數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在交叉銷售中的應(yīng)用.pdf

1、隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨的競爭壓力在不斷增加，與此同時隨之而來的大量市場機(jī)會也令商家心怦然心動。企業(yè)如何在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中生存發(fā)展呢？交叉銷售這種新興的營銷思想為市場銷售人員找到了一條走出困境突破瓶頸的通路，它使企業(yè)最大程度地整合開發(fā)利用自身擁有的資源，提高企業(yè)營銷活動效率，滿足客戶的個性化需求從而獲取更多的消費(fèi)者剩余，提高客戶份額和客戶忠誠度，最終建立牢不可破的競爭優(yōu)勢和市場地位。 交叉銷售的決策依據(jù)和基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫

2、，更確切的說是存儲其中的可供決策的知識信息。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用使得這些眾多知識信息對企業(yè)的決策更具使用價值，最終使企業(yè)在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中及時、準(zhǔn)確的做出判斷和決策。 本文將數(shù)據(jù)挖掘與交叉銷售這兩個前沿課題相結(jié)合，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為交叉銷售提供有效的知識信息和決策支持。首先，分析數(shù)據(jù)挖掘和交叉銷售的基本理論。然后，研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在交叉銷售中的具體應(yīng)用，并提出基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的交叉銷售模型。在此基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)