數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在移動(dòng)通信新增業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究.pdf

1、隨著3G時(shí)代的到來，我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。移動(dòng)通信不僅推動(dòng)了電信行業(yè)的整體發(fā)展，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活產(chǎn)生了日益深遠(yuǎn)的影響。如何更好的開展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)，節(jié)約成本，獲得更大的市場(chǎng)份額是各運(yùn)營(yíng)商最關(guān)心的。而移動(dòng)通信市場(chǎng)的特點(diǎn)注定其會(huì)擁有海量的數(shù)據(jù)。如何從這些數(shù)據(jù)中提取所需要的信息，從而進(jìn)一步開展業(yè)務(wù)?這是當(dāng)前移動(dòng)通信業(yè)迫切需要解決的問題。 數(shù)據(jù)挖掘是一種從海量數(shù)據(jù)中提取有用信息的先進(jìn)技術(shù)，為移動(dòng)通信業(yè)所面臨的上

2、述問題提供了解決途徑。 本文分析了我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況，論證了數(shù)據(jù)挖掘理論應(yīng)用于移動(dòng)通信新增業(yè)務(wù)的必要性，重點(diǎn)研究了如何利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)開展新增業(yè)務(wù)。在深入研究了數(shù)據(jù)挖掘理論的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行了對(duì)客戶數(shù)據(jù)的挖掘，設(shè)計(jì)了客戶細(xì)分、客戶價(jià)值等模型。針對(duì)這些模型處理后的數(shù)據(jù)，應(yīng)用本文所提出的新增業(yè)務(wù)提案可以有效的設(shè)計(jì)出針對(duì)性的新業(yè)務(wù)，給決策者提供參考的依據(jù)和幫助。 實(shí)際應(yīng)用表明，本方案作為運(yùn)營(yíng)商開展新增業(yè)務(wù)的輔