基于社會(huì)關(guān)系特征的軟件外包項(xiàng)目績(jī)效研究.pdf

1、碩士學(xué)位論文基于社會(huì)關(guān)系特征的軟件外包項(xiàng)目績(jī)效研究Researchontheperfomanceofsoftwareoutsourcingpmjectbasedonsocialrelationsllipcharactedstics學(xué)21311022大連理工大學(xué)Da】iaIlI『n俯sicyofTechllobgy大連理工大學(xué)碩士學(xué)位論文摘要隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，越來(lái)越多的發(fā)達(dá)國(guó)家選擇將非核心業(yè)務(wù)全部或者部分外包，而將更多精力傾注在自

2、身核心業(yè)務(wù)方面，以達(dá)到提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開(kāi)發(fā)時(shí)間、節(jié)約開(kāi)發(fā)成本、提高企業(yè)效益的目的。我國(guó)憑借軟件人力資源豐富、成本低廉、市場(chǎng)活躍等方面的優(yōu)勢(shì)，逐漸成為軟件外包市場(chǎng)中重要的承接地。軟件外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為跨地域、跨組織、跨部門(mén)的分布式知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，具有知識(shí)型和虛擬性的雙重特點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)成員之間如何進(jìn)行快速有效的知識(shí)整合，既關(guān)系到軟件外包項(xiàng)目成功，同時(shí)也關(guān)系到接包方軟件開(kāi)發(fā)技能的積累和提高。本研究從社會(huì)關(guān)系的視角出發(fā)，構(gòu)建影響項(xiàng)目績(jī)效的理論模型。

3、將社會(huì)認(rèn)知理論、社會(huì)資本理論和社會(huì)認(rèn)同理論整合起來(lái)，作為社會(huì)關(guān)系的有效解釋機(jī)制，分別探討其對(duì)知識(shí)整合行為和項(xiàng)目績(jī)效的作用。本研究采用實(shí)證研究方法，在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，構(gòu)建理論模型，提出相應(yīng)假設(shè)，以軟件外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)北京和大連的軟件外包企業(yè)中的188個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后使用SPSS20O軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，使用SII町伊Ls30軟件進(jìn)行信度分析、效度分析、因子分析以及結(jié)構(gòu)方程模型分析，驗(yàn)證所提模型與假

4、設(shè)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得到以下結(jié)論：(1)社會(huì)認(rèn)知的作用結(jié)果：團(tuán)隊(duì)結(jié)果預(yù)期對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效有積極的促進(jìn)作用，自我效能對(duì)其具有反向促進(jìn)作用；自我效能和團(tuán)隊(duì)結(jié)果預(yù)期都對(duì)項(xiàng)目成功有積極的促進(jìn)作用。(2)社會(huì)資本的作用結(jié)果：社會(huì)交互關(guān)系、信任、共享語(yǔ)言都對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有積極的促進(jìn)作用，共享愿景對(duì)其具有部分反向促進(jìn)作用；共享愿景對(duì)項(xiàng)目成功有積極促進(jìn)作用，信任對(duì)其具有反向促進(jìn)作用，社會(huì)交互關(guān)系、共享語(yǔ)言對(duì)其不產(chǎn)生作用。(3)社會(huì)認(rèn)同的作用結(jié)果：認(rèn)知維和

5、評(píng)價(jià)維都對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效具有積極的促進(jìn)作用，情感維對(duì)其具有反向促進(jìn)作用：情感維和評(píng)價(jià)維都對(duì)項(xiàng)目成功具有積極的促進(jìn)作用，認(rèn)知維對(duì)其不產(chǎn)生作用。因此外包承接企業(yè)應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)關(guān)系特征，注重團(tuán)隊(duì)中的社會(huì)關(guān)系和情感因素，促進(jìn)成員知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移的態(tài)度和行為，改善項(xiàng)目績(jī)效。以上結(jié)論有利于推進(jìn)社會(huì)關(guān)系理論在軟件外包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)整合中的應(yīng)用，為軟件外包企業(yè)進(jìn)行知識(shí)整合提供了理論貢獻(xiàn)和管理啟示。但是由于一些客觀原因和主觀原因的存在，導(dǎo)致本研究仍存在一