10384.臻鼎科技控股股份有限公司大客戶(hù)管理研究

1、分類(lèi)號(hào)UDC專(zhuān)業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文密級(jí)臻鼎科技控股股份有限公司大客戶(hù)管理研究秦泰峰專(zhuān)業(yè)學(xué)位名稱(chēng)王直笪理亟指導(dǎo)教師塞建塞數(shù)援論文答辯日期2Q!三生5旦!窆目學(xué)位授予日期答辯委員會(huì)主席萱墊垡麴拯臻鼎科技控股股份有限公司大客戶(hù)管研究摘要隨著PCB制造行業(yè)以及PCB市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不斷前進(jìn)，PCB制造行業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理變的越來(lái)越重要。大客戶(hù)管理理念能為公司提供理論依據(jù)，對(duì)客戶(hù)資源有效管理，給客戶(hù)配置企業(yè)有效資源。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2、下，提高客戶(hù)管理，增加客戶(hù)價(jià)值，有效配置企業(yè)資源，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是目前PCB行業(yè)大客戶(hù)管理要解決的重要課題。本文以臻鼎科技控股股份有限公司為研究對(duì)象，對(duì)PCB制造行業(yè)的大客戶(hù)管理模式進(jìn)行了分析。由于曾就職于臻鼎公司業(yè)務(wù)處，比較了解臻鼎公司的管理體制，根據(jù)自身體驗(yàn)，對(duì)臻鼎公司大客戶(hù)管理模式進(jìn)行深入分析，探討大客戶(hù)管理對(duì)臻鼎公司重大影響，由此得出此大客戶(hù)管理模式對(duì)PCB制造行業(yè)公司大客戶(hù)管理的啟示。本文研究首先闡述大客戶(hù)管理理論和4C、4R

3、理論，為本文研究提供理論基礎(chǔ)。其次對(duì)臻鼎公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境深入分析，闡述目前臻鼎公司大客戶(hù)管理現(xiàn)狀，詳細(xì)分析了臻鼎公司現(xiàn)有的大客戶(hù)管理措施以及取得成效，并提出臻鼎公司大客戶(hù)管理中所存在的問(wèn)題。最后結(jié)合作者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究和分析，提出優(yōu)化臻鼎公司大客戶(hù)管理改善對(duì)策建議，即建立大客戶(hù)的市場(chǎng)細(xì)分、識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇系統(tǒng)，并提出大客戶(hù)管理系統(tǒng)的建置。期望本文研究能為PCB制造行業(yè)大客戶(hù)管理提供有效科學(xué)參考，增強(qiáng)PCB制造行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力