人力資源管理畢業(yè)論文---論企業(yè)文化對知識型員工的影響

1、<p><b>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）</b></p><p>　　題 目 論企業(yè)文化對知識型員工的影響 </p><p>　　學(xué) 院 工商管理學(xué)院 </p><p><b>　　2012年6月4日</b></p>

2、<p><b>　　摘 要</b></p><p>　　在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化和知識型員工。企業(yè)文化和知識型員工都對企業(yè)有重要的意義。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之將阻礙企業(yè)的發(fā)展。知識型員工能夠帶動(dòng)群體學(xué)習(xí)成長；知識型員工是企業(yè)的財(cái)富；知識型員工能夠增強(qiáng)企業(yè)競爭力；知識型員工能夠

3、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。</p><p>　　本文通過對企業(yè)文化和知識型員工的研究，明確企業(yè)文化的定義、企業(yè)文化在人力資源管理中的作用；了解知識型員工的定義、知識型員工的特征、知識型員工在企業(yè)中的作用。在此基礎(chǔ)上分析企業(yè)文化對知識型員工的影響。最終建立科學(xué)的企業(yè)文化激勵(lì)知識型員工，促進(jìn)企業(yè)和知識型員工的共同發(fā)展。</p><p>　　關(guān)鍵字：企業(yè)文化 知識型員工 影響</p><

4、p><b>　　ABSTRACT</b></p><p>　　In the times of current knowledge economy, more and more enterprises begin to pay attention to the enterprise culture and the knowledge type staff. The enterprise

5、culture and the knowledge staff in enterprises is of great significance. The enterprise culture is the soul of an enterprise, is an inexhaustible motive force to promote enterprise development. Excellent enterprise cultu

6、re, will greatly promote the development of enterprises, and will hinder the development of enterprises. Knowledge ty</p><p>　　This article through to the enterprise culture and the knowledge employee studie

7、s, clear the definition of corporate culture, corporate culture and its function in human resource management. Analysis of the definition of a knowledge-based employees, characteristics of knowledge workers, knowledge wo

8、rkers in enterprises in the role. On the basis of the analysis of enterprise culture on knowledge staff's influence. Eventually establish the corporate culture incentive knowledge employee, promote en</p><

9、p>　　Keywords: enterprise culture knowledge workers influence</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>　　AbstractⅡ </p><p><b>

10、　　一 緒言1</b></p><p>　?。ㄒ唬┱撐难芯勘尘?</p><p>　?。ǘ┱撐难芯康哪康募耙饬x1</p><p>　?。ㄈ┱撐难芯康目傮w思路1</p><p>　　二 企業(yè)文化與知識型員工研究3</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化研究3</p><p>

11、;　　1.企業(yè)文化的定義3</p><p>　　2.企業(yè)文化在企業(yè)人力資源管理中的作用3</p><p>　　（二）知識型員工研究5</p><p>　　1.知識型員工定義5</p><p>　　2.知識型員工的特征5</p><p>　　3.知識型員工在企業(yè)中的作用6</p><p&g

12、t;　　三 企業(yè)文化對知識型員工的影響8</p><p>　　（一）企業(yè)文化影響知識型員工的工作滿意度8</p><p>　　1.企業(yè)文化在精神文化層面影響知識型員工滿意度8</p><p>　　2.企業(yè)文化在制度文化方面影響員工滿意度8</p><p>　　3.企業(yè)行為文化影響知識型員工滿意度9</p><p&

13、gt;　　4.物質(zhì)文化對員工滿意度的影響9</p><p>　　5.企業(yè)文化對知識型員工滿意度影響的表現(xiàn)形式：滿意與不滿意9</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化影響知識型員工對的組織的承諾9</p><p>　　1.優(yōu)秀的企業(yè)文化讓知識型員工形成對組織的眷戀10</p><p>　　2.企業(yè)文化對知識員工組織承諾影響模型10<

14、/p><p>　?。ㄈ┢髽I(yè)文化影響知識型員工學(xué)習(xí)11</p><p>　　1.良好的企業(yè)文化促進(jìn)知識型員工學(xué)習(xí)11</p><p>　　2.不良的企業(yè)文化阻礙知識型員工學(xué)習(xí)11</p><p>　?。ㄋ模┢髽I(yè)文化影響知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展12</p><p>　　1.企業(yè)文化影響知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃12&

15、lt;/p><p>　　2.企業(yè)文化影響員工的職業(yè)晉升12</p><p>　　四 建立科學(xué)的企業(yè)文化激勵(lì)知識型員工13</p><p>　?。ㄒ唬┙⒁匀藶楸镜钠髽I(yè)文化提高知識型員工滿意度和忠誠度13</p><p>　　1.建立符合企業(yè)形象的價(jià)值觀13</p><p>　　2.建立人性化的制度文化提高員工滿意度

16、和忠誠度13</p><p>　　3.建立靈活適用的行為文化適應(yīng)知識型員工發(fā)展13</p><p>　　4.打造良好地辦公環(huán)境提高知識型員工滿意度和組織承諾14</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織為知識型員工搭建發(fā)展平臺14</p><p>　　1.企業(yè)文化倡導(dǎo)公開交流為知識型員工搭建發(fā)展平臺15</p>

17、;<p>　　2.企業(yè)文化倡導(dǎo)豐富知識型員工的生活，促進(jìn)知識型員工的學(xué)習(xí)15</p><p>　?。ㄈ┲贫▽?shí)事求是的企業(yè)文化促進(jìn)知識型員工職業(yè)發(fā)展15</p><p>　　1.在文化制度層面給知識型員工提供公平晉升機(jī)會15</p><p>　　2.企業(yè)文化倡導(dǎo)知識型員工個(gè)性化職業(yè)發(fā)展15</p><p>　　3.企業(yè)文

18、化對知識型員工提供多渠道職業(yè)發(fā)展路徑15</p><p><b>　　五 總結(jié)啟示18</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)19</b></p><p><b>　　致 謝20</b></p><p><b>　　一 緒言</b></

19、p><p><b>　?。ㄒ唬┱撐难芯勘尘?lt;/b></p><p>　　在當(dāng)今知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化和知識型員工，企業(yè)文化和知識型員工在企業(yè)中占有越來越重要的地位。</p><p>　　企業(yè)文化是由一個(gè)企業(yè)內(nèi)部共同秉持的價(jià)值觀所構(gòu)成的。它強(qiáng)烈影響著我們認(rèn)識和判斷事物對與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，影響我們對人和事的價(jià)值導(dǎo)向,影響我們注意力

20、和行為方式。</p><p>　　知識經(jīng)濟(jì)理論認(rèn)為，關(guān)于知識投資會比其他生產(chǎn)要素的投入產(chǎn)出更高收益。它能極大地促進(jìn)生產(chǎn)方式、流通方式、服務(wù)方式等的改善。由此可見知識型員工作為知識的載體，其帶來的經(jīng)濟(jì)收益與普通員工相比是成倍遞增的，極大地推動(dòng)著企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。</p><p>　　企業(yè)文化和知識型員工在企業(yè)中都發(fā)揮了舉足輕重的作用，當(dāng)然也引起了人們的廣泛關(guān)注。</p>&

21、lt;p>　　（二）論文研究的目的及意義</p><p>　　企業(yè)文化,作為社會大文化的一個(gè)子系統(tǒng)，它客觀地存在于每一個(gè)企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之將阻礙企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)今世界500強(qiáng)勝出其它公司的大部分原因，在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力。</p><p>　　眾所周知，企業(yè)文化在企業(yè)中占有著越來越重要的地位，發(fā)揮著巨大的作用，對知識型員工的影響尤

