畢業(yè)論文--家具公司配送路線優(yōu)化研究

1、<p>　　畢業(yè)設(shè)計報告(論文)</p><p>　論 文 題 目：**家具公司配送路線</p><p>　優(yōu)化研究</p><p>　作者所在系別：經(jīng)濟管理系</p><p>　作者所在專業(yè)：物流管理</p><p>　作者所在班級：</p><p>　作 者 姓 名：</p

2、><p>　作 者 學(xué) 號：</p><p>　指導(dǎo)教師姓名：</p><p>　完 成 時 間：2013年6月</p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　物流系統(tǒng)高效率運行的重要保證是合理并且完善的配送方案，配送線路安排是否合理影響著配送速度、成本和效益。設(shè)計最優(yōu)的配送車

3、輛路線，能夠?qū)崿F(xiàn)合理的線路運輸，增加車輛利用率，節(jié)約運輸時間，降低配送成本，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、客戶服務(wù)水平和市場競爭力。隨著配送的復(fù)雜化，配送路線的優(yōu)化問題也越來越復(fù)雜化，一般要采用最優(yōu)化理論和方法建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，分析并求得近似最優(yōu)解，制定合理的配送方案。目前用于優(yōu)化配送路線的一個較成熟的方法是節(jié)約里程法。</p><p>　　本文首先提出配送研究的意義，再對物流配送相關(guān)概念進行概述，然后以**家具公司的

4、配送方案為例，對**家具公司的配送現(xiàn)狀進行分析，最后針對該公司存在的問題分別提出解決對策，實現(xiàn)公司配送路線優(yōu)化的目標。</p><p>　　關(guān)鍵詞： 配送 車輛路線問題 節(jié)約里程法</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　Important to ensure efficient operation of t

5、he logistics system is a reasonable distribution plan and perfect, distribution line arrangement is reasonable affects the speed, cost and benefit distribution. Distribution vehicle routing optimization design, can reali

6、ze the line transportation reasonable, increase the utilization of vehicles, saves the transportation time, reduce distribution costs, improve the economic efficiency of enterprises, customer service level and market com

7、petitiveness. Wi</p><p>　　In this paper, the significance of the study on the distribution, then summarizes the logistics related concepts, and then to the distribution scheme of Siermo furniture company as

8、an example, carries on the analysis to the distribution status of Siermo furniture company, and the company's problems respectively, propose the solution, to realize the optimization of distribution route of the targ

9、et company.</p><p>　　Keywords: Distribution Vehicle routing problem Saving algorithm </p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘 要I</b></p><p>

10、　　AstractIII</p><p><b>　　一、緒論1</b></p><p>　　二、物流配送相關(guān)理論概述2</p><p>　　（一）物流配送的概念2</p><p>　?。ǘ┡渌吐肪€優(yōu)化3</p><p>　　三、**家具公司配送路線的現(xiàn)狀分析4</p>

11、<p><b>　?。ㄒ唬┕竞喗?</b></p><p>　　（二）公司現(xiàn)有的配送路線安排現(xiàn)狀4</p><p>　　四、**家具公司配送路線優(yōu)化的對策8</p><p>　?。ㄒ唬┮M人才，提高管理水平9</p><p>　?。ǘ┮M節(jié)約里程法，優(yōu)化配送路線11</p><

12、;p>　?。ㄈ┘訌娕渌吐肪€的計劃性與科學(xué)性17</p><p>　　五、總結(jié)與展望19</p><p><b>　　致 謝20</b></p><p><b>　　參考文獻21</b></p><p>　　**家具公司配送路線優(yōu)化研究</p><p>　

13、　近年來，隨著科技的發(fā)展，時代的進步，全球經(jīng)濟一體化趨勢和市場競爭程度日益增加，現(xiàn)代物流的內(nèi)涵和外延也不斷地擴充和拓展，而配送作為現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容越來越多地受到各個行業(yè)的重視，物流配送路線設(shè)計是否合理，直接影響整個物流配送系統(tǒng)及配送效率的提高。因此，企業(yè)配送路線優(yōu)化研究是擺在我國經(jīng)濟理論界面前的一個重要課題。</p><p><b>　　一、緒論</b></p><

