信息技術對知識工作生產(chǎn)率影響機制研究.pdf

1、隨著人類科學知識的不斷積累，勞動生產(chǎn)中運用的知識越來越多，特別進入20世紀末期，科學技術的飛速發(fā)展和知識的爆炸式增長使得大量工作具有很強的知識性，這類知識工作取代了傳統(tǒng)的體力勞動成為人類社會最為重要的生產(chǎn)模式，因此提高知識工作生產(chǎn)率對于個人、企業(yè)乃至國家都尤為重要。另一方面，作為信息時代重要產(chǎn)物的信息技術廣泛運用于包括知識工作在內(nèi)的各種社會生產(chǎn)勞動，極大地提高了生產(chǎn)效率，并產(chǎn)生了深刻的影響。因此，研究信息技術對知識工作生產(chǎn)率的影響機制，

2、將是如何運用信息技術提高知識工作生產(chǎn)率的重要理論基礎，同時也為信息技術的發(fā)展方向提供了新的思路。
　　 目前雖然已有較多學者的研究涉及到信息技術與知識工作生產(chǎn)率之間的關系，但大多只是對兩者的關系作出定性的闡述，并且往往是出于感性的認識和理解而沒有深入理清兩者間的作用機制。如何定量地研究信息技術與知識工作生產(chǎn)率之間的關系以及用數(shù)學模型的方法將兩者的作用機制表現(xiàn)出來，是本文研究重點。
　　 本文的研究工作及主要成果是:

3、>　　 第一，介紹并總結(jié)了國內(nèi)外關于知識工作、知識工作生產(chǎn)率以及信息技術三者以及彼此間相互關系的研究成果;分析了典型的維度體系及對本研究的啟發(fā)，并結(jié)合本文的研究目的提出了用于實證定量研究的指標體系。
　　 第二，基于對現(xiàn)有研究理論的分析以及選取知識工作、知識工作生產(chǎn)率及信息技術的維度體系，依據(jù)信息技術通過作用于知識工作進而影響其工作生產(chǎn)率的思想，構(gòu)建了三者間的層級模型。其次，在該模型的基礎上設計相關調(diào)查問卷進行實證研究。

4、>　　 第三，結(jié)合本研究構(gòu)建的概念模型以及問卷調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)，本文采用結(jié)構(gòu)方程的方法，通過LISREL8.70進行建模。為了確保實證調(diào)查的科學合理，本文還對問卷的信度和效度進行了分析，并最終得到信息技術與知識工作生產(chǎn)率作用機制的數(shù)學模型。通過該模型可以得出信息技術的3個維度（自動化;知識獲取、處理和傳播;溝通交流）、知識工作8個維度（自主性;結(jié)構(gòu)化;無形性;知識性;創(chuàng)新與改革;復雜性;重復性;體力消耗）與知識工作生產(chǎn)率4個維度（工作效

5、率;工作質(zhì)量;用戶滿意度;創(chuàng)新性）之間的作用關系，如自動化作為信息技術的主要特征和功能，研究結(jié)果表明自動化可以促進知識工作的結(jié)構(gòu)化、提高工作流程的重復性，因此可以極大地提高工作效率。但過度的、不合適的自動化反而會抑制知識工作的創(chuàng)新性和工作質(zhì)量。從而有利于優(yōu)化信息技術的使用策略。
　　 第四，運用本課題組開發(fā)的知識工作結(jié)構(gòu)樹軟件，通過對某醫(yī)學教育企業(yè)進行企業(yè)知識管理工作的應用研究，驗證本文提出的信息技術對知識工作生產(chǎn)率作用機制的結(jié)