22、其巨大，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源泉。伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。知識型員工的發(fā)展越來越多的受到企業(yè)的重視。</p><p>　　當(dāng)前關(guān)于企業(yè)文化和知識型員工的研究的文章都很多，但是大多數(shù)都是單純的研究企業(yè)文化或單純的研究知識型員工，很少研究企業(yè)文化對知識型員工的影響。本文主要是通過對企業(yè)文化和知識型員工的探討，把兩者很好的結(jié)合起來找出企業(yè)文化對知識型員工的影響，提出一些相應(yīng)的對策。建立科學(xué)的企

23、業(yè)文化以達(dá)到企業(yè)和知識型員工雙贏。</p><p>　?。ㄈ┱撐难芯康目傮w思路</p><p>　　針對企業(yè)文化和知識型員工這兩個(gè)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，我的研究思路如下圖。</p><p><b>　　圖1.1</b></p><p>　　企業(yè)文化在許多方面都影響著知識型員工的行為。例如企業(yè)文化影響知識型員工的滿意度；企

24、業(yè)文化影響知識型員工對組織的承諾；企業(yè)文化影響著知識型員工的職業(yè)生涯等。通過這些影響分析，建立科學(xué)的企業(yè)文化以此來激勵(lì)知識型員工。</p><p>　　二 企業(yè)文化與知識型員工研究 </p><p><b>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化研究</b></p><p><b>　　1.企業(yè)文化的定義</b></p><

25、;p>　　企業(yè)文化這個(gè)名詞出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，國內(nèi)外管理大師對企業(yè)文化的理解大體有分為以下幾種觀點(diǎn)： </p><p>　　美國學(xué)者詹姆斯·赫斯克特和約翰·科特認(rèn)為，企業(yè)文化指的是一個(gè)企業(yè)中的各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者共同擁有的企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營實(shí)踐。即企業(yè)文化是指企業(yè)中各個(gè)職能部門中人員所共同擁有的文化。 </p><p>　　特雷斯·迪爾和阿

26、倫·肯尼迪合著的《企業(yè)文化》，被譽(yù)為闡述企業(yè)文化最明確的著作之一，他們認(rèn)為：“企業(yè)文化是根據(jù)價(jià)值觀、英雄人物、神話、習(xí)俗儀式凝聚而成的，所以企業(yè)文化對企業(yè)的員工有重大的意義”。 </p><p>　　威廉·大衛(wèi)在《Z理論》一書中指出“企業(yè)文化是由一個(gè)公司的文化傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包括了一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、守勢、靈活性、意見和行為模式的價(jià)值觀”。 </p><

27、;p>　　美國的迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中指出，企業(yè)文化包括五個(gè)因素。其中價(jià)值觀念、英雄榜樣、習(xí)慣風(fēng)俗和文化網(wǎng)絡(luò)這四個(gè)是必要因素，企業(yè)環(huán)境是主要因素。 </p><p>　　綜上所述企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的。企業(yè)文化是帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神

28、、價(jià)值觀和經(jīng)營理念等。這些理念是企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式和企業(yè)對外形象的體現(xiàn)。</p><p>　　2.企業(yè)文化在企業(yè)人力資源管理中的作用</p><p>　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)人力資源發(fā)展的保證，是人力資源管理工作的綱領(lǐng)。企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理中起著越來越重要的作用，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：</p><p>　?。?）企業(yè)文化體現(xiàn)著

29、管理者的思想影響著企業(yè)人才戰(zhàn)略</p><p>　　企業(yè)文化處處體現(xiàn)著管理者的思想，影響著企業(yè)的人才戰(zhàn)略。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)思想不同，其傳遞的企業(yè)文化就不一樣。企業(yè)文化對人力資源管理戰(zhàn)略起著引導(dǎo)作用。企業(yè)文化</p><p>　　將企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給員工，形成能讓所有的員工都認(rèn)同的價(jià)值觀念。</p><p>　　例如一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)了人們講安全文明的企業(yè)文化。企業(yè)文

30、化從上至下將安全文明深入人心，這樣有助于企業(yè)的正常的安全生產(chǎn)和運(yùn)營，還有助于提高職工的安全文明意識，保障職工的自身的安全和健康，一起保護(hù)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)。</p><p>　　作為一個(gè)優(yōu)秀的人才首先應(yīng)該具有一個(gè)強(qiáng)壯的體魄，身體是革命的本錢。如果在一個(gè)事故頻發(fā)的企業(yè)，對員工的心理會產(chǎn)生很大的負(fù)面壓力，側(cè)面體現(xiàn)這個(gè)企業(yè)不尊重人的生命、不重視人才，這樣的企業(yè)肯定很難留挽留人才。</p><p>　?。?/p>

31、2）企業(yè)文化對員工起著凝聚激勵(lì)作用</p><p>　　優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工的凝聚和激勵(lì)作用主要是來自精神層次。企業(yè)文化是組織在長期發(fā)展中所累積的，是組織的靈魂。好的企業(yè)文化能為企業(yè)員工提供一個(gè)和諧的、積極向上的工作氛圍。在這樣環(huán)境中工作是非常幸福的。這種文化激勵(lì)能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感和自身的成就感。可以激勵(lì)員工為企業(yè)發(fā)揮他們工作的最大潛能。其次這種文化精神能夠滿足職工的精神文明層次的需要，

32、是一種精神激勵(lì)。企業(yè)精神是一種企業(yè)信仰，這種信仰的力量是無窮的，能為工作提供極大的動(dòng)力。</p><p>　　企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化往往是密不可分的，完善的激勵(lì)機(jī)制可以更好地鞏固企業(yè)文化。而企業(yè)文化又為激勵(lì)機(jī)制奠定基礎(chǔ)，對人力資源管理起到積極的促進(jìn)作用。</p><p>　?。?）企業(yè)文化為人才招聘把關(guān)</p><p>　　企業(yè)員工招聘的一般原則：是招聘適合本企業(yè)

33、的人才。即企業(yè)人才招聘一定要符合公司實(shí)際崗位需求。所以在招聘前一定要基于本企業(yè)的企業(yè)文化招聘計(jì)劃，切實(shí)考慮包括人才的學(xué)歷、性格等因素，大體確定招聘人才的整體形象。確保招聘的人才認(rèn)同本企業(yè)文化，避免人才在進(jìn)入公司后，個(gè)人觀念和企業(yè)極大不符。在招聘中通過面試、心理測試、筆試，尋找符合自己企業(yè)價(jià)值觀念的人才，不符合本企業(yè)文化的人才，即使條件再優(yōu)秀也不宜聘用。否則會造成人才思想和企業(yè)文化沖擊，不僅可能會讓剛招聘入職的員工流失，也可能增加老員工的

34、流失率。 </p><p>　　（4）企業(yè)文化促進(jìn)人才的培訓(xùn)與開發(fā)</p><p>　　發(fā)展和開發(fā)人才首先應(yīng)明確人才的優(yōu)勢和特點(diǎn)，因材施教，懂得如何調(diào)動(dòng)員工的積極性；有利于把企業(yè)的目標(biāo)和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展。</p><p>　　人力資源管理工作應(yīng)將企業(yè)文化的精神貫穿于人才的培訓(xùn)開發(fā)中。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該重視人才培養(yǎng)。在這樣文化的影

