基于平衡計(jì)分卡的A醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃管理研究.pdf

1、研究目的：
　　 以企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和醫(yī)院戰(zhàn)略管理理論為主要理論基礎(chǔ)，探討醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃管理的定義和分析方法，完善A醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃管理的研究。根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略定位，描述A醫(yī)院使命、愿景以及繪制戰(zhàn)略地圖，利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行描述性研究，為更好地實(shí)施戰(zhàn)略提供科學(xué)的管理方法和指導(dǎo)性建議。
　　 研究方法：
　　 1．文獻(xiàn)研究法：通過(guò)廣泛收集有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論和醫(yī)院戰(zhàn)略管理理論的資料，研究分析A 醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃管理的方法和過(guò)程。

2、依據(jù)公開(kāi)發(fā)行的專業(yè)期刊、政府政策文件、互聯(lián)網(wǎng)、圖書(shū)等資料，獲取醫(yī)院管理策略和措施的最新動(dòng)態(tài)和進(jìn)展。以便于更好的對(duì)平衡計(jì)分卡的理論、國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及實(shí)施、注意事項(xiàng)進(jìn)行深入研究。
　　 2．調(diào)查法：本研究選擇A醫(yī)院為主要調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，作為典型案例進(jìn)行深入研究。同時(shí)，選擇同地區(qū)一所二級(jí)醫(yī)院作對(duì)照分析。為獲得醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境和行業(yè)信息，進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為基于平衡計(jì)分卡制定醫(yī)院戰(zhàn)略提供參考。
　　 研究

3、結(jié)果：
　　 醫(yī)院要生存、求發(fā)展，必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局利益出發(fā)，制定和實(shí)施醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。本課題通過(guò)研究分析，明確了醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃管理的概念和目的，將醫(yī)院戰(zhàn)略分為總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。
　　 本課題對(duì)A醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行了分析，探討了醫(yī)院的外部環(huán)境因素對(duì)醫(yī)院的影響，主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、自然、社會(huì)文化、技術(shù)、法律等因素；而行業(yè)環(huán)境包括行業(yè)內(nèi)其他醫(yī)院、醫(yī)院客戶等因素；內(nèi)部環(huán)境包括醫(yī)院制度流程、醫(yī)院管理者、醫(yī)院?jiǎn)T工、信息技術(shù)、醫(yī)院文化等

4、因素。根據(jù)對(duì)影響醫(yī)院的各種因素進(jìn)行協(xié)調(diào)與管理，醫(yī)院才可能具備優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)地位，有助于醫(yī)院保持內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定性和外環(huán)境的適應(yīng)性，有助于指導(dǎo)A醫(yī)院規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略的制定。
　　 結(jié)論：
　　 通過(guò)分析，本研究認(rèn)為A醫(yī)院應(yīng)該走差異化與個(gè)性化特色經(jīng)營(yíng)，優(yōu)先發(fā)展心內(nèi)、腫瘤與中醫(yī)等明星科室，重點(diǎn)扶持小兒科、婦產(chǎn)科等金牛科室，鼓勵(lì)拓展新的領(lǐng)域；運(yùn)用簡(jiǎn)潔、明晰的系列圖表，表達(dá)醫(yī)院的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，改善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制、加強(qiáng)員工間的協(xié)作溝通，促