企業(yè)社會責(zé)任感知對消費(fèi)者購買意向的影響研究.pdf

1、改革開放以來，隨著我國總體經(jīng)濟(jì)實力和企業(yè)自身能力的不斷增強(qiáng)，人們在關(guān)注企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的同時也逐漸加大了對社會責(zé)任的關(guān)注，企業(yè)也希望通過履行社會責(zé)任來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，以爭取更大的市場份額和長期績效。對于消費(fèi)者而言，他們的最終購買行為和購買意向往往能夠反映其對企業(yè)行為的評價。而消費(fèi)者自身對企業(yè)社會責(zé)任的感知程度、動機(jī)歸因、文化素質(zhì)以及對道德行為的支持等因素共同決定了企業(yè)社會責(zé)任對消費(fèi)者購買意向的影響程度。因此，本文基于消費(fèi)者感知的視角

2、，考察企業(yè)社會責(zé)任對消費(fèi)者購買意向的影響具有重要的理論與現(xiàn)實意義。
　　本文基于企業(yè)社會責(zé)任、消費(fèi)者感知與歸因及消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任支持程度等相關(guān)理論，綜合運(yùn)用文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查、理論與實證相結(jié)合等多種研究方法，考察了企業(yè)社會責(zé)任感知對消費(fèi)者購買意向的影響。首先，本文構(gòu)建了企業(yè)社會責(zé)任對消費(fèi)者購買意向的作用機(jī)理，其次以問卷調(diào)查的方式來獲得所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后使用了SPSS.19等計量軟件進(jìn)行實證分析，最后探討了消費(fèi)者感知企業(yè)社會責(zé)

3、任的方式及其對購買意向的影響。
　　研究結(jié)果表明：（1）消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任行為的利他性歸因?qū)⒋龠M(jìn)消費(fèi)者對社會責(zé)任的感知從而促進(jìn)企業(yè)聲譽(yù)的提升，其中消費(fèi)者對企業(yè)法律責(zé)任的感知最為明顯，經(jīng)濟(jì)責(zé)任對企業(yè)聲譽(yù)的影響不顯著。（2）企業(yè)的聲譽(yù)將正向的促進(jìn)消費(fèi)者的購買意愿，消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的感知也會直接促進(jìn)購買意愿的增長。（3）消費(fèi)者對企業(yè)社會責(zé)任的支持程度和服務(wù)質(zhì)量在整個運(yùn)作機(jī)制中起到了一定的正向調(diào)節(jié)作用。
　　本文針對已有研究的