、以收益為導(dǎo)向，才能使信用卡業(yè)務(wù)真正為銀行帶來(lái)發(fā)展價(jià)值。本文以西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的分析，對(duì)中國(guó)銀行銀行卡業(yè)務(wù)開(kāi)展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，歸納出中國(guó)銀行在信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，找出癥結(jié)所在，