淺談美的集團(tuán)企業(yè)信息化的問(wèn)題研究畢業(yè)論文

1、<p>　　題目 淺談美的集團(tuán)企業(yè)信息化的問(wèn)題研究 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)中文摘要</p><p>　　題目：淺談美的集團(tuán)企業(yè)信息化的問(wèn)題研究</p><p>　　摘要：分析美的集團(tuán)企業(yè)信息化的狀況，明確企業(yè)信息化所帶來(lái)的好處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)美的集團(tuán)現(xiàn)有的企業(yè)信息化

2、狀況，對(duì)其作出明確的分析，了解其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，針對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題，作出評(píng)估從而對(duì)其作出必要的建議。在企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的今天，所有者將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)權(quán)交給經(jīng)營(yíng)者來(lái)管理，所有者與經(jīng)營(yíng)者都會(huì)從企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到利益，但所有者所得到的利益要遠(yuǎn)比經(jīng)營(yíng)者所得到的多，因此所有者比經(jīng)營(yíng)者更關(guān)心企業(yè)的業(yè)績(jī)和發(fā)展，而企業(yè)的業(yè)績(jī)和各種發(fā)展數(shù)據(jù)要靠會(huì)計(jì)人員的工作獲得，同時(shí)，企業(yè)的所有者要靠會(huì)計(jì)人員提供的數(shù)據(jù)來(lái)決定給予經(jīng)營(yíng)者的薪酬，因此企業(yè)的所有者更關(guān)心會(huì)

3、計(jì)工作。</p><p>　　關(guān)鍵詞：美的集團(tuán) 企業(yè)信息化 信息分析</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)外文摘要</p><p>　　Title : Study on the problems of the group of the United States of enterprise informatization</p><p>

4、　　Abstract: Analysis of Midea Group enterprise informatization condition, clear enterprise informatization benefits and competitive advantage, according to the status of the group of the United States the existing enterp

5、rise information, make a clear analysis on it, understand its advantages and disadvantages, according to the existing problems, make assessment to make the necessary recommendations for the. Separation of ownership and m

6、anagement rights in business today, owners will be the busines</p><p>　　keywords: The group of the United States enterprise informatization informatization Analysis</p><p><b>　　目錄<

7、;/b></p><p>　　1、引言(或緒論)4</p><p>　　2、信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)體5</p><p>　　2.1 什么是企業(yè)信息化5</p><p><b>　　2.1.1概念5</b></p><p>　　2.2 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析5</p>

8、<p>　　2.2.1中小企業(yè)信息化程度5</p><p>　　2.2.2 中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及原因6</p><p>　　2.2.3 中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化7</p><p>　　2.3 國(guó)際企業(yè)信息化狀況8</p><p>　　2.4我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀8</p><p>　　3、美的集

9、團(tuán)會(huì)計(jì)信息化9</p><p>　　3.1 企業(yè)簡(jiǎn)介9</p><p>　　3.2美的集團(tuán)信息化發(fā)展建設(shè)9</p><p>　　3.3 美的企業(yè)信息化實(shí)施情況10</p><p>　　3.4 美的企業(yè)信息化存在的問(wèn)題10</p><p>　　4、對(duì)美的企業(yè)信息化建設(shè)的建議11</p><

10、p><b>　　結(jié)論11</b></p><p><b>　　致謝12</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)12</b></p><p><b>　　1、引言(或緒論)</b></p><p>　　隨著融合了計(jì)算機(jī)、通信和信息處理技術(shù)的

11、電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是隨著計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，使得信息共享應(yīng)用日益廣泛與深入，世界范圍的信息革命激發(fā)了人類歷史上最活躍的生產(chǎn)力，人類在經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)后，已步入信息化社會(huì)。物質(zhì)、能源與信息已成為社會(huì)發(fā)展的三大資源，人類開(kāi)始從主要要依賴物質(zhì)和能源的社會(huì)步入物質(zhì)、能源、和信息三位一體的社會(huì)。信息技術(shù)是當(dāng)代最活躍的生產(chǎn)力，正在對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的而深遠(yuǎn)的影響。信息化水平的高低已成為衡量一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)現(xiàn)代化水平

