企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響研究.pdf

1、浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文浙江理工大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果，也不包含為獲得浙江理工大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書(shū)而使用過(guò)的材料。與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說(shuō)明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：葛被司象簽字日期：砂B年／月肜日浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要20世

2、紀(jì)中期以后，一些西方國(guó)家企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始積極的承擔(dān)起各種社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題引起了社會(huì)上廣泛的關(guān)注，西方學(xué)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CorporateSocialResponsibility簡(jiǎn)稱(chēng)CSR)的研究比較早，企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系不確定的情況下，很多學(xué)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向企業(yè)社會(huì)責(zé)任與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的關(guān)系研究。本研究依據(jù)在國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究成果，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響過(guò)程中嵌入了消費(fèi)者認(rèn)同和消費(fèi)者信任，并選取了大學(xué)生和出入大

3、型購(gòu)物商場(chǎng)的消費(fèi)者作為研究對(duì)象，通過(guò)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解和認(rèn)識(shí)，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分為六個(gè)方面，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿影響的理論模型，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知是如何通過(guò)消費(fèi)者認(rèn)同來(lái)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿，消費(fèi)者信任正向調(diào)節(jié)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響關(guān)系。根據(jù)理論模型也提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。本研究綜合運(yùn)用SPSSl60統(tǒng)計(jì)分析軟件中數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析方法做信度分析、因子分析、相關(guān)分析和回歸分析等實(shí)證分析，以此檢驗(yàn)理論

4、模型和研究假設(shè)。研究結(jié)果表明：(1)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六個(gè)方面分別對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生直接的顯著影響；(2)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六個(gè)方面分別對(duì)消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)生直接的顯著影響；(3)消費(fèi)者認(rèn)同對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿產(chǎn)生直接的顯著影響；(4)消費(fèi)者信任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的過(guò)程中不起到調(diào)節(jié)的作用。本研究分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知對(duì)消費(fèi)者認(rèn)同和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的影響，并探索性地研究表明消費(fèi)者認(rèn)同在企業(yè)社會(huì)責(zé)任感知影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的過(guò)程起到