消費者對家電企業(yè)社會責任的認知及其對購買行為的影響研究.pdf

1、我國經(jīng)濟高速增長的同時出現(xiàn)了一系列社會問題，如環(huán)境惡化、資源枯竭、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展不平衡等，這些問題背后深層的原因在于我國企業(yè)為追求利潤而忽視了承擔社會責任。然而，國外企業(yè)社會責任運動不斷發(fā)展，企業(yè)履行社會責任已成為一種必然趨勢。同時，趨于理性的消費者不再只關(guān)心產(chǎn)品或服務(wù)的基本功能，對產(chǎn)品所具有環(huán)境保護、社會公益屬性的要求不斷提高，消費者已成為促使企業(yè)履行社會責任的重要力量。
　　 論文研究消費者對家電企業(yè)社會責任的認知及其對購買行

2、為的影響具有重要的理論意義與現(xiàn)實意義，它不僅有利于補充對企業(yè)社會責任的研究、豐富和完善消費者行為理論，推動營銷范式從產(chǎn)品營銷向公司營銷過渡，而且有利于企業(yè)選擇正確的方式履行社會責任，取得消費者對企業(yè)的認同與肯定，提升企業(yè)與消費者溝通的有效性，從而在市場競爭中取得優(yōu)勢。
　　 論文具體的內(nèi)容框架包括六個部分：第一部分，緒論。該部分主要論述論文研究的背景、研究目的及意義、研究內(nèi)容與框架及研究方法和工具。第二部分對企業(yè)社會責任的定義與

3、維度、企業(yè)社會責任與企業(yè)績效進行理論綜述，同時回顧了道德資本理論、利益相關(guān)者理論及消費者行為理論。第三部分是關(guān)于消費者對家電企業(yè)社會責任的認知分析，通過問卷的形成與回收、對所收集的樣本數(shù)據(jù)進行因子分析，從而確定消費者認知企業(yè)社會責任的維度。第四部分研究消費者對企業(yè)社會責任的認知對其購買行為的影響。第五部分根據(jù)前面章節(jié)的結(jié)論提出提升消費者對企業(yè)社會責任認同的對策建議。第六部分為研究結(jié)論。通過論文的研究發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品自身質(zhì)量、售后服務(wù)、商業(yè)道德