基于數據挖掘的銀行客戶利潤貢獻度模型分析與研究.pdf

1、進入新世紀以來，對于銀行同業(yè)來說，由于銀行業(yè)間金融產品的差異化越來越不明顯，從以產品設計為中心到以客戶的關系維護為中心的轉變，使得客戶關系管理和客戶關系維護在銀行同業(yè)中的地位越來越重要，從而使得銀行同業(yè)的競爭變得越來越激烈，因此決定一個銀行能否生存下去的關鍵就在于能夠提供具有特色性的服務，但是對于每一個銀行業(yè)機構來說，我們擁有的人力資源和其他資源是相對有限的，導致我們無法提供相同的服務給不同的客戶，二八定律告訴我們，一個企業(yè)中有接近百分

2、之八十的利潤是由百分之二十的客戶資源貢獻的，因此我們需要每一個客戶利潤貢獻度的大小進行區(qū)別對待，才能使商業(yè)銀行通過對有限資源的充分利用，獲取最大的利潤。
　　本文選擇客戶利潤貢獻度模型作為研究目標，首先分析了國內外目前的研究現狀，同時對國內外研究情況進行了比較，接下來對于該文章中用到的數據挖掘方法進行詳細的闡述說明，然后宏觀構造了一個基本的銀行利潤貢獻度模型，然后再利用某國有商業(yè)銀行下屬支行部分資產類數據，結合已經闡述的數據挖掘聚