農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐研究.pdf

1、目的意義:該課題是基于中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量水平提出的,旨在研究衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量評(píng)價(jià)的理論以及如何為農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)建立可行性評(píng)價(jià)方案,并期望運(yùn)用最終得出的優(yōu)化方案對(duì)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià),為改善和提高農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量提供技術(shù)支持.該研究主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn):1、通過對(duì)不同質(zhì)量觀和質(zhì)量理論的優(yōu)點(diǎn)和局限性進(jìn)行全面的比較、分析,結(jié)合衛(wèi)生服務(wù)的行業(yè)特征,提出了衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量應(yīng)是一個(gè)綜合性、多樣化、相對(duì)性、發(fā)展性概念的觀

2、點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上對(duì)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵進(jìn)行了界定.2、通過對(duì)各種質(zhì)量評(píng)價(jià)理論及不同評(píng)價(jià)理念的優(yōu)點(diǎn)和局限性進(jìn)行全面的比較、分析,對(duì)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)涵與評(píng)價(jià)主體進(jìn)行了界定,提出了通過衛(wèi)生服務(wù)的"三條鏈"(質(zhì)量評(píng)價(jià)主體)來對(duì)其"三個(gè)輪"(質(zhì)量環(huán)節(jié))的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行評(píng)判的評(píng)價(jià)理念.3、根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)的性質(zhì)及功能,結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量重點(diǎn),采用文獻(xiàn)資料分析優(yōu)選法、專家評(píng)判法和數(shù)理統(tǒng)計(jì)法建立了一個(gè)含7個(gè)一級(jí)指標(biāo)、34個(gè)二級(jí)指標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

3、指標(biāo)體系.34個(gè)入選指標(biāo)權(quán)重得分的因子分析結(jié)果表明,8個(gè)主要因子的累計(jì)貢獻(xiàn)率達(dá)到了83.65％,因此這34個(gè)指標(biāo)已具有了較好的代表性,并基本上涵蓋了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)的主要功能及質(zhì)量重點(diǎn),用它們來對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià),其結(jié)果是合理的.4、利用綜合指數(shù)法、秩和比法、Topsis法三種綜合評(píng)價(jià)模型分別對(duì)所調(diào)查的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較,結(jié)果表明:三種綜合評(píng)價(jià)方法之間存在相關(guān)性、差異性,但結(jié)果是一致的.秩和比法、Topsis法兩種