浦發(fā)銀行哈爾濱分行私人銀行關系營銷策略研究.pdf

1、隨著境內高凈值人群迅速增加，私人銀行業(yè)務在中國快速崛起，不僅國內各銀行紛紛把私人銀行業(yè)務作為新的利潤增長點，很多金融機構加入到市場客戶資源爭奪當中，例如證券公司、基金公司、貴金屬實盤操作機構、信托公司、第三方財富管理機構等都開立自己的私人銀行部，為高凈值客戶提供高端一對一的財富管理服務，特別是在國家開放5年定期利率，利率市場化的大趨勢下，浦發(fā)銀行在國家政策制約與同業(yè)金融機構爭奪的夾縫中如何生存壯大？怎樣才能強有力的抓牢私人銀行客戶？采用

2、什么樣的競爭手段才可以既規(guī)避同業(yè)同質化競爭利潤攤薄的弊端，又能穩(wěn)定客戶關系，吸引新客戶的加入，穩(wěn)步遞增私人銀行客戶資源，正是目前浦發(fā)銀行面臨的最大的問題點。
　　文章首先通過分析總結中外成功私人銀行營銷策略及方法，對盧森堡、瑞士、美國、新加坡私人銀行業(yè)務開展營銷策略予以分析、總結;力圖為浦發(fā)銀行在增加私人銀行業(yè)務的發(fā)展過程中提供行之有效的思路及辦法，從而使浦發(fā)銀行的私銀業(yè)務能夠迅速得到提升。
　　其次，對浦發(fā)銀行哈爾濱分行開

3、展私人銀行采用的營銷策略進行詳細分析，找到存在的問題，發(fā)掘問題產生的原因。
　　第三，研究關系營銷的設計。針對浦發(fā)銀行私人銀行營銷開展以來的不足，并結合西方私人銀行業(yè)務的經驗，設計了關系營銷如何開展，如何以客戶為中心開發(fā)客戶、服務客戶。
　　第四，研究關系營銷的應用。分析私人銀行客戶不同需求，采用不同的銷售策略、了解客戶實際需求、區(qū)分客戶的明確需求和隱含需求運用關系營銷策略解決案例中提到的難題。
　　最后，為私人銀行關