35、響下，許多企業(yè)最高決策者每年都會拿出占企業(yè)利潤很大比例的部分資金對人才進(jìn)行培養(yǎng)。“磨刀不誤砍柴功”，不能怕花錢、怕投入，例如惠普公司每年花在職工培訓(xùn)的錢占公司全年利潤的10％左右。人才培養(yǎng)好了，就會回饋企業(yè)、回報(bào)社會，就會為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，這也是符合企業(yè)經(jīng)營理念和商業(yè)利益規(guī)則的。職工培訓(xùn)的種類繁多，有企業(yè)文化培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、企業(yè)制度培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，等等。培訓(xùn)要把握好的一個(gè)原則就是實(shí)事求是，不能流于形式，所以培訓(xùn)前一定要做好培訓(xùn)的需求

36、調(diào)查和分析，只有基于實(shí)際的需求培訓(xùn)才會有切實(shí)的效果。</p><p>　　(5)企業(yè)文化影響員工職業(yè)生涯規(guī)劃</p><p>　　企業(yè)文化對職工職業(yè)生涯規(guī)劃的作用表現(xiàn)在，優(yōu)秀的企業(yè)文化對職工的職業(yè)生涯規(guī)劃起著重要的指導(dǎo)作用。企業(yè)文化明確了企業(yè)的人才觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略和價(jià)值觀念，職業(yè)生涯規(guī)劃將員工個(gè)人的前途與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)合起來。在企業(yè)文化指導(dǎo)下的職業(yè)生涯規(guī)劃有利于職工自身的發(fā)展成長?？梢詭椭?/p>

37、員工明確自己的人生目標(biāo)，少走彎路、岔路。同時(shí)還有利于企業(yè)了解人才和開發(fā)人才。</p><p>　?。ǘ┲R型員工研究</p><p><b>　　1.知識型員工定義</b></p><p>　　管理大師德魯克提出的關(guān)于知識型員工的概念認(rèn)為，知識型員工是“那些掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人?！?lt;/p><p&g

38、t;　　國際著名咨詢企業(yè)——安盛咨詢公司在長達(dá)數(shù)十年的對新經(jīng)濟(jì)的研究中也提出知識型員工的定義。他們認(rèn)為知識型的工作要求員工具備智力輸入、創(chuàng)造力和權(quán)威來完成工作，而知識型員工主要包括以下人員：專業(yè)人士；具有深度專業(yè)技能的輔助型專業(yè)人員；中高級經(jīng)理。</p><p>　　但在今天，知識型員工的范圍越來越廣泛，已經(jīng)涵蓋了大多數(shù)的白領(lǐng)。一般指從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動(dòng)，為或組織帶來知識資本增值，并以此為職業(yè)的人

39、員。</p><p>　　2.知識型員工的特征 </p><p>　　知識型員工與企業(yè)的普通員工不一樣的地方在于他們有著自己獨(dú)特的特征。知識型員工一般具有以下特點(diǎn)：</p><p>　　（1）知識型員工具有專業(yè)特長</p><p>　　知識型員工具有相應(yīng)的專業(yè)特長、開闊的視野和強(qiáng)烈的求知欲。專業(yè)特長表現(xiàn)在知識型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有

40、較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能。同時(shí)由于受教育水平較高的緣故。有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，寬泛的知識層面，以及其他方面的能力素養(yǎng)。</p><p>　?。?）知識型員工自主性強(qiáng)</p><p>　　知識型員工是一個(gè)富有活力的群體。他與流水線上的操作工人被動(dòng)地適應(yīng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)相反，知識型員工更傾向于擁有一個(gè)自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強(qiáng)調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。</p><p

41、>　?。?）知識型員工具有創(chuàng)造性</p><p>　　知識型員工一般都從事有很高價(jià)值的創(chuàng)造性勞動(dòng)。知識型員工從事的不是簡單的重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的才干和靈感，應(yīng)對各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步。</p><p>　?。?）知識型員工勞動(dòng)過程難以監(jiān)控</p><p>　　知識型員工大多從事創(chuàng)造性活動(dòng)的，其依靠大腦的工作比較

42、多。勞動(dòng)過程很多是無形的，工作時(shí)間和地點(diǎn)可能在每時(shí)每刻的任何場所。加之工作并沒有固定的流程和步驟，固定的勞動(dòng)規(guī)則并不存在。工作成果不易加以直接測量和評價(jià)。知識型員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，往往不具有立竿見影、不可以直接測量。由于現(xiàn)代科技的飛速發(fā)展，許多知識創(chuàng)新和科研性成果的形成通常非一人所能為，而需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)同合作，共同努力。知識型員工在團(tuán)隊(duì)中的貢獻(xiàn)也很難衡量。由上述特點(diǎn)決定，對知識型員工的工作成果

43、，經(jīng)常無法采用一般的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)加以衡量。 </p><p>　?。?）知識型員工自我實(shí)現(xiàn)愿望強(qiáng)烈</p><p>　　知識型員工的需求層次一般都比較高，知識型員工非常注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到同事、領(lǐng)導(dǎo)和社會的認(rèn)可，自我實(shí)現(xiàn)愿望很強(qiáng)烈。他們并不僅僅滿足于被動(dòng)地去完成一般性的事務(wù)，而是盡力追求完美。因此，他們更熱衷于具有較高挑戰(zhàn)性的工作，強(qiáng)烈渴望展現(xiàn)自身價(jià)值。</p>

44、<p>　　(6)知識型員工具有高流動(dòng)性</p><p>　　知識型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識，而且他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個(gè)人成長機(jī)會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機(jī)會。所以，知識型員工更多地忠誠于對職業(yè)的承諾，而非對企業(yè)組織做出承諾。</p>&l

45、t;p>　　3.知識型員工在企業(yè)中的作用</p><p>　　“得人才者得天下”這句名言明確地概括了人才對企業(yè)的重要性，而作為人才最重要的一種類型，知識型員工對于企業(yè)來說是占有舉足輕重的地位。</p><p>　?。?）知識型員工能夠帶動(dòng)群體學(xué)習(xí)成長</p><p>　　美國著名雜志《財(cái)富》指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司”。</p

46、><p>　　知識的占有量，可以體現(xiàn)一個(gè)員工的才華和能力，而對知識的渴求是人類的一種本能，任何一個(gè)頭腦健全的員工都會不遺余力地去獲取知識。淵博的知識有助于提高自己的競爭能力，實(shí)現(xiàn)自己在職場中的價(jià)值和社會地位。例如：杜邦集團(tuán)曾一度的陷入經(jīng)營上的困境，為此集團(tuán)的董事會決定從全世界招聘10名知識淵博的職業(yè)經(jīng)理人，年薪百萬美元。杜邦的這一舉動(dòng)震驚了整個(gè)企業(yè)界，很多人都認(rèn)為杜邦的整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)瘋狂了，各大報(bào)紙爭相轉(zhuǎn)載?？墒嵌虐畹?/p>

47、決策者顯然不是這樣想的，在一次訪談當(dāng)中，一位董事說：“知識也是一種成本，一種可以創(chuàng)造奇跡的資本，我們做出百萬年薪招聘這個(gè)決定并不是做一場豪賭，而是正式的投資。我們相信，只要是知識豐富的優(yōu)秀人才，不管我們付出多少年薪，我們都會獲得收獲甚至無數(shù)倍的收獲”。果然世界上最優(yōu)秀的經(jīng)理人才許多都被吸引到杜邦麾下，他們努力工作，把自己的知識變成企業(yè)的利潤，也獲得了巨大的個(gè)人財(cái)富，成為杜邦的頂梁柱。在企業(yè)內(nèi)，杜邦集團(tuán)迅速擺脫了生產(chǎn)上的長期停滯不前和人事

