上海消費者境外服飾購買行為研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,出境政策環(huán)境的逐漸寬松,加之中國國民人均可支配收入的提高,以旅游、購物、商務(wù)或其它各類目的出境的中國公民日趨增多。中國消費者強勁的消費熱情與巨大的消費能力對于境外服飾行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展有著不可否認(rèn)的重要的推動作用,境外的不少商家越來越重視起對中國顧客的營銷服務(wù)。同時,在國內(nèi)關(guān)于中國公民出境蜂擁采購商品的新聞報道不絕于耳,我國作為服飾制造大國,一直不斷努力拓展著本國市場,然而消費者出境購買服飾這一現(xiàn)象意味著的是消費意識的

2、外流,值得引起我們的注意。
　　 本論文以位處中國最重要的金融中心、交通樞紐和對外貿(mào)易口岸,也是長三角經(jīng)濟圈中心的國際性大都市——上海,以上海地區(qū)出境服飾購買的消費者作為研究對象,將刺激-反應(yīng)模式作為邏輯模型,通過問卷調(diào)研所得數(shù)據(jù)結(jié)果,對上海消費者出境服飾購買行為進(jìn)行分析研究。
　　 本論文首先闡述了研究背景、研究目的及其意義,以及與本文相關(guān)的國內(nèi)外的相關(guān)研究現(xiàn)狀。之后引出本文的研究理論基礎(chǔ),在理論背景的支撐下,利用問卷

3、調(diào)查所得的第一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計整理,首先對出境購買服飾的消費者的人文統(tǒng)計特征進(jìn)行了陳述,隨后分析了上海消費者出境服飾購買決策過程及其行為的基本表現(xiàn),最后深入綜合分析不同性別、收入等個人因素影響下的消費者其出境服飾購買行為的特征表現(xiàn),對其進(jìn)行區(qū)別分析。研究得出如下結(jié)論:
　　 出境購買服飾的消費群體以女性為主,學(xué)歷層次較高,年齡主要集中于26～35歲之間;月收入集中于5000元以上的中產(chǎn)階級及富裕階級;職業(yè)主要以公司企業(yè)的職員及企業(yè)

4、管理人員,專業(yè)技術(shù)人員為主。
　　 大部分出境購買服飾商品的消費者的出境購買的次數(shù)較多,經(jīng)驗豐富。而吸引他們出境購買的首要三大誘因依次為免稅便宜、款式新穎時尚、品牌種類多,選擇性多。他們主要通過網(wǎng)絡(luò)/論壇、時尚雜志與家人朋友的口碑宣傳來獲取所需的境外服飾的相關(guān)信息,并集中于在國定節(jié)假日、休假期間、打折季期間前往購買。消費者赴境外購買選擇的目的地國家或地區(qū)首位為香港,其次為韓國,再次為美國。購買場所首選為專賣店/專柜,其次為免稅店

5、,再次為Shopping Mall。消費者出境購買服飾以滿足自身為主,其次為作為禮物贈送,再次為家人朋友捎帶。他們選擇購買的服飾商品依次為服裝、包品、鞋品,風(fēng)格傾向于時尚型及休閑型,在三類服飾商品的單件花費金額上都集中于1000～3000元的價格區(qū)間內(nèi)。消費者在境外實地購買時首要考慮三大因素依次為款式、質(zhì)量、價格。在消費者看來,境外服飾市場的優(yōu)勢首要在于品牌種類多,其次為款式前沿,再次為質(zhì)量更有保證。因此,大部分消費者對于境外服飾商品無

6、論是設(shè)計與款式、質(zhì)量還是流行性、價格,其購后評價總體上是滿意的,只有小部分人群存有價格上的心理落差。多數(shù)消費者對于“境外購買服飾卻是中國制造”的狀況有所顧慮。而若是同款商品在境內(nèi)銷售會影響消費者做出購買決定的首要三大影響因素依次為價格與境外相同甚至更低、確定是正版、質(zhì)量上有保證。
　　 本篇論文的研究對于境內(nèi)外的服飾企業(yè)進(jìn)一步了解中國這部分境外服飾消費群體的消費傾向與趨勢及他們的購買需求,今后能夠更好地采取相應(yīng)對策,為這部分服飾