財產保險公司電子商務業(yè)務績效綜合評價體系研究——以G公司為例.pdf

1、自2007年以來，財產保險行業(yè)加大了對電子商務的投入，電話銷售、網絡銷售異軍突起，成為公司保險業(yè)務拓展渠道、爭搶分散型業(yè)務的新興方式。電子商務能有效幫助財產保險公司實現(xiàn)在存量業(yè)務和分散性業(yè)務的良好管控，降低了保險環(huán)節(jié)，實現(xiàn)保險人與被保險人的有效直接對話，因此引起了各家公司的關注，各家公司投入了巨大資金、人力、設備，籌建了電銷中心、網銷中心，希望在這一個新興領域能夠取得突破和發(fā)展。但是與各家公司的巨額投入相比，目前仍然缺乏對電子商務產品線

2、經營績效的一個全方位合理的評價體系，大多數(shù)公司仍然是以簡單的保費、利潤完成情況等傳統(tǒng)的經營績效評價模式來判定電子商務產品線的經營績效，無法全方位、綜合性的做出合理評價。
　　本文恰好從電子商務績效評價方法出發(fā)，結合本人多年財產保險從業(yè)經驗，先對選題的背景、目的、意義進行了介紹，比較了國內外有關于績效評價和平衡計分卡的相關理論研究，隨后介紹了財產保險公司電子商務的定義、運作基本流程、行業(yè)特點、優(yōu)勢、風險以及評價要素，分析研究了目前財

3、產保險公司的電子商務經營模式，闡述了財產保險公司電子商務績效評價指標體系的構建原則，分析了財產保險公司電子商務的核心競爭力以及影響其績效的影響因素，然后以平衡計分卡為框架,構建財產保險公司電子商務的績效評價指標體系,進而介紹了使用層次分析法來確定權重，以及灰色關聯(lián)評價方法對所選指標進行綜合評價的過程，最后以 G財產保險公司具體實例進行說明，為今后財產保險公司如何合理定量考核在電子商務產品線經營管理績效，分析評價成本投入與效益產出的合理關