商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)流程再造研究——以A銀行為例.pdf

1、隨著金融自由化和國際化的進(jìn)一步推進(jìn)，中資商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)的重要性日益凸顯。但是與外資銀行相比，中資商業(yè)銀行業(yè)務(wù)效率較低和競爭力較弱的問題比較突出，有必要通過業(yè)務(wù)流程再造提升整體競爭力。
　　本文以具有代表性的A商業(yè)銀行為例，分析舊業(yè)務(wù)流程的諸多問題并提出診斷意見，提出“總行單證中心”應(yīng)是現(xiàn)有市場條件下比較適合中資商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)流程再造的方案。本文通過對A銀行國際業(yè)務(wù)流程再造過程的系統(tǒng)分析，業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)以客戶需求為中心來展開，借

2、助信息系統(tǒng)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)流程再造的切入點(diǎn)，為有效控制質(zhì)量和成本推動(dòng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和全面成本核算機(jī)制的建立，并建立有彈性的量化績效考核機(jī)制，同時(shí)結(jié)合系統(tǒng)再造建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和后督等風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。
　　本文通過中、外資商業(yè)銀行的縱向和橫向比較分析，證實(shí)以A銀行為代表的中資商業(yè)銀行通過業(yè)務(wù)流程再造取得了顯著的成效，但與外資銀行相比在質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)效率方面尚有一定差距。最后對中資商業(yè)銀行國際業(yè)務(wù)流程再造提出加強(qiáng)“頂層設(shè)計(jì)”與“摸石頭過河”