突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的政府回應問題研究.pdf

1、近年來，隨著我國社會轉型的不斷深入和互聯(lián)網(wǎng)技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡媒體平臺逐漸成為引導輿論走向、反映公民訴求的一個典型渠道。與此同時，各地爆發(fā)的突發(fā)事件在網(wǎng)絡上迅速傳播，形成突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情，這成為影響社會穩(wěn)定的重要因素。面對頻繁發(fā)生的突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情，政府如何有效回應才能疏解輿情，保持社會安定，這是當前政府需要解決的重要問題。
　　事實上，很多突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的大爆發(fā)其根本原因是政府回應不力。那么，政府如何有效回應？這是本文研究的主

2、要問題。本文首先分析了突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情發(fā)展的新特點和演變過程，重點分析了“7.23”甬溫線高鐵事故、青島天價蝦事件和銀川“1.5”公交汽車縱火案的網(wǎng)絡輿情發(fā)展過程和政府回應過程，總結出了當前政府回應的兩種基本模式:“主動型回應”和“被動型回應”。本文認為，政府在回應突發(fā)事件網(wǎng)絡輿情的過程中，存在回應機制、觀念、能力和方式四個方面的問題，產(chǎn)生這些問題的原因主要是政府的政績評價中“問責制”等制度導向的結果、政府的部分行為侵害了公民的合法權益