財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)績(jī)效綜合評(píng)價(jià)體系研究——以G公司為例.pdf

1、自2007年以來(lái)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)加大了對(duì)電子商務(wù)的投入，電話銷售、網(wǎng)絡(luò)銷售異軍突起，成為公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展渠道、爭(zhēng)搶分散型業(yè)務(wù)的新興方式。電子商務(wù)能有效幫助財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)在存量業(yè)務(wù)和分散性業(yè)務(wù)的良好管控，降低了保險(xiǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)人與被保險(xiǎn)人的有效直接對(duì)話，因此引起了各家公司的關(guān)注，各家公司投入了巨大資金、人力、設(shè)備，籌建了電銷中心、網(wǎng)銷中心，希望在這一個(gè)新興領(lǐng)域能夠取得突破和發(fā)展。但是與各家公司的巨額投入相比，目前仍然缺乏對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品線

2、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的一個(gè)全方位合理的評(píng)價(jià)體系，大多數(shù)公司仍然是以簡(jiǎn)單的保費(fèi)、利潤(rùn)完成情況等傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)模式來(lái)判定電子商務(wù)產(chǎn)品線的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，無(wú)法全方位、綜合性的做出合理評(píng)價(jià)。
　　本文恰好從電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法出發(fā)，結(jié)合本人多年財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先對(duì)選題的背景、目的、意義進(jìn)行了介紹，比較了國(guó)內(nèi)外有關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)和平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論研究，隨后介紹了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電子商務(wù)的定義、運(yùn)作基本流程、行業(yè)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)以及評(píng)價(jià)要素，分析研究了目前財(cái)

3、產(chǎn)保險(xiǎn)公司的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，闡述了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則，分析了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及影響其績(jī)效的影響因素，然后以平衡計(jì)分卡為框架,構(gòu)建財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電子商務(wù)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,進(jìn)而介紹了使用層次分析法來(lái)確定權(quán)重，以及灰色關(guān)聯(lián)評(píng)價(jià)方法對(duì)所選指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的過(guò)程，最后以 G財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司具體實(shí)例進(jìn)行說(shuō)明，為今后財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司如何合理定量考核在電子商務(wù)產(chǎn)品線經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效，分析評(píng)價(jià)成本投入與效益產(chǎn)出的合理關(guān)