14、p>　　由于市場競爭日趨激烈，以及我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，物流對于企業(yè)的發(fā)展也越來越重要，是企業(yè)重要的競爭領(lǐng)域。而配送是現(xiàn)代物流中一個相當重要的環(huán)節(jié)，配送成本占整個物流成本的一半以上。在整個物流系統(tǒng)中起著關(guān)鍵性作用，并且這種關(guān)鍵性作用隨著物流的全球化、信息化及一體化變得越來越重要。顯而易見，配送效率的提高，配送線路合理與否影響到配送速度、成本和效益，因此采用什么方法措施使物流配送成本降低已經(jīng)成為一個焦點問題。因此，企業(yè)配送

15、線路的設(shè)計與優(yōu)化是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)，關(guān)系到客戶的滿意度提高，進而關(guān)系到企業(yè)核心競爭力提升和生存、發(fā)展的大問題。配送路線設(shè)計的成功與否，將直接影響配送成本高低、工作效率快慢和服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，關(guān)系到物流建設(shè)的整體優(yōu)勢能否實現(xiàn)。由于配送不是單純指運輸、送貨，它除了運輸和送貨外，還包括集貨、分貨和配貨等其他活動，它是“配”和“送”有機結(jié)合體。因此對于配送問題的研究可分為對 “配”和“送”兩方面的研究?！芭洹敝饕獮榕渌椭行倪x址問題，“送”包括

16、旅行商問題(TSP)、車輛路線優(yōu)化問題(VRP)。本文主要是針對“送”進行了研究，并沒有針對 “配”進行研究。研究的主要內(nèi)容是針對某一</p><p>　　我的論文是對**家具公司現(xiàn)有的配送路線規(guī)劃所面對的問題的進行分析，然后提出了相應(yīng)的對策。**家具公司注重高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)及快捷的送貨方式，而在當今物流發(fā)展逐漸完善的情形下，與一些高水平的企業(yè)相比，**家具公司還是有很大的發(fā)展空間，通過在該公司實習發(fā)現(xiàn)該公司的配

17、送路線規(guī)劃并不是完全合理科學(xué)。因為往往出現(xiàn)不合理的運輸現(xiàn)象，繼而造成運輸成本的上升，因此對該公司進行合理的配送路線規(guī)劃是一項重要工作。</p><p>　　在對企業(yè)配送路線優(yōu)化的研究過程中，我會采用理論與實踐相結(jié)合的方法，具體如下：</p><p>　　理論分析：通過運用運籌學(xué)的相關(guān)理論建立模型對企業(yè)配送路線進行研究分析，降低運輸成本，提高效率，創(chuàng)造時間價值。同時運用相關(guān)分析方法，通過對影

18、響配送路線因素的分析研究，借以深刻認識配送路線優(yōu)化的有關(guān)問題。</p><p>　　實踐分析：通過網(wǎng)絡(luò)與書籍收集資料，運用當前學(xué)者研究的相關(guān)成果等手段進行研究，最主要的還要到某一特定企業(yè)進行現(xiàn)場調(diào)研，我選擇在家鄉(xiāng)工業(yè)園區(qū)的**紅木家具公司實習一個月，在實習期間收集一手資料，為企業(yè)配送路線優(yōu)化研究做準備。 </p><p>　　二、物流配送相關(guān)理論概述</p><p>

19、;　　該部分主要針對和物流配送相關(guān)理論進行分析和講解。首先是對配送的基本含義作了相關(guān)闡述，然后對配送的功能進行了分析，最后由配送引申出配送路線優(yōu)化，并提出常用于優(yōu)化配送路線的方法一節(jié)約里程法。</p><p>　?。ㄒ唬┪锪髋渌偷母拍?lt;/p><p>　　該部分主要介紹物流配送的概念，不僅對配送的基本概念作了相關(guān)闡述，還對配送的功能進行了分析。</p><p>&l

