電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)績效評價研究.pdf

1、近年來，我國電子商務發(fā)展速度驚人，但是由于電子商務交易具有環(huán)境開放、主體虛擬化、行為隱蔽和方式多變的特點，使得各種各樣的電子商務違法行為也伴隨而生，日漸成為嚴重的社會問題。2009年，國家工商行政管理總局提出對電子商務交易實行“以網(wǎng)管網(wǎng)”的監(jiān)管策略，即基于網(wǎng)絡信息技術構建電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)，以保障電子商務的健康發(fā)展，并在一些電子商務較發(fā)達地區(qū)展開試點工作。但是，隨著“以網(wǎng)管網(wǎng)”試點工作的深入，這一新興信息技術手段帶來的組織信息化問題也

2、與日俱增。信息孤島的形成、信息系統(tǒng)標準化與監(jiān)管工作個性化不兼容、監(jiān)管工作需求頻繁變化與信息系統(tǒng)不適應等問題引起了工商行政管理部門的高度關注。那么，如何解決這一關乎和諧社會主義網(wǎng)絡市場經濟秩序的問題？電子商務“以網(wǎng)管網(wǎng)”監(jiān)管策略帶來的這一新課題亟待系統(tǒng)、深入地研究。
　　 基于此，本文作為國家社科基金項目《網(wǎng)絡經濟的市場監(jiān)管研究》的在研子課題，以信息系統(tǒng)用戶為研究視角，以電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)為研究對象，構建評價量表，針對目前電子商

3、務監(jiān)管信息系統(tǒng)的績效水平進行評價。本文的主要研究內容如下:
　　 (1)文獻回顧。歸納和整理國內外信息系統(tǒng)績效評價相關研究的文獻，提出具有理論意義和現(xiàn)實指導意義的相關概念界定;介紹和總結國內外具有影響力的4種信息系統(tǒng)績效評價視角和評價方法。
　　 (2)電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)績效測量維度的選取。通過文獻閱讀與實地調研，總結前人對信息系統(tǒng)績效評價的研究成果，了解電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀，選取適用于電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)績

4、效評價的測量維度。
　　 (3)電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)評價量表的構建。通過對量表的初步修正和純化、問卷發(fā)放與收集、鑒別度檢驗、效度檢驗、信度檢驗、擬合度檢驗、第二次數(shù)據(jù)收集、效度檢驗和信度檢驗。最終確定電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)績效評價量表。
　　 (4)實際案例研究。對A市工商行政管理局電子商務監(jiān)管信息系統(tǒng)績效進行評價并提出優(yōu)化建議。應用前文所構建的評價量表，對電子商務監(jiān)管監(jiān)管系統(tǒng)實例進行評價，分析影響系統(tǒng)績效水平的問題所在，