版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、最近幾年,伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的不斷增長,服務(wù)行業(yè)也得到很大程度的發(fā)展,然而調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,顧客的滿意度卻并沒有得到提高,也就是說目前的服務(wù)水平還不能滿足顧客需求。當(dāng)然,出現(xiàn)這種狀況有兩個(gè)主要原因:第一,顧客滿意度評(píng)價(jià)體系還不夠完善,服務(wù)行業(yè)的營銷策略還不夠科學(xué)合理。
在物料搬運(yùn)設(shè)備這個(gè)業(yè)務(wù)體系中,市場競爭越來越激烈,產(chǎn)品與價(jià)格優(yōu)勢通常不能維持很久,因此物料搬運(yùn)設(shè)備行業(yè)的市場競爭在經(jīng)歷了價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)策競爭階段后,服務(wù)成為企業(yè)擴(kuò)大競爭優(yōu)
2、勢的有力武器。首先,本文對(duì)選題意義作了詳細(xì)的描述,包括文章的研究手段以及文章的內(nèi)容組成和結(jié)構(gòu)框架等。其次,公司現(xiàn)狀及顧客滿意度現(xiàn)狀調(diào)查。主要內(nèi)容包括:天津力林特公司及服務(wù)概況,公司顧客滿意度測評(píng)體系的建立,公司顧客滿意度測評(píng)指標(biāo)體系的應(yīng)用,顧客滿意度訪談的設(shè)計(jì),訪談數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)匯總;力林特公司顧客滿意度測評(píng)結(jié)果及分析,包括力林特公司內(nèi)部和外部顧客滿意度分析,以及力林特公司在提升顧客滿意度方面所存在的服務(wù)營銷問題。
最后,力
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 基于顧客滿意度的服務(wù)營銷策略研究.pdf
- 基于顧客滿意度的山東航空公司服務(wù)營銷策略研究.pdf
- 海底撈基于顧客滿意度 的服務(wù)策略研究
- 開平供電局基于顧客滿意度的服務(wù)營銷策略研究.pdf
- 海底撈基于顧客滿意度 的服務(wù)策略研究
- 基于顧客滿意度提升的泉州供電企業(yè)服務(wù)營銷策略研究.pdf
- 基于顧客滿意度提升策略研究
- 基于顧客價(jià)值的ZRF公司銷售服務(wù)顧客滿意度研究.pdf
- 包頭JK美容院基于顧客滿意度的服務(wù)營銷策略研究.pdf
- 服務(wù)市場顧客滿意度研究.pdf
- 營銷策略中的顧客滿意度研究【外文翻譯】
- 基于顧客滿意度的T品牌冰淇淋店?duì)I銷策略研究.pdf
- YC公司顧客滿意度研究.pdf
- FY公司顧客滿意度研究.pdf
- 通信企業(yè)基于體驗(yàn)營銷的顧客滿意度研究.pdf
- 汽車服務(wù)顧客滿意度測評(píng)研究.pdf
- 高校顧客滿意度提升策略研究.pdf
- 服務(wù)產(chǎn)業(yè)顧客滿意度測度研究.pdf
- sf公司顧客滿意度測評(píng)及提升策略研究
- 基于顧客滿意度的保險(xiǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究.pdf
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論