20、t;b>　　1.概念</b></p><p>　　配送（distribution）是現(xiàn)代物流的一個核心內(nèi)容，是指在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，它是以現(xiàn)代送貨形式實現(xiàn)資源最終配置的經(jīng)濟活動，包含了商流活動和物流活動，也包含了物流中若干功能要素的一種形式。是商流與物流緊密結(jié)合的

21、一種綜合的、特殊的復(fù)合性供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)、也是物流過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。</p><p>　　配送主要涉及從供應(yīng)鏈的制造商到終端客戶的運輸和儲存活動。運輸?shù)墓δ茉谟谕瓿僧a(chǎn)品空間上的物理轉(zhuǎn)移，克服制造商與客戶之間的空間距離，從而產(chǎn)生空間效用；而儲存的功能就是將產(chǎn)品保存起來，客戶產(chǎn)品供應(yīng)與需求在時間上的差距，創(chuàng)造時間效用。所以配送創(chuàng)造了時間效用和空間效用。</p><p><b>　　2.功能&

22、lt;/b></p><p>　　配送作為一種新型的物流手段，伴隨著生產(chǎn)的不斷發(fā)展而日趨成熟。發(fā)展配送，無論對于物流系統(tǒng)的完善，企業(yè)的發(fā)展，還是整個經(jīng)濟社會效益的提高，都具有重要的作用。</p><p>　　分銷領(lǐng)域采用配送體制，可以降低物流成本，提高服務(wù)水平，從而可以提高銷售量、增加市場份額、提高企業(yè)在市場上的競爭能力。</p><p>　　采購領(lǐng)域?qū)嵭信渌?/p>

23、體制，供應(yīng)商可以根據(jù)企業(yè)的具體需求量多少和需求時間配送。因此企業(yè)不需要設(shè)置原材料庫存，流通企業(yè)也不需要設(shè)置流通庫存，都可以做到零庫存經(jīng)營，大大降低經(jīng)營成本。</p><p>　　企業(yè)零庫存經(jīng)營，節(jié)省下來的大量儲備資金，可以改善企業(yè)的財務(wù)狀況，增強企業(yè)經(jīng)濟實力，促進企業(yè)發(fā)展。</p><p>　　企業(yè)實行配送體制，導(dǎo)致生產(chǎn)體制、分銷體制以及采購體制相應(yīng)的革命性的變化，促進企業(yè)經(jīng)營管理水平的提

24、高。</p><p><b>　?。ǘ┡渌吐肪€優(yōu)化</b></p><p>　　物流配送路徑優(yōu)化是指針對一系列需求點和裝卸貨點，設(shè)計出一條最優(yōu)的運輸路線，保證在滿足貨物需求量、發(fā)送量、交發(fā)貨時間、車輛容量限制、行駛里程限制、時間限制等約束條件下，使得車輛能夠有序地通過這些需求點和裝卸貨點，達到行駛的路程最短、費用最少、時間盡量短、使用車輛盡量少等目標。隨著配送的復(fù)雜

25、化，配送路線的優(yōu)化一般要采用最優(yōu)化理論和方法如線性規(guī)劃的單純形法、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃等方法建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型，再結(jié)合計算機進行求解制定合理的配送方案，最后得出最優(yōu)方案。目前確定優(yōu)化配送方案的一個較成熟的方法是節(jié)約法，也叫節(jié)約里程法。</p><p>　　節(jié)約里程法（Saving Algorithm）又稱節(jié)約算法或節(jié)約法，是指用來解決運輸車輛數(shù)目不確定的VRP問題的最有名的啟發(fā)式算法。節(jié)約里程法的基本思路如下圖，

26、已知配送中心為O，現(xiàn)在需要向需求點A和需求點B送貨。假設(shè)O點到需求點A和需求點B的距離分別為OA何OB。需求點B和需求點C之間的距離為BC，現(xiàn)有兩種送貨方案，如圖1方案一和圖2方案二所示。</p><p>　　圖1 圖2 </p><p>　　方案一中的配送距離為2(OA+OB)；方案二的配送距離為(OA+O

