基于游客滿意度測(cè)評(píng)的南岳衡山景區(qū)旅游優(yōu)化策略研究.pdf

1、21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)了行業(yè)的春天。從2001年至今，我國(guó)旅游業(yè)總體保持較快的發(fā)展，但景區(qū)旅游在快速發(fā)展的同時(shí)，景區(qū)公共交通、景區(qū)衛(wèi)生情況、景區(qū)旅游資源的開(kāi)發(fā)形式、景區(qū)旅游設(shè)施的安全性、景區(qū)餐飲與住宿環(huán)境、景區(qū)旅游商品的開(kāi)發(fā)等方面的問(wèn)題也日益凸顯，這嚴(yán)重影響了游客對(duì)旅游景區(qū)的體驗(yàn)價(jià)值，導(dǎo)致游客數(shù)量減少，游客對(duì)景區(qū)旅游滿意度降低，而游客對(duì)旅游景區(qū)的滿意程度在很大程度上會(huì)影響我國(guó)旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)，影響我國(guó)旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，所以

2、游客滿意度測(cè)評(píng)是當(dāng)代旅游學(xué)術(shù)界迫切需要了解和研究的問(wèn)題。
　　本文基于游客滿意度測(cè)評(píng)對(duì)南岳衡山景區(qū)旅游優(yōu)化策略進(jìn)行了研究，目的是不斷提升游客對(duì)南岳衡山景區(qū)的滿意程度，增強(qiáng)景區(qū)的吸引力，促進(jìn)景區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先在總結(jié)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)游客滿意度和南岳衡山景區(qū)旅游相關(guān)研究后，根據(jù)相關(guān)理論基礎(chǔ)與南岳衡山景區(qū)旅游發(fā)展概況進(jìn)行了南岳衡山景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)的研究設(shè)計(jì)，構(gòu)建了南岳衡山景區(qū)游客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，采用層次分析法確定游客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系