48、上的臃腫。在國外，杜邦攻城拔寨，業(yè)務(wù)拓展迅速，占據(jù)了大量的市場份額。</p><p>　　事實(shí)證明，杜邦的“知識就是財(cái)富”的決策是正確的。由掌握知識到不斷發(fā)揮自己的才學(xué)使其變?yōu)楸绢I(lǐng)，這是一個(gè)升華的過程。在這個(gè)升華的過程中，除了要有一個(gè)正確的思考方法以外，更重要的是我們始終把這一過程當(dāng)作是一個(gè)提高自身競爭力的過程。要學(xué)會怎樣把知識變?yōu)槟芰?，用知識豐富想象，不斷推出新的創(chuàng)意，善于靈活運(yùn)用所掌握的知識去參與競爭，在理想

49、與現(xiàn)實(shí)之間架起一座成功的橋梁。正如比爾.蓋茨所說:“一個(gè)人如果善于學(xué)習(xí)，他的前途會一片光明，而一個(gè)良好的企業(yè)團(tuán)體，要求每一個(gè)組織成員都是那種迫切要求進(jìn)步，努力學(xué)習(xí)新知識的人”。知識可以照亮我們的成功之路，知識可以充實(shí)我們的頭腦，知識可以改變我們的命運(yùn)，總之，知識影響著我們周圍的一切，也影響著我們自己！知識不僅僅改變了我們自己的價(jià)值觀，收益情況，而且為企業(yè)其他人員起到了帶動(dòng)作用，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值。</p><p&

50、gt;　　(2)知識型員工是企業(yè)的財(cái)富</p><p>　　作為企業(yè)的財(cái)富,知識型員工從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識的活動(dòng)，為企業(yè)帶來知識資本增值，知識型員工用自己的技術(shù)和腦力活動(dòng)為企業(yè)創(chuàng)造效益。如果一個(gè)企業(yè)擁有了一個(gè)和諧的知識型員工團(tuán)體，那么這個(gè)團(tuán)體將會為該企業(yè)帶了很大的影響。它會使企業(yè)的整體力量加強(qiáng)，企業(yè)的整體運(yùn)作流程更加順利，企業(yè)的內(nèi)部管理更加完善，企業(yè)的整體效率不斷提高，企業(yè)的生命力也就越來越強(qiáng)。<

51、/p><p>　　知識型員工的分配與分工合作使企業(yè)的整體競爭力在整個(gè)市場上更強(qiáng)大起來，企業(yè)在各自的崗位上培養(yǎng)和注重知識型員工，使每一崗位都能有優(yōu)秀的員工，這為企業(yè)在競爭市場上帶了很大的好處。</p><p>　　(3)知識型員工能夠增強(qiáng)企業(yè)競爭力</p><p>　　建立一個(gè)知識型員工團(tuán)體對企業(yè)外部環(huán)境創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)勢。首先,知識型員工團(tuán)體相當(dāng)于一個(gè)企業(yè)的品牌,在競爭市場

52、上,這一品牌給其它同行的競爭企業(yè)增加壓力。其次這一品牌的力量更是可以擴(kuò)大,使客戶更多的了解與關(guān)注企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)為客戶帶來的方便與服務(wù)更是需要知識型員工去宣傳和維護(hù)。這樣知識型員工在無形中就增加了企業(yè)的競爭力。</p><p>　　(4)知識性員工能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展</p><p>　　綜合以上，知識型員工帶動(dòng)群體學(xué)習(xí)成長、增強(qiáng)企業(yè)競爭力等方面，將要達(dá)到的最終目是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)留住人才。

53、</p><p>　　IBM總裁沃森曾講過一句非常著名的話：“你可以接受我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM?！逼髽I(yè)工廠、廠房都是可以復(fù)制的可再建的，但是唯有人才是獨(dú)一無二的。所以人才絕對是企業(yè)核心競爭力之一。知識型員工在某種意義上說，就可以等同于企業(yè)的大部分人才。只要知識型員工的忠誠度高，自身希望為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量，就能更好的增加企業(yè)的綜合實(shí)力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。 </p>

54、<p>　　三 企業(yè)文化對知識型員工的影響</p><p>　　建設(shè)良好的企業(yè)文化已經(jīng)成為當(dāng)今的一種潮流，對于許多企業(yè)來說都想趕上這個(gè)潮流,給企業(yè)注入新鮮活力。但是企業(yè)文化不是萬能的，不是所有的企業(yè)文化類型都對企業(yè)發(fā)展有積極的推動(dòng)作用，有些也可能產(chǎn)生負(fù)面的影響。所以企業(yè)要慎重對待，建立真正適合自身企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，這樣才能促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。對于本文的研究來說是為了通過營造良好的企業(yè)文化，增強(qiáng)知識

55、型員工工作的積極性及主動(dòng)性，不斷激發(fā)其工作創(chuàng)造性，從而不斷滿足企業(yè)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展 。</p><p>　　企業(yè)文化在眾多的方面都對員工產(chǎn)生著影響。知識型員工作為企業(yè)的主力軍，企業(yè)文化對其的影響尤為明顯。良好的企業(yè)文化能夠有效促進(jìn)知識型員工創(chuàng)造更高績效，從而成為企業(yè)發(fā)展的長久競爭力。通過對企業(yè)文化的定義、企業(yè)文化在人力資源管理的作用研究，以及對知識型員工的定義研究、對知識型員工在企業(yè)中的影響研究

56、，最終總結(jié)了企業(yè)文化對知識型員工如下的幾點(diǎn)主要影響。主要包括：企業(yè)文化對知識型員工的員工滿意度影響；企業(yè)文化對員工的組織承諾的影響；企業(yè)文化對員工的學(xué)習(xí)的影響；企業(yè)文化對知識型員工職業(yè)生涯的影響。針對企業(yè)文化對知識型員工的這幾點(diǎn)主要的影響，相應(yīng)的提出了一些解決的對策。</p><p>　?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化影響知識型員工的工作滿意度</p><p>　　企業(yè)文化無時(shí)無刻不影響著知識型員工對工作

57、的滿意度。在當(dāng)今注重精神文明的時(shí)代，某種意義上可以說，企業(yè)文化是影響知識型員工工作滿意度的非常重要的因素。企業(yè)文化對知識型員工工作滿意度的影響主要表現(xiàn)在：精神、制度、行為和物質(zhì)四個(gè)方面。</p><p>　　1.企業(yè)文化在精神文化層面影響知識型員工滿意度</p><p>　　企業(yè)文化從精神文化層面，主要體現(xiàn)在企業(yè)的精神和價(jià)值觀對知識型員工滿意度的影響。精神文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念和個(gè)性

58、特色。反映了企業(yè)的信念和追求，具有號召力、凝聚力和向心力。因而會影響到知識型員工對社會、企業(yè)和自身價(jià)值的評價(jià)。評價(jià)的好壞將直接作用于知識型員工的行為，影響員工對工作的積極性，從而影響到知識型員工對工作的滿意度。</p><p>　　2.企業(yè)文化在制度文化方面影響員工滿意度</p><p>　　企業(yè)制度文化方面，對知識型員工滿意度產(chǎn)生較大影響的是企業(yè)的管理制度和經(jīng)營理念。它們影響著知識型員工

59、自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。從而影響著知識型員工自身發(fā)展。</p><p>　　中國有句俗話：沒有規(guī)矩，不成方圓。其意思就是說，沒有規(guī)則（即制度）的約束，人類的行為就會陷入混亂。這樣一個(gè)樸素而重要的思想，可能沒有人會認(rèn)為它不正確，但它在日常的企業(yè)管理中人們通常會把它忽視了。例如管理者的任意強(qiáng)權(quán)，說什么是什么，遇到原則性不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)，甚至對下面朝令夕改。被管理者處于這種管理之下，往往不清楚自己的工作方向和重點(diǎn)是什么；另一種情況是