27、B+OC)。比較這兩個種方案，哪個方案的配送距離小，則說明該方案更加合理。由方案一中的配送距離減去方案二的配送距離可得出</p><p>　　2(OA+OB)－(OA+OB+OC)=(2OA+2OB)－OA－OB－OC=OA+OB－0C (a)</p><p>　　若把圖2看成一個三角形，則這個三角形三條邊的長度分別為OA、OB、OC。根據(jù)三角形的幾何性質(zhì)--三角形中任意兩條邊的邊長之和大

28、于第三邊的邊長。所以，（a）式中結(jié)果大于零，即:OA+OB－OC＞0(b)</p><p>　　由(b)式可知,方案一優(yōu)于方案二，節(jié)約的里程為(OA+OB-OC)。</p><p>　　上述分析方案優(yōu)劣性的思想，就是節(jié)約里程法的基本思想。</p><p>　　三、**家具公司配送路線的現(xiàn)狀分析</p><p>　　在該部分，我主要結(jié)合實習公司

29、的實際情況，對該公司的配送路線現(xiàn)狀進行分析。第一，是對該公司作簡單的介紹，并提出研究該公司配送路線的意義。第二，介紹該公司現(xiàn)有的配送路線安排現(xiàn)狀。</p><p><b>　?。ㄒ唬┕竞喗?lt;/b></p><p>　?。ǘ┕粳F(xiàn)有的配送路線安排現(xiàn)狀</p><p>　　公司所采用的配送模式是：外省主要采用外包給物流公司（郵政和長豐物流公司）

30、配送的方式；省內(nèi)的以自營配送為主、部分外包的配送模式。其中省內(nèi)供經(jīng)銷商和直營店的，需求量和時間方面比較不確定，且需求量比較大，由物流公司承運或者經(jīng)銷商和直銷店自己派車上門取貨。小批量隨機性的訂單客戶，其地點比較確定，而且離公司越近，訂單客戶的數(shù)量就越多，主要位于其所在地的周邊地區(qū)，不過小客戶的需求量比較小，物流公司不給配送，公司只能派自己的貨車進行點到點送貨到門的運輸服務(wù)。</p><p><b>　　

31、圖3</b></p><p>　　上述公司對于省內(nèi)所采用的自營配送模式就是本文研究的重點。</p><p>　　公司目前用來送貨的貨車共有四輛：2輛24噸貨車， 2輛13噸的中型貨車，2輛8噸的中型貨車， 2輛5.5噸的小型貨車(各類型貨車的相關(guān)裝貨量信息如表1所示)。在銷售旺季時期，有時候運輸車輛不夠用，企業(yè)還會租賃貨車來緩解送貨壓力。</p><p>

32、;<b>　　表1</b></p><p>　　公司所采用的自營配送模式在實際操作存在的主要問題表現(xiàn)在沒有專門的部門或人員設(shè)計最優(yōu)的配送方案，每次配送走的路線也都是司機按照經(jīng)驗走，導(dǎo)致迂回現(xiàn)象和不滿載現(xiàn)象很嚴重，配送路線很不合理。而造成這個問題的出現(xiàn)是由多方面的原因造成的，具體如下：</p><p>　　1.配送專業(yè)人才短缺，管理水平低下</p><

33、;p>　　截止到2013年5月底，該公司物流配送部門的員工人數(shù)為7名，其中部門經(jīng)理1名、主管1名、司機9名和裝卸工若干，其中裝卸工主要是外聘的，在需要裝卸貨的時候臨時招的，其人員和人數(shù)都不固定。該部門員工結(jié)構(gòu)如圖4所示。</p><p><b>　　圖4</b></p><p>　　該部門具有大專學(xué)歷的員工有3名，具有中專學(xué)歷的員工2名，技工學(xué)校畢業(yè)的員工2名，

