積極情緒中介下的任務(wù)沖突與工作滿意度：團(tuán)隊(duì)信任的調(diào)節(jié)效應(yīng).pdf

1、任務(wù)沖突是團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中的一種常見行為。隨著團(tuán)隊(duì)日益成為組織迅速回應(yīng)市場變化的重要模式，研究者發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間所產(chǎn)生的沖突是影響團(tuán)隊(duì)效能的核心因素(de Wit，Greer，& Jehn,2012)。因此深入探析任務(wù)沖突是如何對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果發(fā)揮影響的以及有哪些邊際因素會(huì)影響沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的效用對(duì)管理者辯證的認(rèn)識(shí)沖突以及有效管理沖突有重要意義。已有研究發(fā)現(xiàn)沖突中的情緒對(duì)團(tuán)隊(duì)有重要影響(Jehn et al.，2008)。并且情緒研究者指出消極情

2、緒和積極情緒是兩個(gè)獨(dú)立維度，在不缺乏消極情緒的情況下，團(tuán)隊(duì)成員在沖突中體驗(yàn)到的積極情緒會(huì)提升成員的工作滿意度(Gergana Todorova et al.，2014)。然依據(jù)權(quán)變思想，各團(tuán)隊(duì)成員由于其交互作用的不同其積極情緒體驗(yàn)也是不一致的，團(tuán)隊(duì)氛圍方面的因素（例如團(tuán)隊(duì)信任）會(huì)影響一些團(tuán)隊(duì)比另一些團(tuán)隊(duì)更有可能體驗(yàn)到積極情緒，進(jìn)而增加滿意度?；谶@樣的假設(shè)，本文以銀川、長沙市內(nèi)各企事業(yè)單位中的團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象，首先對(duì)積極情緒在任務(wù)沖突與工

3、作滿意度中的作用進(jìn)行本土化驗(yàn)證，其次通過總效應(yīng)調(diào)節(jié)模型著重分析團(tuán)隊(duì)信任在任務(wù)沖突與積極情緒中的重要作用。
　　為驗(yàn)證任務(wù)沖突、工作滿意度、團(tuán)隊(duì)信任、積極情緒之間的關(guān)系，本文先從前人文獻(xiàn)以及理論上對(duì)其進(jìn)行分析，得出已有研究對(duì)其關(guān)系的論述。在文獻(xiàn)總結(jié)基礎(chǔ)上，開展了一個(gè)實(shí)證研究。首先對(duì)銀川、長沙各企事業(yè)單位隨機(jī)發(fā)放問卷，收回有效問卷368份。其次對(duì)任務(wù)沖突、積極情緒、工作滿意度、團(tuán)隊(duì)信任進(jìn)行信度分析、探索性、驗(yàn)證性因子分析，所得結(jié)果表明

4、四個(gè)概念具有良好的信度、結(jié)構(gòu)效度和區(qū)分效度。然后通過共同方法偏差、內(nèi)部一致性分析檢驗(yàn)了數(shù)據(jù)的可靠性和個(gè)體層面數(shù)據(jù)加總到團(tuán)隊(duì)層面數(shù)據(jù)的可行性，所得結(jié)果表明收集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)。最后使用相關(guān)分析和回歸分析驗(yàn)證了積極情緒的中介作用和團(tuán)隊(duì)信任的調(diào)節(jié)效應(yīng)。詳述而言即是:(1)任務(wù)沖突對(duì)工作滿意度具有顯著正向作用;(2)積極情緒是任務(wù)沖突與工作滿意度的中介變量;(3)團(tuán)隊(duì)信任對(duì)任務(wù)沖突與積極情緒的關(guān)系具有顯著調(diào)節(jié)作用，當(dāng)成員信任水平較高時(shí)，任務(wù)