60、對被管理者沒有一個(gè)約束的機(jī)制、制度文化，組織隨意妄為，軟弱渙散，沒有一個(gè)良好的工作氛圍，談何創(chuàng)造工作業(yè)績；或者公司雖然有制度文化，但是沒有被管理者真正認(rèn)同，往往造成怨聲載道的情況發(fā)生，以上三種情形都將影響到知識型員工對企業(yè)的滿意度。</p><p>　　3.企業(yè)行為文化影響知識型員工滿意度</p><p>　　企業(yè)行為文化方面也對知識型員工產(chǎn)生著影響，主要體現(xiàn)在企業(yè)形象、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)禮儀

61、等方面。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，他是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象，這種印象是通過人體的感官印象傳遞獲得的。企業(yè)形象的好壞往往會成為吸引外部知識型員工的一個(gè)因素，同時(shí)也是帶給內(nèi)部知識型員工成就感的條件?；舅械娜硕荚敢鉃榭诒玫钠髽I(yè)工作。好的風(fēng)尚、禮儀更是員工受到尊重，與此同時(shí)員工滿意度也高。相反的不良的形象和風(fēng)尚禮儀必然使員工受到社會輿論等的壓力，員工滿意度自然就降低了。</p>&l

62、t;p>　　4.物質(zhì)文化對員工滿意度的影響</p><p>　　企業(yè)物質(zhì)文化即企業(yè)環(huán)境對知識型員工工作滿意度的影響表現(xiàn)在：好的工作環(huán)境會讓人身心愉悅，工作效率增加。不好的工作環(huán)境如太多吵鬧、人數(shù)過多、設(shè)備過于落后會讓員工產(chǎn)生厭煩和消極的心理，員工滿意度下降。</p><p>　　5.企業(yè)文化對知識型員工滿意度影響的表現(xiàn)形式：滿意與不滿意</p><p>　　綜

63、上企業(yè)文化對知識型員工滿意度的影響大體表現(xiàn)為兩個(gè)個(gè)方面：滿意與不滿意。知識型員工若對企業(yè)文化滿意，將會積極響應(yīng)企業(yè)文化精神的號召，更加努力的為企業(yè)工作。知識型員工不滿意，那么他們就會不響應(yīng)企業(yè)號召，各自抱有不同的想法，如果這些想法沒有得到企業(yè)的關(guān)注和重視，他們將可能滋生出一些對企業(yè)影響不好的行為。如組織煽動(dòng)周圍員工罷工、一起離職、在組織內(nèi)拉幫結(jié)派，搞“小集團(tuán)”等一系列對企業(yè)造成重大損失的活動(dòng)。知識型員工工作滿意度不高，員工士氣低落，工作

64、效率降低，這些最終都會阻礙企業(yè)的發(fā)展。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化影響知識型員工對的組織的承諾</p><p>　　1.優(yōu)秀的企業(yè)文化讓知識型員工形成對組織的眷戀</p><p>　　根據(jù)組織承諾的定義總結(jié)，組織承諾一般具有兩個(gè)特征，第一，是一種穩(wěn)定的心理束縛力，第二，是對個(gè)體的行為起指導(dǎo)作用。組織承諾很多時(shí)候是員工對企業(yè)的一種感情上眷戀，是對企業(yè)的一種情感

65、上的寄托。</p><p>　　例如，在某個(gè)遭受破產(chǎn)威脅的企業(yè)中，有些員工并沒有受到足夠的激勵(lì)，對工作也談不上足夠滿意，但是員工對企業(yè)已經(jīng)形成了感情上的眷戀，所以選擇留在企業(yè)中繼續(xù)的努力工作，和企業(yè)一起共度難關(guān)。如果留下來的是關(guān)鍵的知識型員工這樣對企業(yè)的生死存亡就起著決定性的作用。所以我們在危機(jī)還沒有到來企業(yè)要提前的做好預(yù)防，挽留這樣的人才。企業(yè)文化就對知識型員工的組織承諾有巨大影響。</p>&l

66、t;p>　　2.企業(yè)文化對知識員工組織承諾影響模型</p><p>　　基于企業(yè)文化影響知識型員工對組織的承諾，我們試圖構(gòu)建一個(gè)理論模型,以解釋和論述員工導(dǎo)向文化和任務(wù)導(dǎo)向文化對知識型員工組織承諾的影響，以及相應(yīng)要素之間的影響路徑。如圖圓圈內(nèi)顯示的是要素,箭頭表示相互聯(lián)系要素之間關(guān)系和影響方向,“+”、“-”表示增加或減少影響。</p><p>　　根據(jù)目前大多數(shù)企業(yè)的情況選擇了代表

67、企業(yè)文化類型的兩個(gè)趨勢一個(gè)是企業(yè)文化以員工為導(dǎo)向，另一個(gè)是企業(yè)文化以任務(wù)為導(dǎo)向。對于組織承諾這一企業(yè)現(xiàn)狀，選取了情感承諾和聯(lián)系承諾兩種方式。</p><p>　　情感承諾是員工個(gè)體對組織的認(rèn)同度，包括認(rèn)同組織價(jià)值觀、目標(biāo)等。為自己是組織的一員而感到驕傲，愿意做出以上例子所描述的犧牲等。情感承諾有助于員工更盡力的為企業(yè)工作。連續(xù)承諾是個(gè)體為組織連續(xù)工作的要求，是一種累計(jì)承諾。連續(xù)承諾有助于降低員工的離職率。<

68、/p><p><b>　　圖3.1</b></p><p>　　通過研究，對于知識型員工這一主體來說，企業(yè)文化對知識型員工組織承諾會呈現(xiàn)出如圖所展示的四種情況：</p><p>　　情況一：企業(yè)文化以員工為導(dǎo)向，知識型員工的組織承諾中的情感承諾增加。員工更愿意盡力的為公司工作，這樣會為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，公司收益增加。</p><

69、;p>　　情況二：企業(yè)文化以員工為導(dǎo)向，知識型員工的組織承諾中的連續(xù)承諾增加。感情承諾增加員工對公司的感情越來越深刻，員工給公司投入了更多的感情，于是員工的離職率下降。</p><p>　　情況三：企業(yè)文化以任務(wù)為導(dǎo)向，知識型員工的組織承諾中的情感承諾減少。員工會出現(xiàn)怠工、早退、遲到等現(xiàn)象，整體企業(yè)的工作氛圍不佳，員工工作效率下降，最終造成企業(yè)效益下降。</p><p>　　情況四：

70、企業(yè)文化以員工為導(dǎo)向，知識型員工的組織承諾中的連續(xù)承諾減少。由此導(dǎo)致員工的離職率增加，企業(yè)的人力資源成本增加，管理費(fèi)用增加。更關(guān)鍵的是知識型員工一般都處于企業(yè)的關(guān)鍵地位，如果知識型員工流失，會給企業(yè)造成不可預(yù)計(jì)的一些后果，例如客戶的流失，機(jī)密泄漏等。</p><p>　　綜上所述四種情況前面兩種有利于企業(yè)留住知識型員工，有利于企業(yè)的發(fā)展，后面兩種不利于組織承諾的增加，不利于企業(yè)發(fā)展。</p><

71、;p>　?。ㄈ┢髽I(yè)文化影響知識型員工學(xué)習(xí)</p><p>　　企業(yè)文化是公司價(jià)值觀、指導(dǎo)思想的體現(xiàn)。這些公司的理念就像是為員工樹立的一個(gè)標(biāo)桿，員工就向著這個(gè)目標(biāo)發(fā)展。正確、合理的企業(yè)文化當(dāng)然指引著知識型員工向好的方面發(fā)展，相反錯(cuò)誤的消極的企業(yè)文化必將使整個(gè)企業(yè)走向歧途。</p><p>　　1.良好的企業(yè)文化促進(jìn)知識型員工學(xué)習(xí)</p><p>　　同時(shí)企業(yè)文

