醫(yī)患關(guān)系滿意度、工作倦怠和護(hù)士職業(yè)認(rèn)同的關(guān)系研究.pdf

1、隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷進(jìn)步和生活質(zhì)量水平的提高,人們對(duì)時(shí)下醫(yī)療科學(xué)水平的要求也越來越高。護(hù)理工作一直以來都是醫(yī)療健康服務(wù)不可或缺的一個(gè)重要部分。而作為護(hù)理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)——護(hù)士,長(zhǎng)期處于高工作壓力下很可能造成護(hù)理工作整體質(zhì)量的降低,還可能影響護(hù)理這一專業(yè)的健康發(fā)展,甚至可能影響醫(yī)療保健體系完整功能的發(fā)揮。近幾年來,醫(yī)患關(guān)系不和諧的惡性影響也越來越頻繁地作用在護(hù)士群體身上。本文旨在對(duì)醫(yī)患關(guān)系滿意度、工作倦怠和護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同關(guān)系的探討,揭

2、示三者之間的相關(guān)關(guān)系,從而為以后的醫(yī)患關(guān)系滿意度、護(hù)士工作倦怠和職業(yè)認(rèn)同的干預(yù)措施提供一定的指導(dǎo)意見。
　　本研究主要采用調(diào)查問卷的形式,在焦作、鶴壁的兩所醫(yī)院的護(hù)士中進(jìn)行。采用描述性分析、因子分析、相關(guān)分析、方差分析等多種統(tǒng)計(jì)方法處理數(shù)據(jù),通過分析與討論,得出以下主要結(jié)果:
　　(1)醫(yī)患關(guān)系滿意度、工作倦怠和護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同在不同人口學(xué)變量上存在顯著差異。
　　(2)醫(yī)患關(guān)系滿意度、工作倦怠和護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同三者之間存

3、在顯著相關(guān)關(guān)系。
　　(3)提升護(hù)士對(duì)醫(yī)患關(guān)系的滿意度水平對(duì)其降低工作倦怠感,提高職業(yè)認(rèn)同感起到積極作用
　　針對(duì)以上研究結(jié)果,對(duì)當(dāng)前醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作提出了以下幾點(diǎn)建議:
　　(1)護(hù)理人員應(yīng)該主動(dòng)地與患者溝通,了解影響患者的心理因素,耐心傾聽患者心聲,將心理護(hù)理應(yīng)用在臨床,通過了解患者病情、心理狀態(tài)、生活狀況等方式建立起與患者之間溝通的渠道。在相互信任的基礎(chǔ)上構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。
　　(2)管理者應(yīng)該處在以人為本

4、這一角度突出人性化的管理,為護(hù)士的切實(shí)利益做出考慮,合理地安排時(shí)間與班次,保證護(hù)士的休息時(shí)間,減輕護(hù)士工作的壓力與強(qiáng)度。重視護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng),提高護(hù)士的待遇,并定期為護(hù)士進(jìn)行身體健康檢查,緩解護(hù)士的工作壓力,減輕護(hù)士的工作倦怠感,少一點(diǎn)批評(píng),多一點(diǎn)鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng),讓護(hù)士感覺到自己工作的辛苦是值得的,有人理解的,提高護(hù)士對(duì)自身職業(yè)的認(rèn)同感。
　　(3)醫(yī)院也應(yīng)該建立良好的激勵(lì)機(jī)制,想方設(shè)法地采取各種形式的激勵(lì)手段,充分發(fā)揮出護(hù)士的潛能,提