企業(yè)社會責(zé)任報告及其對消費者購買意向的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商業(yè)丑聞的發(fā)生日益頻繁，使得人們對于企業(yè)社會影響的關(guān)注越來越強(qiáng)烈，也使得企業(yè)的利益相關(guān)方對企業(yè)活動透明度的要求有了普遍的提高，且企業(yè)加強(qiáng)自身與利益相關(guān)方和社會溝通的愿望和動力日益提高，利益相關(guān)方也期望對企業(yè)的責(zé)任行為形成客觀的認(rèn)識和評價。Ploen咨詢公司的調(diào)查表明消費者和客戶是企業(yè)責(zé)任報告的主要讀者群之一，能否有效的向消費者傳播企業(yè)的社會責(zé)任的信息，關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，應(yīng)對風(fēng)險的能力，及企業(yè)的盈利能力，在

2、很大程度上也關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)競爭力的形成。 本文通過內(nèi)容研究的方法并根據(jù)《可持續(xù)發(fā)展報告指南》的原則，對我國已經(jīng)發(fā)布的有代表性的企業(yè)社會責(zé)任報告的質(zhì)量作了具體的研究和總結(jié)；將報告編制的特點按照深證與上證做了分類比較；針對GRI的原則對報告發(fā)布的情況做了具體的總結(jié)；并對報告的發(fā)布提出了相關(guān)的建議。文章同時利用問卷調(diào)查的方法對消費者對報告的實際認(rèn)知，理解與期望做了調(diào)查研究，一方面研究了消費者對報告的認(rèn)知和期望，另一方面對消費者對報告