網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，不可否認(rèn)的是信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給我們的生活帶來了很多的便利，網(wǎng)絡(luò)為我們的生活提供很多的在線服務(wù)，突破了時(shí)間和地域的局限，尤其是網(wǎng)絡(luò)交易這種新興的電子商務(wù)模式，以其交易成本的降低，交易效率的提高深受廣大經(jīng)營者與消費(fèi)者的喜愛，在網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者不必花費(fèi)巨額的租金，不必雇傭一些服務(wù)人員，大大降低了經(jīng)營成本；對(duì)于消費(fèi)者而言，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中不必花費(fèi)大量的時(shí)間去滿足自己的消費(fèi)需求，也不必去千里迢迢的去某地選購當(dāng)?shù)靥厣?，只要你?/p>

2、開計(jì)算機(jī)點(diǎn)擊瀏覽網(wǎng)頁就可以隨心縱欲地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)了，既節(jié)省了時(shí)間、精力，而且由于在線交易省去了很多中間環(huán)節(jié)，商品或服務(wù)的價(jià)格相對(duì)于傳統(tǒng)實(shí)體店的會(huì)便宜很多，所以這樣在價(jià)格上網(wǎng)絡(luò)交易也會(huì)占有很大優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)交易隨著這些優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)在以后的生活中會(huì)越來越普及，而且范圍也會(huì)逐漸的擴(kuò)大，同時(shí)也給社會(huì)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。
　　在分析與承認(rèn)了網(wǎng)絡(luò)交易的巨大優(yōu)勢(shì)之后，不可忽視的是，由于網(wǎng)絡(luò)交易與傳統(tǒng)交易在方式上有著根本性的區(qū)別，所以在很多方面也暴露

3、出了網(wǎng)絡(luò)交易相對(duì)于傳統(tǒng)交易的缺陷，尤其是在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，在網(wǎng)絡(luò)交易中，經(jīng)營者與消費(fèi)者存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，就導(dǎo)致了本來處于相對(duì)弱勢(shì)地位的消費(fèi)者在權(quán)益保護(hù)方面就會(huì)面臨更大的缺失，在傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域?qū)οM(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律規(guī)范主要是《民法通則》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域，在這方面的法律依然主要是依靠這些法律規(guī)范，很少有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的專門性立法，顯然由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)在方式上的巨大反差，這些傳統(tǒng)立法已不

4、足以滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的需求了，所以在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)飛速發(fā)展的今天，完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法顯得十分重要。本文擬就在法律層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)進(jìn)行研究，提出了在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨的法律方面的問題，包括知情權(quán)、隱私權(quán)、經(jīng)營者濫用格式合同、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等一些權(quán)益的缺失對(duì)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)造成的損害，然后針對(duì)這些問題的發(fā)現(xiàn)分析，提出了保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的對(duì)策，這些對(duì)策涵蓋了很多方面，不僅包括立法層面，還包括司法、