亞馬遜網站中英文商品評論體裁對比研究.pdf

1、商品評論是一種新的體裁文體，是顧客在購買商品后對購買和使用等做出的論述。商品評論對購買決策起的作用越來越重要，受到了研究者的廣泛關注。
　　亞馬遜是國內外較有影響力的購物網站之一，擁有眾多的消費者。本研究選取亞馬遜中英文網站上的商品評論為語料，以體裁分析為基礎，采用定性分析和定量分析相結合的方法，對比分析了中英文商品評論呈現的特征。
　　本文從宏觀和微觀的角度，探討了商品評論的語步和語言特征。宏觀上，本文用新提出的語步模型分

2、析商品評論中的語步，并總結中英文商品評論的結構特征，對比中英文商品評論間結構的異同。新的語步模型借鑒Skalicky(2013)對評論中語步的分類標準，并參考了Bhatia(1993)關于語步的定義與分類。微觀上，本文分析了中英文商品評論的語言，對比了在語言使用上的異同。隨后引入霍爾(1976)的高低語境理論解釋中英文商品評論間存在差異的原因。綜合宏觀和微觀的分析結果得出語言社區(qū)的評論喜好傾向。
　　研究發(fā)現如下：
　　1.

3、中英文商品評論中共出現9種語步，根據語步的出現頻率將語步分為必選語步和可選語步，出現頻率高過半數的為必選語步，其余的為可選語步。必選語步為：標題語步，商品語步，經歷語步和評價語步。
　　2.宏觀分析發(fā)現，英文商品評論的語步比中文商品評論的語步豐富。9種語步在英文商品評論中都有出現，但在中文評論只出現7種。微觀分析發(fā)現，英文商品評論除語義之外還通過其他形式傳遞信息，如：大寫，斜體等等。從中可以看出英語社區(qū)傾向于使用更豐富的表達方式和

4、技巧。根據霍爾的高低語境理論，低語境環(huán)境中的交流方式更直接，傳遞的信息也較多。美國屬于低語境國家，與中國消費者相比，美國消費者傾向于傳遞更多的信息，因此表現為出現更多語步。
　　3.研究選取的是投票數較高的商品評論，經過了大多數消費者的認同，具有一定代表性。綜合宏觀和微觀的分析得出亞馬遜社區(qū)偏好3類信息，即商品信息，經歷信息和評價信息。此外，在5星評論中亞馬遜社區(qū)偏好比較語步，而1星評論中偏好請求回應語步。
　　本研究從體裁