72、化還影響著知識型員工的學(xué)習(xí)氛圍。對于知識型員工來說這個(gè)氛圍顯得更加的重要。一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍可以讓員工互相勉勵(lì)，可以最大限度的交流自己在工作學(xué)習(xí)中的心得體會，彼此取長補(bǔ)短，更有益于企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展建立學(xué)習(xí)型組織。自古就有：“近朱者赤，近墨者黑”的說法，周圍環(huán)境對于每個(gè)人的發(fā)展起著至關(guān)重要的影響。古有“孟母三遷”的典故，也是說周圍環(huán)境對每個(gè)人的影響。孟子的母親為了防范孟子學(xué)沾染周圍人的惡習(xí)，不惜三次舉家搬遷，最終落戶于一個(gè)學(xué)堂旁邊。孟子也

73、正是被學(xué)院里的瑯瑯讀書聲所熏陶，繼而對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣，從此以后發(fā)奮讀書，終成大儒。由此可見，一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍對于員工學(xué)業(yè)上的發(fā)展，起著不容忽視的作用，</p><p>　　2.不良的企業(yè)文化阻礙知識型員工學(xué)習(xí)</p><p>　　相反一個(gè)惡性的學(xué)習(xí)氛圍不利于員工的學(xué)習(xí)，在一個(gè)消極的企業(yè)文化氛圍中，上進(jìn)的認(rèn)真學(xué)習(xí)的人就少了。正如毛主席所說，沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不

74、能戰(zhàn)勝敵人的。一個(gè)企業(yè)往往就像一支軍隊(duì)。不良的企業(yè)文化會使民心渙散。不良的企業(yè)文化中，員工學(xué)習(xí)氛圍不好，企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境不好，知識型員工學(xué)習(xí)積極性下降。知識型員工的素質(zhì)就停滯不前，不利于員工本身的發(fā)展同時(shí)也不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　（四）企業(yè)文化影響知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展</p><p>　　著名美國學(xué)者詹姆斯認(rèn)為：“個(gè)人發(fā)展的機(jī)會是最大限度激勵(lì)員工的方法之一，它有助于員

75、工取得更好的業(yè)績?！弊鳛橐幻细竦墓芾碚邞?yīng)當(dāng)為每一位知識型員工設(shè)計(jì)個(gè)人事業(yè)發(fā)展計(jì)劃，將個(gè)人在企業(yè)中的工作和個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，從而使員工不懈地進(jìn)行自我的激勵(lì)。當(dāng)員工具有了主人翁意識，企業(yè)文化自然就對知識型員工產(chǎn)生了正面激勵(lì)。</p><p>　　因此，對于知識型員工來說不僅要提供一份與其貢獻(xiàn)相稱的報(bào)酬，更要充分了解每個(gè)員工的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展傾向。我們要幫助知識型員工制定合理的發(fā)展計(jì)劃，使員工的個(gè)人

76、發(fā)展與企業(yè)愿景有機(jī)結(jié)合起來，讓知識型員工能夠憑借個(gè)人貢獻(xiàn)，獲得公平的職位升遷及接受挑戰(zhàn)的機(jī)會，最終達(dá)到企業(yè)與員工的雙贏結(jié)果。</p><p>　　1.企業(yè)文化影響知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃</p><p>　　優(yōu)秀的企業(yè)文化對知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃起著指導(dǎo)作用，企業(yè)文化使其明確了企業(yè)的人才觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略和價(jià)值觀念。在企業(yè)文化指導(dǎo)下的規(guī)劃職業(yè)生涯有利于職工自身的發(fā)展成長，幫助知識型員工更加明

77、確自己的人生目標(biāo)，少走彎路。同時(shí)有利于企業(yè)了解和開發(fā)人才，有利于把企業(yè)的目標(biāo)和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系統(tǒng)一起來，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。</p><p>　　2.企業(yè)文化影響員工的職業(yè)晉升</p><p>　　企業(yè)文化在潛移默化中影響著知識型員工的職業(yè)生涯，特別是在知識型員工晉升上面影響也很大。不一樣的企業(yè)文化的影響下往往制定的晉升制度、途徑就不同。倡導(dǎo)創(chuàng)新的企業(yè)如IT行業(yè)往往更注重員

78、工的創(chuàng)新精神，一般傳統(tǒng)的企業(yè)如服裝業(yè)企業(yè)往往更注重企業(yè)的勤奮踏實(shí)，服務(wù)性的行業(yè)如餐飲業(yè)往往更注重員工的態(tài)度等。不同的行業(yè)、企業(yè)倡導(dǎo)的文化不同，對員工的晉升當(dāng)然也產(chǎn)生了不同影響。</p><p>　　四 建立科學(xué)的企業(yè)文化激勵(lì)知識型員工</p><p>　?。ㄒ唬┙⒁匀藶楸镜钠髽I(yè)文化提高知識型員工滿意度和忠誠度</p><p>　　孟子曰：“得天下有道，得其民，斯得

79、天下矣”。這就是我們今天大力提倡的“以人為本”思想的早期曙光，這也是提高員工滿意和忠誠度的最好的方法。下面就從幾個(gè)方面具體出發(fā)建立以人為本的企業(yè)文化提高知識型員工滿意度和忠誠度。</p><p>　　1.建立符合企業(yè)形象的價(jià)值觀</p><p>　　企業(yè)要建立符合企業(yè)形象的價(jià)值觀，和諧的以人為本的企業(yè)文化。哪怕是一條橫幅也是對員工的一個(gè)問候，橫幅內(nèi)容可以簡單易懂，但是一定要深入人心。讓員工

80、感受到企業(yè)對他們的關(guān)懷重視。例如:“高高興興上班，平平安安回家?！彪m然是簡單易懂的一句話，但是意義往往非常的深刻。既包含了希望員工有好的一個(gè)上班心態(tài)，又包含了對員工人身安全的關(guān)心。這些體貼的話語，溫馨的企業(yè)文化，潛移默化就會影響員工的工作心情、心態(tài)。</p><p>　　2.建立人性化的制度文化提高員工滿意度和忠誠度</p><p>　　制度建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，企業(yè)制度文化能有效保證

81、工作的流程化和規(guī)范化，彌補(bǔ)法律的不足?，F(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征就是內(nèi)部管理的規(guī)范化，沒有科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理就不可能有名副其實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)。制度建設(shè)說到底一方面是為了規(guī)范管理者的權(quán)力，另一方面又要規(guī)范被管理對象的自主行為。在建立文化管理制度時(shí)，要分析是否有助于企業(yè)整體利益的提升，是否有助于員工滿意度的提升。應(yīng)根據(jù)知識型員工的特點(diǎn)，建立以人為本的文化管理制度，同時(shí)提倡員工廣泛參與，確保這些制度被員工廣泛的認(rèn)同和接受。從企業(yè)文化制度建設(shè)上規(guī)范員

82、工的行為，又不失人性化管理才能提高員工滿意度和組織忠誠度。</p><p>　　3.建立靈活適用的行為文化適應(yīng)知識型員工發(fā)展</p><p>　　在企業(yè)行為文化方面，根據(jù)知識型員工的特定行為文化應(yīng)以靈活適用為主，以人為本，不宜太過強(qiáng)硬。目前知識型員工一般年齡比較趨于年輕不喜歡太多的束縛，大多喜歡比較自由的工作環(huán)境，讓員工有更多自我實(shí)現(xiàn)的空間。工作環(huán)境條件有利，工作就會像娛樂、休閑一樣自然。

