基于信息推送技術(shù)的寬帶用戶服務與催繳系統(tǒng)的研究與實現(xiàn).pdf

1、由于寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)已應用于生活中的方方面面，許多傳統(tǒng)的工作方式也開始發(fā)生變化，變得更為科技化、現(xiàn)代化，與此同時基礎(chǔ)電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶進一步趨向?qū)拵Щ漠斀瘳F(xiàn)狀可以看出，寬帶運營商已經(jīng)擁有巨大的用戶市場和寶貴的客戶資源，寬帶運營商的接入業(yè)務及增值業(yè)務有很大的發(fā)展空間；但另一方面，由于寬帶運營商與用戶缺少良好的溝通和有效的交流手段，用戶不及時繳費或網(wǎng)絡(luò)故障造成了寬帶業(yè)務中斷，不僅而給用戶帶來不便，也造成了運營商和用戶之間許多不必要

2、的矛盾。 為了提高電信寬帶業(yè)務收入，同時減少用戶和運營商的糾紛，寬帶運營商必須能及時有效的主動處理寬帶業(yè)務中出現(xiàn)的問題和提醒寬帶用戶進行繳費。本文對運營商運營現(xiàn)狀和用戶上網(wǎng)現(xiàn)狀做了深入而細致的調(diào)查研究，在深入研究了信息推送技術(shù)的基礎(chǔ)上，探討了將信息推送技術(shù)應用到寬帶用戶服務與催繳的可行性，設(shè)計并實現(xiàn)了一個高效的、將客戶資料管理系統(tǒng)與信息推送集成一體的寬帶用戶服務與催繳系統(tǒng)。 論文在對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計技術(shù)、端口鏡像技術(shù)、端口