12、和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。各種信息化系統(tǒng)已成為國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施，他們支撐著電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子金融、科學(xué)研究、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、能源、通信、交通、和社會(huì)保障等方方面面，信息成為人類社會(huì)必須的重要資源。世界各國(guó)更加關(guān)注和重視構(gòu)建未來(lái)的信息社會(huì)，發(fā)達(dá)國(guó)家借助掌握的信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)本國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組，從而增強(qiáng)自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。</p><p>　　2、信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)體</p>

13、<p>　　2.1 什么是企業(yè)信息化</p><p><b>　　2.1.1概念</b></p><p>　　企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)、管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的整體信息化過(guò)程。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括目標(biāo)、方法、過(guò)程和工具四個(gè)方面。</p><p>　　2.2 中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析</p><p>

14、;　　2.2.1中小企業(yè)信息化程度</p><p>　　硬件設(shè)備情況：調(diào)查顯示，幾乎所有中小企業(yè)都配備了電腦，其中擁有10臺(tái)以上電腦的中小企業(yè)占47.9%，有6.2%的中小企業(yè)甚至已經(jīng)擁有100臺(tái)以上的規(guī)模。有18.7%的中小企業(yè)還擁有5臺(tái)以上的筆記本，71.9%的中小企業(yè)配備有專用的服務(wù)器，而且有21.5%的中小企業(yè)擁有3臺(tái)以上的服務(wù)器。可見(jiàn)，中小企業(yè)信息化建設(shè)已形成一定的規(guī)模。</p><

15、p>　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備情況：調(diào)查結(jié)果顯示，所有受調(diào)查企業(yè)都擁有至少一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。26.2%的企業(yè)擁有5臺(tái)以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。所有受調(diào)查企業(yè)都擁有至少一臺(tái)專業(yè)存儲(chǔ)設(shè)備。21.2%的企業(yè)擁有5臺(tái)以上存儲(chǔ)設(shè)備。由于中小企業(yè)整體信息化水平不斷提高，打印機(jī)產(chǎn)品在受訪企業(yè)中的配備率很高，91.6%的中小企業(yè)配有打印機(jī)，甚至有57%的企業(yè)配有3臺(tái)以上的打印機(jī)。</p><p>　　網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)情況：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源

16、共享提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。各企業(yè)雖然信息化建設(shè)的程度不一樣，但多數(shù)企業(yè)都利用已有的IT資源，建成了完善程度不同的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。在接受調(diào)查的企業(yè)中，僅有17.3%沒(méi)有建設(shè)局域網(wǎng)，仍然處于單機(jī)操作的階段，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到局域網(wǎng)的價(jià)值，并且建設(shè)了本單位的局域網(wǎng)。在被調(diào)查企業(yè)中，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，而且有50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門。</p><p>　　主干網(wǎng)帶寬：企業(yè)上網(wǎng)需求正在迅速上升，大多數(shù)企

17、業(yè)通過(guò)寬帶主干網(wǎng)接人互聯(lián)網(wǎng)。12.7%的受訪企業(yè)通過(guò)100M以上寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，48.3%的企業(yè)通過(guò)100M以下、10M以上寬帶接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)10M以下帶寬接人互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)僅占39%。對(duì)于具有較多上網(wǎng)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬直接影響數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾?，也影響著企業(yè)信息化的實(shí)施效果，因此，加強(qiáng)接入服務(wù)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)仍具有重大的意義。 </p><p>　　聯(lián)網(wǎng)率：全面實(shí)施信息化需要將企業(yè)中的計(jì)算機(jī)緊密聯(lián)系在

18、一起，即全面實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率越高說(shuō)明企業(yè)信息化實(shí)施覆蓋范圍越廣，員工參與程度越高。從調(diào)查結(jié)果看，34.8%的中小企業(yè)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率超過(guò)90%，42.5%的企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)率低于70%。中小企業(yè)中計(jì)算計(jì)聯(lián)網(wǎng)率總體水平較高，但還需要繼續(xù)加強(qiáng)，以便在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施信息化。</p><p>　　電子商務(wù)：四成中小企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用，近一半中小企業(yè)尚未開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用。</p><p&g

