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文檔簡介
1、我國加入WTO以后，外資銀行洶涌而來。中資商業(yè)銀行面臨的主要挑戰(zhàn)已經(jīng)從市場份額之爭演化為利潤份額之爭。銀行不能只是一味地擴大客戶規(guī)模，更重要的是提高單個客戶的利潤率。也就是說必須要穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)客戶，對其進行交叉銷售。中資商業(yè)銀行最大的優(yōu)勢就是客戶資源。如果最大限度的利用客戶信息，挖掘有價值的知識，為銀行營銷策略提供決策依據(jù)，就能提高銀行的利潤和競爭力。
隨著信息技術的廣泛應用，商業(yè)銀行面向柜面交易、財務處理、電子公文、信貸管理等業(yè)
2、務的信息系統(tǒng)中，積累了大量完整的數(shù)據(jù)，已形成非常寶貴的信息資源。但目前，這些數(shù)據(jù)主要的用途仍是提供簡單的查詢和統(tǒng)計報表，對其隱藏的深層次的信息，例如客戶的金融投資屬性等，沒有充分地發(fā)掘。將數(shù)據(jù)挖掘技術應用于此，對增強客戶管理，提高經(jīng)營水平，具有戰(zhàn)略性意義。
本文通過對數(shù)據(jù)挖掘技術方法的分析研究，結(jié)合某商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)庫，提出將數(shù)據(jù)挖掘技術應用于銀行客戶分析。首先進行了數(shù)據(jù)清理，然后采用分類挖掘算法，利用WEKA進行了數(shù)據(jù)挖掘,最
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