情緒智力、組織公平對工作績效的影響研究——以組織自尊為中介變量.pdf

1、工作績效的提高一直是企業(yè)追求的目標(biāo)。國內(nèi)外學(xué)者一直致力于尋找提高工作績效的新視角和新方法。情緒智力的高低直接影響個體自身對情緒的感知和處理，進而影響個體的態(tài)度和行為。和諧公平的工作環(huán)境可以提高員工的歸屬感，使員工感知自己是有價值的，使高層次的心理需求得到滿足，努力提高工作績效。因此，情緒智力和組織公平對員工工作績效的影響研究具有理論價值和實踐意義。
　　本研究在對以往情緒智力和組織公平及相關(guān)文獻的梳理、總結(jié)與評述的基礎(chǔ)上，提出了本

2、研究的構(gòu)思模型與相關(guān)假設(shè)。選取的量表均是國內(nèi)外比較成熟的量表，在正式調(diào)研之前，對所用量表進行檢測，再運用 SPSS18.0統(tǒng)計軟件對所得數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，對情緒智力及其各維度、組織公平及其各維度、組織自尊和工作績效進行相關(guān)分析，在得出相關(guān)關(guān)系的基礎(chǔ)上，對情緒智力及其各維度、組織公平及其各維度、組織自尊和工作績效進行回歸分析，最后對組織自尊的中介作用進行檢測。
　　本文對調(diào)研數(shù)據(jù)進行分析后，得出主要研究結(jié)果包括:（1）情緒智力

3、、組織公平對組織自尊均有預(yù)測作用，且情緒智力的預(yù)測作用更為重要。（2）情緒智力各維度與組織公平各維度對組織自尊有顯著影響。研究結(jié)果表明：自我情緒運用、互動公平、他人情緒評估、分配公平對組織自尊有良好的預(yù)測作用，自我情緒調(diào)整、程序公平、自我情緒評估對組織自尊的影響不顯著。（3）情緒智力、組織公平、組織自尊對工作績效及其兩個維度（任務(wù)績效和關(guān)系績效）均有顯著影響，預(yù)測作用大小依次為：組織自尊、組織公平和情緒智力。（4）情緒智力各維度、組織公

4、平各維度、組織自尊對工作績效整體及其兩個維度（任務(wù)績效和關(guān)系績效）均有顯著影響。研究結(jié)果表明：對工作績效的預(yù)測作用大小為：組織自尊、互動公平、他人情緒評估、程序公平、自我情緒評估。對任務(wù)績效的預(yù)測作用大小依次為：組織自尊、互動公平、自我情緒運用、自我情緒評估、分配公平。對關(guān)系績效的預(yù)測作用大小依次為：組織自尊、互動公平、他人情緒評估、程序公平。（5）組織自尊在情緒智力與工作績效之間起部分中介作用，說明在組織自尊在作用下情緒智力對工作績效

5、影響減弱。組織自尊在組織公平與工作績效之間起部分中介作用，說明在組織自尊在作用下組織公平對工作績效影響減弱。
　　因此，作為企業(yè)管理者，應(yīng)重視情緒智力的考核與培訓(xùn)，提高員工對自己情緒的評價、對他人情緒的評價、情緒控制以及情緒運用的能力，改變消極情緒的影響。區(qū)別對待不同類型的員工，對情緒智力較低的員工應(yīng)該更加關(guān)心，根據(jù)員工實際情況尋找員工更高層次的需求，從而使員工更加努力工作。企業(yè)還應(yīng)該加強與員工的溝通交流，更多的了解員工的需求，為