19、t;　　2.2.2 中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題及原因</p><p>　　信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用 </p><p>　　中小企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購(gòu)買一套功能無(wú)所不包的信息系統(tǒng)，但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，信息系統(tǒng)的功能還未得到利用。這種情況有時(shí)并不是因?yàn)槠髽I(yè)的盲目購(gòu)買，而可能是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大?；蚴瞧髽I(yè)出于前瞻性考慮。問(wèn)題則在于任何那些未被使用的功

20、能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉沒(méi)成本。 </p><p>　　企業(yè)信息化過(guò)程中的管理重組落后 </p><p>　　信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組。我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)投入資金進(jìn)行信息化建設(shè)，更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更 新，而忽視了與此相應(yīng)的管理模式方式上的轉(zhuǎn)變，因而，并未取得投資回報(bào)，甚至出現(xiàn)負(fù)效益，這也是中小企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個(gè)主要原因

21、。 </p><p>　　信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要 </p><p>　　2.2.3 中小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)信息化</p><p>　　第一階段：企業(yè)初級(jí)信息化 </p><p>　　企業(yè)初級(jí)信息化的工作重點(diǎn)在于解決企業(yè)不同部門聞信息的共享及信息的交流 問(wèn)題。在此期間，企業(yè)內(nèi)部往往以E—mail為主要的交流和聯(lián)絡(luò)的工具；對(duì)外企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站

22、，一方面企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)增加與外界溝通的機(jī)會(huì)，另一方面可以及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。對(duì)于處于信息化發(fā)展初級(jí)階段的企業(yè)，不管當(dāng)前網(wǎng)上業(yè)務(wù)是否有條件開(kāi)展，以極小的代價(jià)利用網(wǎng)站為企業(yè)做宣傳，對(duì)于今后進(jìn)一步發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，并與國(guó)內(nèi)外大企業(yè)電子化運(yùn)作方式接軌都是極為重要的。 </p><p>　　第二階段：企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息化 </p><p>　　比起第一階段的電子郵件、網(wǎng)站建

23、設(shè)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部管理信息化工作更加深入到企業(yè)實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)運(yùn)作之中。它的重點(diǎn)在于解決企業(yè)內(nèi)部各部門業(yè)務(wù)的繁瑣及低效率題。目前很多企業(yè)已經(jīng)完全接受的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)以及生產(chǎn)設(shè)計(jì)領(lǐng)域中的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造等系統(tǒng)都屬于這個(gè)范疇。此外，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)也應(yīng)屬于這個(gè)階段的任務(wù)。利用內(nèi)部網(wǎng)．可以使企業(yè)各個(gè)部門的信息共享水平上升一個(gè)臺(tái)階，從而提高企業(yè)的管理效率。 </p><p>　　第

24、三階段：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的集成化管理 </p><p>　　實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理，其最重要功能在于對(duì)企業(yè)各種系統(tǒng)信息的集成，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息資源有效的整合。具體來(lái)說(shuō)，就是指企業(yè)的前臺(tái)資源(客戶端)和后臺(tái)資源(供貨商及其內(nèi)部資源)能夠無(wú)縫地鏈接在一個(gè)開(kāi)放的閉環(huán)式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，從而使企業(yè)以最快的速度獲取內(nèi)外部的信息，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài).這階段信息化的過(guò)程不僅僅表現(xiàn)為一個(gè)系統(tǒng)的建立，而更多的是

25、伴隨著一個(gè)管理組織、管理體制、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。因此，它被稱之為企業(yè)信息化的高級(jí)階段。 </p><p>　　第四階段：電子商務(wù)與協(xié)同商務(wù) </p><p>　　這一階段企業(yè)信息化的工作將進(jìn)入企業(yè)電子化商業(yè)模式的創(chuàng)新階段。經(jīng)過(guò)以上步驟，企業(yè)已經(jīng)基本完成了從傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代化管理模式的轉(zhuǎn)變，基本具備了發(fā)展電子商務(wù)的條件。第四階段是企業(yè)信息化的最后一步，也是最關(guān)鍵的一步，即：采取互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和

