三甲醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理指標(biāo)體系的構(gòu)建與實(shí)踐.pdf

1、目的:
　　構(gòu)建并應(yīng)用適合江西省南昌市三甲綜合性醫(yī)院的病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理指標(biāo)體系。
　　方法:
　　本研究共分為兩部分。第一部分:此為體系構(gòu)建階段。通過(guò)理論復(fù)習(xí)與鞏固、文獻(xiàn)分析整理和頭腦風(fēng)暴法初步擬定護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考評(píng)內(nèi)容，再采用目前應(yīng)用較廣泛的德?tīng)柗茖?zhuān)家咨詢(xún)法對(duì)擬定的護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核內(nèi)容進(jìn)行三輪專(zhuān)家咨詢(xún)，以此確立護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核指標(biāo)和具體標(biāo)準(zhǔn)，之后通過(guò)專(zhuān)家評(píng)分法量化考核指標(biāo)并估計(jì)其權(quán)重，最終形成護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核體系。第二部

2、分:此為體系應(yīng)用階段。江西省南昌市某三甲綜合性醫(yī)院的病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參照已完善的考核體系內(nèi)容貫徹執(zhí)行，護(hù)理部再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，以評(píng)估其達(dá)標(biāo)情況，并最終了解其管理水平。
　　結(jié)果:
　　(1)病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核體系主要由護(hù)理質(zhì)量和相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度兩大部分構(gòu)成。護(hù)理質(zhì)量包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、危重病人護(hù)理質(zhì)量、護(hù)士素質(zhì)、搶救物品藥品、病區(qū)物品藥品管理、護(hù)理文書(shū)、院內(nèi)感染、健康教育、護(hù)理服務(wù)滿(mǎn)意度和護(hù)理安全11項(xiàng)指標(biāo);相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度包括

3、總支書(shū)記、職能部門(mén)、醫(yī)技科室、科室主任、科室護(hù)士和護(hù)理部的評(píng)價(jià)。
　　(2)按照目標(biāo)考核體系的標(biāo)準(zhǔn)，全年各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量總得分為95.63±3.09，其中上半年總得分為95.10±4.75，下半年總得分為96.13±2.66，各項(xiàng)目得分除了護(hù)理安全（8.36±2.50）都達(dá)到了目標(biāo)值。從各項(xiàng)目的上半年和下半年的達(dá)標(biāo)率來(lái)看，危重病人護(hù)理質(zhì)量的達(dá)標(biāo)率從92.45％提高到了100％;護(hù)理文書(shū)的達(dá)標(biāo)率也從98.11％提高到了100％;護(hù)理安

4、全得分雖未達(dá)到目標(biāo)值，但達(dá)標(biāo)率卻從75.47％提高到了77.36％，最終護(hù)理質(zhì)量總達(dá)標(biāo)率上升了5.66％。
　　(3)相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度總得分為88.87±5.34，離考評(píng)分相差11.13分，而各項(xiàng)目中總支書(shū)記的評(píng)價(jià)得分基本達(dá)到目標(biāo)值，其余得分離目標(biāo)值較遠(yuǎn)的依次是護(hù)理部的評(píng)價(jià)、科室護(hù)士的評(píng)價(jià)、科室主任的評(píng)價(jià)、職能部門(mén)的評(píng)價(jià)和醫(yī)技科室的評(píng)價(jià)，分別與考評(píng)分的差值為8.75分、1.60分、0.62分、0.09分和0.07分。其中護(hù)理部對(duì)護(hù)士

5、長(zhǎng)評(píng)價(jià)得分較低主要體現(xiàn)在:培訓(xùn)考核科室護(hù)士情況、科室績(jī)效考核落實(shí)情況和科室護(hù)士課題、論文情況等。
　　(4)不同年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、當(dāng)選形式、工作年限、管理年限、科室和科室出院人數(shù)的護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核得分不同。
　　(5)影響護(hù)理質(zhì)量得分的因素是擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間和最高學(xué)歷;影響相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意度得分的因素是擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間;影響病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)考核總得分的因素是擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間。
　　結(jié)論:
　　本次研究制定了適合江西省南昌市三甲