83、在這樣的環(huán)境工作中工作，知識型員工更有發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。反之太死板的行為文化，往往會引起員工心理上的抵觸。例如有的公司硬性要求員工穿工作服，考慮能更好地提升公司形象。然而這一規(guī)定是要結(jié)合行業(yè)、公司所在地地方特色、員工特點(diǎn)等來制定。假如企業(yè)中大部分員工都厭惡這一規(guī)定，沒有從心理上認(rèn)同和接受這種規(guī)定，企業(yè)在實(shí)施這一行為文化時(shí)員工往往會產(chǎn)生抵觸心理。這樣長期下去，不僅不能取得企業(yè)的初衷意向，反而會帶給員工對企業(yè)產(chǎn)生厭惡情緒。因此，企業(yè)在制定行

84、為文化時(shí)應(yīng)靈活自主，避免生搬硬套，同時(shí)注重以人為本，盡量為員工創(chuàng)造良好、舒適的工作氛圍。</p><p>　　4.打造良好地辦公環(huán)境提高知識型員工滿意度和組織承諾</p><p>　　一個(gè)員工一天最少有8個(gè)小時(shí)呆在工作環(huán)境中，如有加班在企業(yè)中的時(shí)間會更長。所以舒適的工作氛圍對知識型員工的吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于良好的薪酬福利。舒適的工作環(huán)境早已成為文化環(huán)境影響知識型員工滿意度的直接因素。在企業(yè)物質(zhì)文

85、化方面可以學(xué)習(xí)Google總部，建立輕松的工作環(huán)境，摒棄了一般企業(yè)所具有的繁文縟節(jié)，處處體現(xiàn)以人為本的管理理念。Google是一個(gè)高新技術(shù)IT企業(yè)，這也是一個(gè)擁有了眾多知識型員工的企業(yè)。Google總部Googleplex在美國加州山景城，自然環(huán)境優(yōu)美。在這樣的工作環(huán)境中員工還可以享受眾多的優(yōu)待，例如：員工可以使用滑板車往來于不同的工作場所；技術(shù)人員24小時(shí)待命，計(jì)算機(jī)或其他數(shù)碼產(chǎn)品等可以隨時(shí)送修；公司總部有迷你泳池，更貼心的是游泳池內(nèi)

86、還配備了救生員；員工可在休息室打桌球；員工可以在靈感涂鴉板前享用咖啡；員工可到公司贊助的按摩休息室按摩，消除工作疲勞；公司內(nèi)部有員工子女托管中心，員工子女可以到托管中心托管；員工甚至可以帶上自己的寵物狗到公司上班（但不可以帶貓）！</p><p>　　所以我們在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候要實(shí)實(shí)在在的從員工的角度考慮。知識型員工多的企業(yè)可以借鑒Google的物質(zhì)文化建設(shè)方法，打造一個(gè)良好的辦公環(huán)境提高員工的滿意度。這樣良好

87、的企業(yè)環(huán)境才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提高知識型員工滿意度和組織承諾。</p><p>　?。ǘ┢髽I(yè)文化倡導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織為知識型員工搭建發(fā)展平臺</p><p>　　學(xué)習(xí)是一個(gè)人也是一個(gè)企業(yè)不斷超越自我挖掘潛能，謀求更大發(fā)展的重要手段。知識能夠提升自我，學(xué)習(xí)可以創(chuàng)造未來。不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)，始終緊緊抓住學(xué)習(xí)文化建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，打造知識型員工為主線，以積極進(jìn)取、持續(xù)創(chuàng)新、永

88、無止境為核心理念；以工作學(xué)習(xí)一體化為行為準(zhǔn)則，形成一種時(shí)時(shí)是學(xué)習(xí)之時(shí)，處處是學(xué)習(xí)之處，人人是學(xué)習(xí)之人的學(xué)習(xí)氛圍；通過政治理論、專業(yè)技術(shù)，管理知識和其他相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力、提升創(chuàng)新能力、增強(qiáng)競爭能力，不斷促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。具體例子，我列舉幾項(xiàng)如下：</p><p>　　1.企業(yè)文化倡導(dǎo)公開交流為知識型員工搭建發(fā)展平臺</p><p>　　在企業(yè)文化的熏陶下，公司倡導(dǎo)成立公開的

89、交流平臺，創(chuàng)造交流機(jī)會給員工更多的互相加深印象，互相借鑒的機(jī)會。并且以實(shí)際的行動(dòng)表現(xiàn)出來：如成立公司網(wǎng)站，成立公共交流的QQ群，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的一些工具去加強(qiáng)溝通。這樣能更快的傳遞信息，形成一個(gè)健全的、迅速、有效地信息傳遞系統(tǒng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　每季度征求廣大知識愛好者的意見建議，給大家推薦一本書，讓大家共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)對象是中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部，學(xué)習(xí)方式是自學(xué)和集中輔導(dǎo)相結(jié)合，并適時(shí)采取

90、座談會、征文、演講等形式組織員工學(xué)習(xí)交流?？梢跃x大家的讀書心得把優(yōu)秀體會文章匯編成冊，編輯出版內(nèi)部刊物。以此勉勵(lì)大家從讀書中有所收獲，達(dá)到把書中的不少理念深入到了員工心中。并將其轉(zhuǎn)化為工作中的自覺行為，成為員工挖掘潛力、投身企業(yè)的不竭動(dòng)力。</p><p>　　2.企業(yè)文化倡導(dǎo)豐富知識型員工的生活，促進(jìn)知識型員工的學(xué)習(xí)</p><p>　　企業(yè)文化倡導(dǎo)豐富知識型員工的生活：定時(shí)舉辦工會活

91、動(dòng)，黨、團(tuán)組織生活活動(dòng)，為廣大員工特別是知識型員工提供學(xué)習(xí)的時(shí)間、空間。定期舉辦一些主題競賽活動(dòng)。這樣可以調(diào)動(dòng)廣大職工參與公司活動(dòng)的熱情，挖掘職工潛力，展現(xiàn)職工風(fēng)采?；顒?dòng)大致以豐富員工的精神文化為重點(diǎn)。通過這些生動(dòng)、豐富的大型主題活動(dòng)，就像彩線串珍珠一樣把每年學(xué)習(xí)文化的主要內(nèi)容連綴起來，既是對員工學(xué)習(xí)成效的一次大回顧、大檢閱，又能進(jìn)一步調(diào)劑員工的精神文化生活，開闊員工的眼界。最終促進(jìn)知識型員工的學(xué)習(xí)。</p><p&

92、gt;　　（三）制定實(shí)事求是的企業(yè)文化促進(jìn)知識型員工職業(yè)發(fā)展</p><p>　　1.在文化制度層面給知識型員工提供公平晉升機(jī)會</p><p>　　企業(yè)文化倡導(dǎo)給知識型員工更多的發(fā)展的機(jī)會。時(shí)刻秉承務(wù)實(shí)精神，注重在職業(yè)晉升時(shí)的公平、公正、公開。最好采用“競憑上崗”上崗的方法。企業(yè)文化倡導(dǎo)員工更多的自我爭取，任人唯賢，使得企業(yè)有一個(gè)很好的晉升氛圍。</p><p>

93、　　2.企業(yè)文化倡導(dǎo)知識型員工個(gè)性化職業(yè)發(fā)展</p><p>　　企業(yè)文化應(yīng)該根據(jù)知識型員工的特征切合實(shí)際，倡導(dǎo)發(fā)展個(gè)性化的職業(yè)生涯。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)具體每個(gè)知識型員工自身的情況，企業(yè)文化倡導(dǎo)員工發(fā)展多樣化的企業(yè)生涯途徑。企業(yè)為知識型員工制定的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該充分考慮知識型員工的特征，結(jié)合知識型員工的個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)要根據(jù)組織的戰(zhàn)略發(fā)展方向和目標(biāo)，分析工作崗位需求和未來人力資源配置。充分分析知識型員工的

