消費(fèi)者對(duì)3G業(yè)務(wù)購(gòu)買意愿影響因素研究.pdf

1、伴隨著3G牌照在電信三大運(yùn)營(yíng)商的發(fā)放，3G業(yè)務(wù)逐漸引領(lǐng)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新數(shù)字體驗(yàn)的信息時(shí)代。目前國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商重組的完成也將3G業(yè)務(wù)推向了全面運(yùn)營(yíng)的階段。但3G業(yè)務(wù)投放市場(chǎng)以來用戶數(shù)增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)普及率及市場(chǎng)響應(yīng)程度偏低，始終未能達(dá)到預(yù)期的效果，市場(chǎng)需求呈逐漸下滑態(tài)勢(shì)。市場(chǎng)需求的下滑直接影響到3G這一新業(yè)務(wù)盈虧、成本、后續(xù)投資、技術(shù)推廣和發(fā)展戰(zhàn)略。為尋找其原因，在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)過程中，我們發(fā)現(xiàn)站在消費(fèi)者購(gòu)買意愿行為角度探討3G業(yè)務(wù)推

2、廣發(fā)展的實(shí)證研究較少。因此，多角度深入研究影響消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買3G業(yè)務(wù)的因素，并針對(duì)這些因素的影響度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展3G業(yè)務(wù)提供有效建議與參考顯得十分必要?；诖耍覀兲岢霰狙芯空n題。
　　 本文以600名消費(fèi)者作為研究對(duì)象，從有用性認(rèn)知、易用性認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、網(wǎng)絡(luò)速度、消費(fèi)者對(duì)3G業(yè)務(wù)的信任、主觀規(guī)范、態(tài)度、經(jīng)濟(jì)成本這八個(gè)方面研究消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買3G業(yè)務(wù)意愿的影響程度。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示和各個(gè)因素影響

3、力的大小，探討3G業(yè)務(wù)的發(fā)展途徑。
　　 首先，本文對(duì)購(gòu)買意愿內(nèi)涵，消費(fèi)者購(gòu)買行為理論，技術(shù)接受模型，創(chuàng)新擴(kuò)散理論等進(jìn)行分析、歸納和總結(jié);闡釋了相關(guān)概念和內(nèi)涵，構(gòu)建了影響消費(fèi)者購(gòu)買3G業(yè)務(wù)因素之間的概念模型，并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。
　　 其次，實(shí)證研究部分主要采用結(jié)構(gòu)方程模型等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。研究結(jié)果按假設(shè)排序分別為:①有用性認(rèn)知和易用性認(rèn)知對(duì)消費(fèi)者選擇購(gòu)買3G業(yè)務(wù)的態(tài)度有顯著正面影響;②信任因素對(duì)消費(fèi)者選擇