電網(wǎng)企業(yè)IT服務(wù)管理體系研究與應(yīng)用.pdf

1、伴隨著全球范圍內(nèi)IT技術(shù)的飛速發(fā)展和進(jìn)步，ITSM逐漸成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不可或缺的一個(gè)有機(jī)組成部分，ITSM在企業(yè)中開(kāi)始扮演著無(wú)法替代的重要角色。在當(dāng)前信息變化日異月新的背景下，ITSM水平的高低是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要條件，企業(yè)要更好地生存發(fā)展就必須加強(qiáng)ITSM，一個(gè)合理、科學(xué)、全面的ITSM體系直接影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
　　隨著電網(wǎng)企業(yè)信息化的不斷深入發(fā)展，以及內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和不確定性，有效的ITSM對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展變得尤

2、為重要，ITSM的好壞很大程度上決定著電網(wǎng)企業(yè)的管理效率、發(fā)展?fàn)顩r以及企業(yè)最終的水平層次，所以有必要對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的ITSM進(jìn)行研究。
　　本文結(jié)合寧夏電力公司的ITSM體系，通過(guò)認(rèn)真分析探討電網(wǎng)企業(yè)ITSM的現(xiàn)狀和信息化水平，在運(yùn)用ITSM理論及相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)的ITSM現(xiàn)狀提出了改進(jìn)建議和完善策略，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際情況與特點(diǎn)，綜合運(yùn)用ITSM理論提出了電網(wǎng)企業(yè)的ITSM制度和實(shí)施流程，并構(gòu)建出一套符合電網(wǎng)企業(yè)的科學(xué)