94、專業(yè)知識、興趣愛好、性格特點(diǎn)等，依據(jù)這些因素來制定不同的知識型員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。</p><p>　　3.企業(yè)文化對知識型員工提供多渠道職業(yè)發(fā)展路徑</p><p>　　知識型員工在制定職業(yè)生涯規(guī)劃中，自身要積極主動(dòng)地與管理部門進(jìn)行銜接，確定自己的集中發(fā)展路徑，找到適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯道理。企業(yè)文化可以倡導(dǎo)知識型員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃向三個(gè)方向發(fā)展：縱向發(fā)展、橫向發(fā)展、核心方向發(fā)展。&l

95、t;/p><p>　?。?）企業(yè)文化引導(dǎo)技術(shù)類知識型員工縱向發(fā)展</p><p>　　知識型員工可根據(jù)自身的知識、閱歷，制定職業(yè)生涯發(fā)展路徑。對于技術(shù)類的員工，如技師企業(yè)文化可以引導(dǎo)其按照通常的職業(yè)晉升路徑向縱向發(fā)展。即職業(yè)等級由低級向高級提升，逐漸達(dá)到組織中的一定高的層級。例如技師職業(yè)生涯規(guī)劃路徑可以如下：</p><p><b>　　圖4.1</b&

96、gt;</p><p>　?。?）企業(yè)文化倡導(dǎo)中層管理的知識型員工橫向發(fā)展</p><p>　　橫向發(fā)展路徑是在同一層次不同職務(wù)之間的調(diào)動(dòng)，或沿著一種職能或技術(shù)方向移動(dòng)，比較適合中層管理類的知識型員工。如下圖，一個(gè)中層管理人員的職業(yè)生涯路徑可以在人力資源總監(jiān)、工會主席、辦公室主任三種之間變換。這種橫向發(fā)展可以發(fā)現(xiàn)員工的最佳發(fā)揮點(diǎn)，同時(shí)又可以使員工積累各個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)，為今后的發(fā)展創(chuàng)造有利條件

97、。</p><p><b>　　圖4.2</b></p><p>　　（3）企業(yè)文化倡導(dǎo)高層知識型員工向核心方向發(fā)展</p><p>　　企業(yè)文化可以倡導(dǎo)高層知識型員工向核心方向發(fā)展。向核心方向發(fā)展看似職務(wù)沒有提升，但卻擔(dān)負(fù)了更多的重任。這樣就有更多的機(jī)會參加決策，不斷接近企業(yè)核心，并成逐步成為核心骨干發(fā)揮作用。通過讓知識員工參與更多的創(chuàng)造性活

98、動(dòng)，承擔(dān)更多責(zé)任，實(shí)際上相當(dāng)于職位的進(jìn)一步提升，所帶來的心理效應(yīng)是一樣的。根據(jù)馬斯洛需要層次理論，這類員工屬于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了生理需要、安全需要、社交的需要。企業(yè)文化要倡導(dǎo)他們向更高層次的尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要發(fā)展即向企業(yè)核心方向發(fā)展。讓他們得到組織對他的尊重和信任。以此激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。</p><p>　　綜上，企業(yè)文化應(yīng)該倡導(dǎo)改變傳統(tǒng)的職業(yè)生涯路徑，建立多種多樣的職業(yè)晉升通道、激勵(lì)機(jī)制，讓知

99、識型員工有更多更大的發(fā)展平臺，有更多的發(fā)展機(jī)會。這樣才能更好的挖掘知識型員工的才能，達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的狀態(tài)。</p><p><b>　　五 總結(jié)啟示</b></p><p>　　當(dāng)今社會企業(yè)文化所起的作用越來越明顯，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)致力于在企業(yè)的發(fā)展中塑造科學(xué)的企業(yè)文化，并將企業(yè)文化根植于重要的員工的意識中，特別是對企業(yè)發(fā)展是起關(guān)鍵作用的知識型員工。通過分析企業(yè)文化對知識型

100、員工的影響及對策，使企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工特別是知識型員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)知識型員工為企業(yè)和社會的發(fā)展更加努力。</p><p>　　良好的企業(yè)文化是像一面旗幟，上面渲染的核心是企業(yè)價(jià)值觀，舞動(dòng)的是企業(yè)精神。企業(yè)通過價(jià)值觀的塑造、企業(yè)形象和企業(yè)精神的樹立，使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感、成就感，使知識型員工從內(nèi)心

101、產(chǎn)生出一種強(qiáng)烈的情緒，奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情。企業(yè)文化達(dá)到的最大的作用是企業(yè)目標(biāo)和員工理想的一致性，強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工之間理念和價(jià)值觀的趨同，達(dá)到企業(yè)員工之間的吸引力和員工對企業(yè)的向心力，從而在企業(yè)內(nèi)部形成一股強(qiáng)勁的凝聚力。使企業(yè)向良好的勢頭發(fā)展。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]張志紅.知識型員工激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建[J].生產(chǎn)力研究，200

102、9：14</p><p>　　[2]雷巧玲，趙更申，董彪.論知識型員工導(dǎo)向文化，[J].科技進(jìn)步與對策，2009，（06）</p><p>　　[3]倪淵，陳華.現(xiàn)代企業(yè)知識型員工的激勵(lì)機(jī)制研究[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2008（04）</p><p>　　[4]曹霞.現(xiàn)代企業(yè)文化的形成和建設(shè)[J].生產(chǎn)力研究，2009</p><p>　　[5

103、]陳明，周健明.企業(yè)文化、知識整合機(jī)制對企業(yè)間知識轉(zhuǎn)移績效的影響研究[J].科學(xué)學(xué)研究,2009(04)</p><p>　　[6] 劉宏亮.論增強(qiáng)企業(yè)文化的滲透力[J].東社會科學(xué)，2008</p><p>　　[7]牛量,馮文全,邱振平.淺談建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化科學(xué)[J].學(xué)管理研究，2008</p><p>　　[8]吳文華，趙行斌.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對知識型員工創(chuàng)

104、新行為的影響研究科[J].技進(jìn)步與對策2010（01）</p><p>　　[9]賈軍偉,安應(yīng)民,孫美佳.基于價(jià)值匹配的知識型員工離職控制機(jī)制研究[J].科學(xué)管理研究，2009</p><p>　　[10]任潔，李丹.基于雙因素理論的“80后"知識型員工激勵(lì)薪酬制度研究[J].生產(chǎn)力研究，2009</p><p>　　[11]SEIJTS H G，LATH

105、AM .Learning goals performance in goal it is the destination? [J]. Business Journal Online，2006</p><p>　　[12]BAIN P G，MANN L，PIROLA M A The innovation imperative the relationship between team Climate innova

106、tion and in research and development [J]. Small Group Research,</p><p><b>　　2001</b></p><p>　　[13]Ronald Whistle blowing and Employee Loyalty[J].Contemporary Reflections on Business

107、Ethics,2007,(23): 139～147</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　這次關(guān)于人力資源論文寫作能夠得以順利完成，并非我一人之功勞，是所有指導(dǎo)過我的老師，精心指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下完成的。在論文的寫作中無不傾注著老師辛勤的汗水和心血。老師的嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)態(tài)度、淵博的知識、無私的奉獻(xiàn)精神使我深受的啟迪。從尊敬的老師身上，我不僅學(xué)到了扎實(shí)、