S公司銷售物流優(yōu)化研究.pdf

1、銷售物流可以直接接觸到客戶，可以直接面對客戶的需求，獲取一手的市場信息和客戶資料，因而對企業(yè)的生產(chǎn)、倉儲、銷售和客戶服務都有深遠的影響，如果企業(yè)的銷售物流出現(xiàn)阻滯，可能就會發(fā)生產(chǎn)品堆積和滯銷的狀況;也可能會因為銷售物流的安排不當，導致產(chǎn)品在市場上的脫銷，無法滿足客戶的需求。因此，企業(yè)的物流系統(tǒng)功能也會因為銷售物流的表現(xiàn)受到一定的影響，從而影響到產(chǎn)品價值的轉(zhuǎn)移，無法為企業(yè)帶來利潤和效益。所以，在當前經(jīng)濟環(huán)境下，對于企業(yè)的銷售物流優(yōu)化、研究

2、，企業(yè)需要給予足夠的重視。企業(yè)希望通過對銷售物流的改進和優(yōu)化，能夠找到一種合理有效的方法，實現(xiàn)對企業(yè)的銷售物流效率提高，對物流成本或總體運營成本的降低，對客戶服務系統(tǒng)的進一步完善，進而從整體的提高企業(yè)的核心市場競爭力，提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)地位和實力。隨著現(xiàn)代物流概念的引入和發(fā)展，從企業(yè)的實際情況入手，分解企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，分析各組織架構(gòu)的功能作用，而后重新進行整理組合，獲得更加合理和有效的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的銷售物流改革的物理基礎。根據(jù)新的組

3、織結(jié)構(gòu)，重新設計和規(guī)劃業(yè)務流程，明確權責，減少流程中的不良環(huán)節(jié)，讓業(yè)務流程更加的系統(tǒng)和程序化，是企業(yè)的銷售物流改革優(yōu)化的必經(jīng)之路。同時，將現(xiàn)代信息技術、計算機網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等引入到銷售物流系統(tǒng)的優(yōu)化中，更為企業(yè)銷售物流的提高和創(chuàng)新提供了多樣化的選擇和廣闊的空間。銷售物流的改革優(yōu)化就不再僅僅局限于對于硬件的提升，還會拓展到軟件系統(tǒng)，這也是企業(yè)銷售物流發(fā)展的方向。
　　本文將著重于S公司在中國大陸分公司的銷售物流優(yōu)化研究。目的在于

4、，根據(jù)S公司的實際情況，通過研究、創(chuàng)新和優(yōu)化，使S公司銷售物流系統(tǒng)能夠獲得更好的服務效果，對中國大陸市場信息的獲得更有效率，讓S公司在國內(nèi)市場競爭中的反應速度更加迅速，反應度更加靈敏。同時還要把不必要的低效率銷售物流環(huán)節(jié)加以剔除，并通過對銷售物流優(yōu)化進行實施的情況，來評估S公司的銷售物流優(yōu)化成果，是否使S公司銷售物流運作效率得到了提升，是否減少了物流成本，是否對企業(yè)在行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢地位的戰(zhàn)略目標的達成有所幫助。
　　考慮到S公司資

5、源配置的現(xiàn)狀、局限性的條件，S公司產(chǎn)品體積小、價值高的特點在物流過程中所需的特殊要求，企業(yè)銷售物流的特殊性質(zhì)，本文通過分析調(diào)研S公司的發(fā)展營運背景、狀態(tài)，尤其是對S公司目前的銷售物流的運作模式的考量，找出了S公司現(xiàn)行銷售物流系統(tǒng)中的諸多矛盾和不足之處。其中包括了S公司組織機構(gòu)各自獨立，部門間協(xié)調(diào)不暢、配合不良，導致了銷售物流環(huán)節(jié)多頭管理的現(xiàn)象發(fā)生，使得銷售物流系統(tǒng)無法實現(xiàn)現(xiàn)代物流運作的全部優(yōu)點;S公司的庫存量、倉庫選址、運輸?shù)确矫娌缓侠?/p>

6、，使得庫存量、倉儲工作、運輸工作處在一種不良的循環(huán)當中，造成大量的重復浪費，增加了不良成本的數(shù)量，而且還給客戶造成了困擾;市場信息失真使得S公司不能有效制定合理的生產(chǎn)和倉儲計劃，造成了貨期長以及投訴處理的效果不理想等情況的發(fā)生。本文根據(jù)銷售物流管理的相關理論知識，分解重組了S公司的組織結(jié)構(gòu)并進行相應優(yōu)化，使S公司的銷售物流系統(tǒng)在現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境下更能發(fā)揮作用，實現(xiàn)良好銷售物流系統(tǒng)應用給企業(yè)帶來的應有的時間、空間效用;將信息技術和物流信息系統(tǒng)

7、相結(jié)合，增強了S公司的市場應變能力，增強了與客戶溝通與聯(lián)系，盡最大可能的保有老客戶，吸引新客戶，增強了競爭優(yōu)勢。信息系統(tǒng)的優(yōu)化是公司進一步完善各級商業(yè)系統(tǒng)的技術上準備和支持。同時，提升銷售物流的客戶服務質(zhì)量并合理引入符合S公司要求的第三方物流，滿足客戶的需求。
　　通過對S公司的銷售物流系統(tǒng)進行優(yōu)化和對優(yōu)化措施的實施，尤其在第三方物流的選擇和使用上，更是提高了客戶服務質(zhì)量，獲得了客戶的好評。S公司的企業(yè)形象、在行業(yè)中的競爭地位以及