34、初高中學(xué)歷的員工有4名。員工文化水平結(jié)構(gòu)如表2所示。員工所學(xué)的專業(yè)有計算機應(yīng)用，土木工程檢測技術(shù)、車輛工程專業(yè)、機械制造與自動化、計算機科學(xué)與技術(shù)、公路運輸與管理和電子技術(shù)專業(yè)，一些員工學(xué)歷較低，沒有專業(yè)。由于裝卸工是每次需要裝卸家具時臨時招的人，每次招的人都不固定，所以他們學(xué)歷和專業(yè)都不清楚，不過在我調(diào)查期間所調(diào)查的部分裝卸工，他們基本是初高中畢業(yè)。該部門員工文化結(jié)構(gòu)如表2所示。</p><p><b&g

35、t;　　表2 </b></p><p>　　由表2我們可以看出，公司物流配送部門員工的學(xué)歷基本處于高中、中專和大專水平，甚至還有初中學(xué)歷，文化水平基本不高，再看他們的專業(yè)，有的是學(xué)計算機應(yīng)用的，有的是學(xué)土木工程檢測技術(shù)的，還有的是學(xué)機械制造與自動化的，他們所學(xué)的專業(yè)和物流配送基本毫無聯(lián)系，并且對配送的認識也不深，缺乏相關(guān)的理論知識，對物流配送也不夠重視。由此可見該部門的文化水平不高，缺少專業(yè)的配送人才

36、，導(dǎo)致該部門管理水平低下。</p><p>　　正是由于配送專業(yè)人才的短缺，一方面導(dǎo)致企業(yè)在配送路線設(shè)計不合理，配送比較隨機性，沒有固定的配送路線。另一方面，也使企業(yè)淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性。</p><p>　　2.配送路線設(shè)計不合理</p><p>　　企業(yè)在配送路線選擇上沒有通觀全局去合理安排送貨路線，這增加了運輸距離和運輸時間，不能充分利用車輛配載容

37、積，經(jīng)常出現(xiàn)不滿載現(xiàn)象和迂回運輸?shù)默F(xiàn)象，影響公司盈利。</p><p>　　第一，存在迂回現(xiàn)象。司機由于缺乏相關(guān)的配送理論知識，不懂得合理路線設(shè)計，一般都靠經(jīng)驗送貨，這樣不僅增加運輸時間、運輸距離，也增加了運輸成本。例如，4月初南昌一個客戶訂了一套錦繡中華沙發(fā)，客戶要求在4月8號下午之前送到，因為公司沒有這套家具的存貨需要臨時趕制，4月8號上午該產(chǎn)品完工，部門經(jīng)理把訂單交給司機劉師傅1。劉師傅1從公司倉庫裝完貨后

38、，從公司出發(fā)到上饒后，劉師傅1走的路線是過鷹潭市的鷹南大道和三川大道，總共走了大約408.1公里，用時9小時20分鐘，到達客戶那已經(jīng)是晚上了，很不滿意這么晚才送到，并要求退貨，后來是經(jīng)過公司經(jīng)理再三解釋并且給以客戶一定優(yōu)惠才解決了這件事。如果劉師傅經(jīng)過弋陽縣走滬昆高速公路，總路程大約為316公里，可節(jié)約里程為92.1公里，用時4小時36分鐘，可節(jié)約時間為5小時16分鐘，這樣劉師傅1在中午就能送到，就不會發(fā)生這件事了。</p>

39、<p>　　第二，不滿載現(xiàn)象嚴重。本來可以充分利用車輛裝載空間，但是部門經(jīng)理和司機在接到客戶訂單后沒有統(tǒng)籌安排，一輛13噸、24噸的貨車經(jīng)常就只裝幾噸貨物。常出現(xiàn)“大材小用”的情況。例如，4月7號早上接到九江市客戶的2套家具的訂單，要求月底前交貨；8號接到南昌市客戶的4套家具的訂單，要求月底前交貨；16號接到鷹潭市客戶的2套家具的訂單，也是要求月底前交貨；21號接到南昌市客戶的3套家具的訂單，交貨時間也是月底前。部門經(jīng)理7