26、開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行等相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的聯(lián)接，并將把前階段完成的企業(yè)網(wǎng)站、ERP、CRM等系統(tǒng)整合到一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)，將企業(yè)完全融入互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的全新模式中。</p><p>　　2.3 國(guó)際企業(yè)信息化狀況</p><p>　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展所導(dǎo)致的重大變化之一就是全球經(jīng)濟(jì)一體化與全球市場(chǎng)的形成。這既推動(dòng)社會(huì)

27、生產(chǎn)力迅速發(fā)展，又給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)酷的生存環(huán)境：傳統(tǒng)的“相對(duì)穩(wěn)定”的市場(chǎng)變化為“動(dòng)態(tài)多變”的全球市場(chǎng)；賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變；多品種小批量生產(chǎn)比例增大，市場(chǎng)變得越來(lái)越“零碎”；產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短；顧客的個(gè)性化要求越來(lái)越高；環(huán)保意識(shí)、綠色制造呼聲更強(qiáng)。面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各國(guó)深刻認(rèn)識(shí)到強(qiáng)大的制造業(yè)是國(guó)家綜合實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的根本，紛紛推行國(guó)家級(jí)制造業(yè)發(fā)展計(jì)劃，大力加強(qiáng)信息時(shí)代先進(jìn)制造技術(shù)的研究、應(yīng)用與發(fā)展，用信息技術(shù)，現(xiàn)代管理技術(shù)

28、與制造技術(shù)相結(jié)合改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。政府通過(guò)這些計(jì)劃的實(shí)施起到了關(guān)鍵的引導(dǎo)和調(diào)控作用，并形成了一套有效的研究開(kāi)發(fā)及推廣應(yīng)用的管理機(jī)制。目前，國(guó)外企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)自動(dòng)化方面。2、在應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)先進(jìn)制造方面。3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、決策支持方面。4、在電子商務(wù)應(yīng)用方面。5、基于Internet平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化制造已逐漸成為一種主導(dǎo)模式。</p><p>　　2.4我國(guó)

29、企業(yè)信息化現(xiàn)狀</p><p>　　客觀的說(shuō)，我國(guó)企業(yè)信息界經(jīng)過(guò)多年的積累和錘煉，已形成了一支諳熟傳統(tǒng)信息業(yè)務(wù)、兢兢業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，一些企業(yè)尤其是少數(shù)大型以上企業(yè)在硬件建設(shè)方面也具備了相當(dāng)規(guī)模。第一，企業(yè)設(shè)立信息中心等機(jī)構(gòu)。第二，信息化的企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)和辦公系。第三，現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品中信息含量的增加。第四，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)不合理，信息機(jī)構(gòu)地位較低。第五，信息技術(shù)落后，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化程度不高。第六，企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)滯后。第七

30、，企業(yè)信息人員素質(zhì)較低，結(jié)構(gòu)不合理。</p><p>　　3、美的集團(tuán)會(huì)計(jì)信息化</p><p>　　3.1 企業(yè)簡(jiǎn)介 </p><p>　　創(chuàng)業(yè)于1968年的美的集團(tuán)，是一家以家電業(yè)為主，涉足物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛腥疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國(guó)最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。1980年，美的正式進(jìn)入家電業(yè)；1981年開(kāi)始使用

31、美的品牌。目前，美的集團(tuán)員工13萬(wàn)人，旗下?lián)碛忻赖?、小天鵝、威靈、華凌等十余個(gè)品牌。美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風(fēng)扇、取暖器、空氣清新機(jī)、洗碗機(jī)、消毒柜、抽油煙機(jī)、熱水器、吸塵器、豆?jié){機(jī)、電水壺等家電產(chǎn)品和空調(diào)壓縮機(jī)、冰箱壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國(guó)最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，擁

32、有中國(guó)最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。</p><p>　　3.2美的集團(tuán)信息化發(fā)展建設(shè)</p><p>　　近年來(lái)，美的集團(tuán)把信息化建設(shè)作為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)凝聚力的重要技術(shù)手段，累計(jì)投入億元巨資進(jìn)行集團(tuán)的信息化建設(shè)。 2000年，美的集團(tuán)又決定投入10億元巨資進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，在完善B2B網(wǎng)絡(luò)，建立全面的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，籌建國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)家電信息服務(wù)與銷售網(wǎng)站，開(kāi)展直接面對(duì)

