可配置知識(shí)管理系統(tǒng)及其可用性用戶(hù)界面方法研究.pdf

1、知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人,圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容,利用信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新,并在企業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等各方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是輔助企業(yè)進(jìn)行有效的知識(shí)管理的軟件系統(tǒng)。由于不同企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容和方式有較大差異,而即使在同一企業(yè)中,需求也往往會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生變化。企業(yè)希望知識(shí)管理軟件能夠提供一個(gè)邏輯框架,其中的知識(shí)管理具有客戶(hù)化配置的能力。在這種可配置的知識(shí)管理系

2、統(tǒng)中,知識(shí)處理流程管理需要研究以下問(wèn)題:
　　1)如何對(duì)流程的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行有效的管理,這是由于企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)生、評(píng)價(jià)以及重用等活動(dòng)與流程的執(zhí)行過(guò)程緊密相關(guān),通過(guò)有效地控制知識(shí)的處理過(guò)程,才能保證企業(yè)知識(shí)庫(kù)中知識(shí)的質(zhì)量;
　　2)流程參與者分配問(wèn)題,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的參與者分配方法不能滿(mǎn)足可配置知識(shí)處理流程的動(dòng)態(tài)建模需求,而現(xiàn)有的動(dòng)態(tài)參與者要配方法又是基于內(nèi)在和用戶(hù)定義的硬編碼函數(shù),這種函數(shù)不是很容易被最終用戶(hù)實(shí)現(xiàn)。
　　在用

3、戶(hù)界面方面,由于企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)可以客戶(hù)化配置,而有關(guān)的企業(yè)知識(shí)用戶(hù)操作界面上的內(nèi)容依賴(lài)于企業(yè)知識(shí)對(duì)象的類(lèi)別,因此要求用戶(hù)界面在適應(yīng)企業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的變化過(guò)程中,必須保持可用性。針對(duì)上述情況,本文的主要研究工作如下:
　　1)提出了一種基于過(guò)程的可配置知識(shí)處理流程管理方法。在該方法中,用戶(hù)通過(guò)活動(dòng)狀態(tài)配置,能夠有效地控制知識(shí)的處理過(guò)程;通過(guò)知識(shí)狀態(tài)配置,能夠控制知識(shí)處理過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生的知識(shí)的質(zhì)量;通過(guò)基于本體的WPA配置,能夠滿(mǎn)足知識(shí)處理流