40、號接到九客戶訂單后，考慮到倉庫有貨，就馬上讓司機用5.5噸貨車送貨， 實載率為36%；8號，部門經(jīng)理讓司機給南昌市客戶送貨，由于5.5噸的貨車送貨還沒回來，所以只能用8噸貨車送貨, 實載率為49%；16號部門經(jīng)理讓司機用5.5噸貨車給鷹潭市送貨，實載率為36%；21號部門經(jīng)理讓司機用5.5噸貨車送貨，實載率為53%。假若部門經(jīng)理和司機在接到訂單后，在訂單客戶的交貨時間不著急的前提下，統(tǒng)籌安排車輛，在21號用一輛13噸的貨車裝上所有客戶的

41、貨物（先裝鷹潭的貨，再是南昌的貨，最后是九江的貨，總重10.78噸，實載率為83%）。先給九江市的客戶送貨，再是給南昌市送貨，最后是給鷹潭市送貨，</p><p>　　之所以會產(chǎn)生上述迂回現(xiàn)象和不滿載的現(xiàn)象，其原因主要是配送路線設(shè)計的不合理，每次收到客戶的訂單需要送貨時，公司沒有專門的人給設(shè)計配送路線，都是把接收到的訂單直接給司機，讓司機直接去倉庫拉貨，其他就不管了，而司機就只有根據(jù)以往的經(jīng)驗去送貨，走的路線也并

42、不一定是合理的，而且裝貨量也不是最大裝載量，配送比較隨機性，沒有固定的配送路線。這樣所導(dǎo)致的最終結(jié)果就送企業(yè)配送成本的增加。</p><p>　　3.淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性</p><p>　　家具行業(yè)的淡旺季和房地產(chǎn)掛鉤很大，房地產(chǎn)的旺季家具也會好點，房地產(chǎn)低迷，家具行業(yè)也難做。每到11月，家具行業(yè)基本已經(jīng)進入了銷售淡季，公司的直營店和加盟商的家具賣場往往呈現(xiàn)人流稀少的慘淡景象

43、。</p><p>　　在公司旺季銷售高峰，公司會超常量籌備車輛，公司目前擁有的貨車有4輛，在旺季的時候銷售量比較大，公司自有車輛不夠用，再加上公司在配送優(yōu)化這一塊比較薄弱，在車輛和人員的調(diào)配安排的不合理，更是加劇了車輛緊缺這一問題。所以公司在旺季的時候會租賃貨車來緩解壓力。在公司淡季的時候車輛利用率極其低下，車輛所配備的司機及其他人員基本處于閑置狀態(tài)，而且配送效率極其低下。一般情況下，公司的24噸大貨車和13噸

44、的中型貨車基本處于閑置狀態(tài)。利用最多的是5.5噸的小貨車，滿足一些較零散的訂單客戶需求，這就造成5.5噸小貨車的壓力很大，需要經(jīng)常維修，根據(jù)4月份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，5.5噸型貨車在當月送貨次數(shù)為13；24噸型貨車當月送貨次數(shù)為0；13噸型貨車當月送貨次數(shù)為 1次（使用原因是5.5噸貨車和8噸貨車在使用中，又急需交貨才使用的）;8噸型貨車當月送貨次數(shù)為4次。由此可見，公司淡旺季運力籌備缺乏計劃性和科學(xué)性。</p><p>

45、　　四、**家具公司配送路線優(yōu)化的對策</p><p>　　在前面通過對公司各個方面的研究，得出引起公司配送路線不合理的3個方面的原因，分別為:配送專業(yè)人才短缺,管理水平低下；配送路線設(shè)計不合理；淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性。接下來，本文將針對這3方面問題分別提出個人的解決方法或建議。</p><p>　?。ㄒ唬┮M人才，提高管理水平</p><p>　　引進人