33、消費(fèi)者的B2C業(yè)務(wù)，計(jì)劃在兩年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最權(quán)威、最具影響力的家電專業(yè)網(wǎng)站。從成立之初的小小街道作坊發(fā)展成當(dāng)今國(guó)內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，美的創(chuàng)造了奇跡。美的產(chǎn)品行銷世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)多年居同行業(yè)前列。"九五"期間，更是實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健、高速的增長(zhǎng)，以"超百億"的驕人業(yè)績(jī)步入輝煌。成績(jī)的背后，離不開(kāi)從1996年開(kāi)始實(shí)施的集團(tuán)范圍內(nèi)信息化建設(shè)，信息化建設(shè)為美的的高速發(fā)展鋪平了道路。

34、</p><p>　　隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，美的集團(tuán)原有售后管理信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代顧客服務(wù)管理的需要，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門之間的數(shù)據(jù)共享，難以利用售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策和提高產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)。</p><p>　　為提高美的集團(tuán)的售后服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從分中心/網(wǎng)點(diǎn)到總部的全面售后服務(wù)管理，美的集團(tuán)與東大阿爾派合作，在東大阿爾派客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）的基礎(chǔ)上，共同開(kāi)發(fā)出覆

35、蓋美的所有售后服務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的顧客服務(wù)管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)包括服務(wù)結(jié)算管理、綜合事務(wù)管理、配件綜合管理、系統(tǒng)綜合管理、用戶服務(wù)管理、Internet顧客服務(wù)系統(tǒng)等子系統(tǒng)，功能全面，服務(wù)規(guī)范。</p><p>　　3.3 美的企業(yè)信息化實(shí)施情況</p><p>　　美的企業(yè)信息化對(duì)美的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)有著不可磨滅的功績(jī)，近年來(lái)，美的集團(tuán)把信息化建設(shè)作為加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、增強(qiáng)凝聚力的重要技術(shù)手段，累計(jì)投

36、入億元巨資進(jìn)行集團(tuán)的信息化建設(shè)，2000年，美的集團(tuán)又決定投入10億元巨資進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)，在完善B2B網(wǎng)絡(luò)，建立全面的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，籌建國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)家電信息服務(wù)與銷售網(wǎng)站，開(kāi)展直接面對(duì)消費(fèi)者的B2C業(yè)務(wù)，計(jì)劃在兩年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最權(quán)威、最具影響力的家電專業(yè)網(wǎng)站。從成立之初的小小街道作坊發(fā)展成當(dāng)今國(guó)內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，美的創(chuàng)造了奇跡。美的產(chǎn)品行銷世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，連續(xù)多年居同行業(yè)前列。"九五&qu

37、ot;期間，更是實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健、高速的增長(zhǎng)，以"超百億"的驕人業(yè)績(jī)步入輝煌。成績(jī)的背后，離不開(kāi)從1996年開(kāi)始實(shí)施的集團(tuán)范圍內(nèi)信息化建設(shè)，信息化建設(shè)為美的的高速發(fā)展鋪平了道路。</p><p>　　3.4 美的企業(yè)信息化存在的問(wèn)題</p><p>　　美的企業(yè)信息化的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)的好處是不可估計(jì)的，自二十一世紀(jì)以來(lái)，為其創(chuàng)造了巨大的利潤(rùn)，比如說(shuō)：“上世紀(jì)80年代平均增長(zhǎng)速

38、度為60%，90年代平均增長(zhǎng)速度為50%。21世紀(jì)以來(lái)，年均增長(zhǎng)速度超過(guò)30%。2009年，美的集團(tuán)整體實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)950億元，同比增長(zhǎng)6%，其中出口額34億美元。在“2009中國(guó)最有價(jià)值品牌”的評(píng)定中，美的品牌價(jià)值達(dá)到453.33億元，名列全國(guó)最有價(jià)值品牌第六位。2009年8月，在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布的“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，美的集團(tuán)列第69位。2010年2月，在國(guó)際權(quán)威品牌價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)英國(guó)品牌顧問(wèn)公司（Brand F

