探究消費者3G業(yè)務(wù)需求.pdf

1、本文研究的主要內(nèi)容是北京移動通信市場3G業(yè)務(wù)消費群特征、市場容量估測、消費群對未來3G業(yè)務(wù)態(tài)度和期望、3G市場化分以及營銷組合的制定，研究的目的是通過定量分析的方法產(chǎn)生較為科學(xué)的決策依據(jù)，以便形成行之有效3G業(yè)務(wù)營銷策略 (包括業(yè)務(wù)規(guī)劃、客戶細分、競爭分析與對策、客戶流失預(yù)測與挽留、客戶滿意度、價格彈性與資費套餐、渠道整合、投資決策以及產(chǎn)業(yè)鏈合作模式創(chuàng)新等)，增強運營商核心競爭力?，F(xiàn)將全文概述如下： 首先，闡述本文研究的

2、大致框架。包括研究的背景、目前移動通信市場的競爭狀況、研究論題的提出、研究所運用的主要統(tǒng)計技術(shù)(包括交叉Crosstab分析、因子分析、聚類分析以及最優(yōu)尺度分析等)、以及研究的現(xiàn)實意義，主要是對全文的一個綜述。 其次，對研究思路和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理進行系統(tǒng)回顧。包括3G市場定義、消費群的界定、整體研究背景和思路等內(nèi)容，并重點闡述了數(shù)據(jù)獲取途徑-問卷調(diào)研的具體步驟，數(shù)據(jù)有效性的評估、抽樣方案的確定。這是本研究的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)階段。

3、再次，本研究在運用交叉列聯(lián)表技術(shù)分別對3G市場容量的估計、對3G主要業(yè)務(wù)的態(tài)度和期望和對3G主要業(yè)務(wù)的支付意愿三個較大方面進行了分析，運用對應(yīng)分析技術(shù)對主要業(yè)務(wù)與樣本間的相互依存關(guān)系進行了有益的探索，運用因子分析和聚類分析形成市場細分過程。這是本論文研究的主體成果部分。 最后，為北京移動通信運營商確定目標市場，運用市場分析結(jié)果為北京移動通信運營商制定營銷組合策略。 本研究采用北京易觀國際公司的一手市場調(diào)研數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源真

4、實可靠，數(shù)據(jù)規(guī)范性較強，運用的大量定量研究方法也進行了較為科學(xué)的論證，形成了北京移動通信市場關(guān)于未來3G應(yīng)用的十分有用的市場營銷策略的決策依據(jù)。對于一個真正以市場為導(dǎo)向的運營商來說，只有真正站在消費群的角度去了解和把握用戶需求，才能在3G營銷戰(zhàn)略(上文所述)的制定上取得滿意的結(jié)果，在不斷變化和競爭十分激烈的市場環(huán)境中培養(yǎng)出自己的核心競爭力，使自己立于不敗之地。希望本文所提供的研究思路、研究方法和研究結(jié)論，能夠?qū)ξ磥?G移動通信市場的運營