青奧會時期南京旅游景區(qū)游客滿意度實(shí)施對策

1、青奧會時期南京旅游景區(qū)游客滿意度實(shí)施對策青奧會時期南京旅游景區(qū)游客滿意度實(shí)施對策青奧會是奧運(yùn)家族的重要成員，是國際奧委會主席羅格先生親自締造并傾力打造的一項(xiàng)品牌賽事。雖然品牌培育時間不長，但因?yàn)槭菉W林匹克家族的主要成員，所以年齡雖小、輩分很高。新加坡青奧會的成功舉辦，以及無數(shù)企業(yè)和民眾對南京青奧會的期盼，已經(jīng)很好地說明了青奧會的影響力。青奧會不僅是奧林匹克組織的理念創(chuàng)新和品牌延伸，是世界青年的頂級體育賽事，也是一次全球范圍的文化交流盛宴

2、，啟發(fā)、引導(dǎo)以及培養(yǎng)青年健康生活理念與生活方式是青奧會的宗旨之一，與包括奧運(yùn)會在內(nèi)的其他賽事品牌相比，青奧會的聚焦性更強(qiáng)、互動性更強(qiáng)、影響力也更強(qiáng)。二、南京旅游景區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀南京市旅游資源豐富，目前共有國家等級旅游景區(qū)48個，其中5A級景區(qū)2個，4A級景區(qū)10個，3A級景區(qū)12個，2A級景區(qū)24個。“十一五”期間，南京市的旅游資源得到了進(jìn)一步開發(fā)，旅游資源的整合也初見成效。五年來，完成了江寧織造府建設(shè)項(xiàng)目、雨花臺烈士陵園景區(qū)環(huán)境綜合整治等

3、工程；提檔升級了一批景區(qū)（點(diǎn)），如中山陵正式掛牌首批國家5A級旅游景區(qū)、夫子廟—秦淮風(fēng)光帶獲得5A級旅游景區(qū)榮譽(yù)，明文化村（陽山碑材）景區(qū)、梅園新村紀(jì)念館、棲霞山風(fēng)景名勝區(qū)、南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、南京市科技館5個景區(qū)成功建成為國家4A級旅游區(qū)。鐘山風(fēng)景區(qū)、秦淮——夫子廟風(fēng)光帶多部門共管的知名景區(qū)的整合初見成效，各景區(qū)的整體保護(hù)開發(fā)和配套設(shè)施建設(shè)得到了加強(qiáng)。玄武湖、青奧會是一個大事件，青奧會時期是一個很長的時間段，這一事件和這一時間段

4、對南京旅游業(yè)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。對旅游景區(qū)來說，游客滿意度實(shí)施時間長、要求高、任務(wù)多、工作量巨大。因此，青奧會時期旅游景區(qū)游客滿意度的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它涉及多個方面，具有系統(tǒng)性、長期性、挑戰(zhàn)性、階段性和漸進(jìn)性五個顯著特點(diǎn)。只有正確認(rèn)識旅游景區(qū)游客滿意度實(shí)施的五個特性，才能消除下列種種認(rèn)識誤區(qū)：青奧會時期游客滿意度實(shí)施與平時沒有區(qū)別；青奧會時期游客滿意度實(shí)施不需要分階段進(jìn)行；青奧會時期游客滿意度就是做幾次隨機(jī)調(diào)研；游客滿意度只是主管領(lǐng)導(dǎo)的

5、事情；游客滿意度實(shí)施與旅游景區(qū)其他活動無關(guān)等。2、目標(biāo)游客需求和景區(qū)特色實(shí)施游客滿意度，要從景區(qū)的實(shí)際出發(fā)，要從目標(biāo)游客的需求出發(fā)，即“因景區(qū)而異，因目標(biāo)游客而異”。從圖1可以看出，青奧品牌的受眾主要是青少年及其家庭，因此可以推斷出青奧會時期南京旅游景區(qū)的目標(biāo)游客主要是青少年游客及其家長。青少年游客經(jīng)歷充沛、學(xué)習(xí)和參與意愿強(qiáng)烈，家長們則更注重景區(qū)安全、食品質(zhì)量和衛(wèi)生狀況。青奧會時期南京旅游景區(qū)目標(biāo)游客除了具有參與體育盛事、放松身心等旅游