39、inance）公布的“全球最有價(jià)值500品牌排行榜”中，美的集團(tuán)作為唯一的中國(guó)家電企業(yè)入選。在保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，美的集團(tuán)也為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，從2002年至今上交稅收超過(guò)150億元。截至2010年2月，美的集團(tuán)已為社會(huì)福利、教育事業(yè)等累計(jì)捐贈(zèng)超過(guò)2億元。展望未來(lái)，美的集團(tuán)將通過(guò)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，打造成為全球化、科技化、適度多元化的具備完善法人治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)集團(tuán)，到2015年成為全球前三的世界級(jí)白色家電類制造企業(yè)集團(tuán)并實(shí)現(xiàn)“再&l

40、t;/p><p>　　4、對(duì)美的企業(yè)信息化建設(shè)的建議</p><p>　　美的能做到這一步，足以說(shuō)明它的實(shí)力，一流的企業(yè)信息化，一流服務(wù)、一流的產(chǎn)品，這些都是美的成功的原因，但是要想長(zhǎng)期發(fā)展下去就必須不斷的進(jìn)步和改善自己，不能滿足于現(xiàn)狀，否則就會(huì)固步自封、夜郎自大，終是自取滅亡，在此，我對(duì)美的信息化有如下幾點(diǎn)建議：（1）加強(qiáng)內(nèi)部信息的管理，有助于了解企業(yè)的具體情況。（2）加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，如此有

41、助于節(jié)約成本和時(shí)間和及時(shí)了介用戶的需求，做到利潤(rùn)最大化。（3）提升物流服務(wù)和售后服務(wù)，就必須整合有效的信息資源，贏得顧客的滿意。</p><p><b>　　結(jié)論</b></p><p>　　隨著信息技術(shù)的日新月異，信息化消除了企業(yè)與市場(chǎng)之間的空間距離，拓展了國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)，縮短了企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者手中的時(shí)間，有效彌補(bǔ)了企業(yè)的天生不足，強(qiáng)化了企業(yè)專業(yè)化營(yíng)銷的特長(zhǎng)，提高了

42、其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。因此，信息化建設(shè)已成為企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路，企業(yè)有著龐大的市場(chǎng)，但企業(yè)的需求也難以規(guī)范，由于設(shè)備和人員的限制，簡(jiǎn)單的、便宜的、實(shí)用的方案是大家一直追求的目標(biāo)，而僅僅有高級(jí)的技術(shù) 并不一定能滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)，必須有針對(duì)性的實(shí)用技術(shù)才能適應(yīng)這些群體。我們電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入到企業(yè)里必然要熟悉企業(yè)信息化的流程。對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)規(guī)范化的幾點(diǎn)建議：政府加強(qiáng)相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)和執(zhí)行，促進(jìn)中小企業(yè)的全面發(fā)

43、展；建立與我國(guó)中小企業(yè)相適應(yīng)的會(huì)計(jì)制度；加強(qiáng)外部監(jiān)管力度。</p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　正如美玉雖美，必有瑕疵一樣，由于我水平有限和論文運(yùn)作上的經(jīng)驗(yàn)不足，本論文也許會(huì)存在一定的錯(cuò)謬和遺憾。那么，歡迎您在閱讀次論文時(shí)不吝賜教。</p><p>　　最后還要感謝各位老師在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)閱讀我的畢業(yè)論文。<

44、/p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　1 孫晶.審計(jì)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009.</p><p>　　2 高其富，王景江.會(huì)計(jì)人員工作規(guī)范圖解[M].北京：中國(guó)財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社，2000.3</p><p>　　3 葛家澎《美國(guó)關(guān)于高質(zhì)量會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的討論及其對(duì)我們的啟示》，《會(huì)

45、計(jì)研究》，1999.5</p><p>　　4 葛家澎；《關(guān)于高質(zhì)量會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)報(bào)告改進(jìn)的新動(dòng)向》，《會(huì)計(jì)研究》，2000.12</p><p>　　5 葛家澎：《關(guān)于高質(zhì)量會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的幾個(gè)問(wèn)題》，《會(huì)計(jì)研究》，2002.10</p><p>　　6 裘宗舜、韓洪靈：《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則全球化的動(dòng)力與阻力》，《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》2003.4</p><p>