曲江旅游景區(qū)游客現(xiàn)場(chǎng)管理與創(chuàng)意提升策略研究——基于曲江景區(qū)游客滿意度調(diào)查.pdf

1、近幾年，隨著旅游業(yè)發(fā)展日趨成熟和旅游者需求不斷提高，旅游景區(qū)開始重視以人為核心的游客管理。目前，我國(guó)游客管理理論研究關(guān)注點(diǎn)在旅游活動(dòng)客體（旅游資源與環(huán)境），對(duì)于旅游活動(dòng)主體（游客及管理）研究較少。游客對(duì)景區(qū)的服務(wù)、環(huán)境、設(shè)施、活動(dòng)的體驗(yàn)與滿意度已成為景區(qū)必須考慮的問題。旅游景區(qū)通過塑造良好的形象來吸引游客，讓游客在旅游過程中有一個(gè)最佳的旅游體驗(yàn)，之后得到一個(gè)游客是否滿意的結(jié)果。其中游客感知與游客滿意度是衡量景區(qū)管理質(zhì)量的一個(gè)很重要標(biāo)準(zhǔn)。

2、而提高游客感知與游客滿意度直接因素便是景區(qū)游客現(xiàn)場(chǎng)管理。曲江景區(qū)在游客現(xiàn)場(chǎng)管理上似乎還不夠重視。
　　本文共分為五章：
　　第一章：研究背景與意義。對(duì)論文研究背景與研究意義進(jìn)行闡述，說明論文的主要研究?jī)?nèi)容、研究路線、研究方法、創(chuàng)新點(diǎn)。
　　第二章：文獻(xiàn)綜述及相關(guān)理論研究。對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游管理的研究進(jìn)行總結(jié)歸納。對(duì)游客體驗(yàn)、游客滿意度、創(chuàng)意旅游等進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。以便在文章論證中更具合理性。
　　第三章：游客現(xiàn)場(chǎng)管理的

3、模型。借助對(duì)游客管理的研究，提出關(guān)于游客現(xiàn)場(chǎng)管理的觀點(diǎn)及模型。對(duì)曲江游客滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總。
　　第四章：曲江景區(qū)游客現(xiàn)場(chǎng)管理影響因素分析。以曲江景區(qū)游客滿意度問卷為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，總結(jié)曲江景區(qū)在游客現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的問題。
　　第五章：曲江景區(qū)游客現(xiàn)場(chǎng)管理創(chuàng)意提升策略。以第四章中找出的問題為基礎(chǔ)，提出具有創(chuàng)意的提升策略。并不采取強(qiáng)制性措施。
　　第六章：結(jié)語。總結(jié)文章的主要結(jié)論及不足。
　　綜上所述，本文在研究國(guó)內(nèi)