46、才，提高管理水平。對于這個對策我提出個3個具體的建議：第一，加強對員工的培訓(xùn)；第二，引進人才；第三，建立專門負責配送路線設(shè)計的部門。</p><p>　　1.加強對員工的培訓(xùn)</p><p>　　比如請專業(yè)人士到公司培訓(xùn)。培訓(xùn)種類主要包括前期內(nèi)部培訓(xùn)和后期的外部培訓(xùn)，其中內(nèi)部培訓(xùn)包括崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位專業(yè)技能提高培訓(xùn)、專業(yè)知識比武及管理培訓(xùn)。外部培訓(xùn)主要是送外培訓(xùn)。培訓(xùn)的具體內(nèi)容和流程如下

47、:</p><p>　?。?）新員工的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)</p><p>　　培訓(xùn)內(nèi)容主要是聘請專業(yè)人士對新員工進行物流配送相關(guān)理論培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式可以是辦講座，或者交流大會。讓新員工對物流配送有更深入地理解，充分地認識到配送的重要性。參加人員也可以是老員工。</p><p>　　（2）崗位專業(yè)技能提高培訓(xùn)</p><p>　　崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，專業(yè)

48、人士針對實際工作需要的理論和技能對新老員工進行培訓(xùn)或輪訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以是開辦培訓(xùn)班，根據(jù)實際情況進行課時授課，著重講解配送管理、運輸管理，對配送路線優(yōu)化設(shè)計進行實例講解，讓員工能夠?qū)W以致用。該培訓(xùn)應(yīng)該定期進行，可以根據(jù)情況每季或每半年進行一次，以鞏固培訓(xùn)效果。</p><p><b>　?。?）專業(yè)知識比武</b></p><p>　　崗位培訓(xùn)結(jié)束后，公司可以舉辦專

49、業(yè)知識比武，設(shè)立獎罰措施，鼓勵營造良好的學(xué)習氛圍，促進員工提升配送業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。參與人員可以是物流配送部門，也可以是公司的其他部門人員。</p><p><b>　　（4）管理培訓(xùn)</b></p><p>　　管理培訓(xùn)可以和崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)或崗位專業(yè)技能提高培訓(xùn)同時進行。是對公司的管理人員、物流配送部門經(jīng)理和主管進行的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)習綜合管理知識、物流配送專業(yè)知識，

50、以及專門針對配送部門經(jīng)理進行的配送路線設(shè)計的專業(yè)技能培訓(xùn)。</p><p><b>　?。?）后期外部培訓(xùn)</b></p><p>　　公司根據(jù)需要，可在內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后安排員工到其他物流配送很完善的公司參觀學(xué)習，比如中國比較優(yōu)秀的家具公司有浙江年年紅實業(yè)有限公司、中山市鴻發(fā)家具有限公司、上海老周紅木家具有限公司等，學(xué)習同行管理經(jīng)驗，吸收并引進同行先進的物流技術(shù)和管理經(jīng)

51、驗。外部培訓(xùn)結(jié)束可要求培訓(xùn)員工寫1篇培訓(xùn)總結(jié)。</p><p>　　培訓(xùn)流程圖如圖5所示。</p><p><b>　　崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)</b></p><p>　　崗位專業(yè)技能提高培訓(xùn)</p><p>　　崗位培訓(xùn)考核 不合格</p><p><

52、;b>　　專業(yè)知識比武</b></p><p><b>　　管理培訓(xùn)</b></p><p><b>　　后期外部培訓(xùn)</b></p><p><b>　　圖5</b></p><p><b>　　2.引進人才</b></p>

53、<p>　　公司可以和本省的專、本科院校合作，例如可以和附近的上饒師范學(xué)院和上饒職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作。在高校畢業(yè)季的時候可以派人力資源部門的人員到高?，F(xiàn)場面試招聘，甑選選高素質(zhì)高能力的人才。也可以與各專業(yè)的老師聯(lián)系，由學(xué)校舉薦人才。與高校聯(lián)合培養(yǎng)真正精通公司經(jīng)營管理、物流配送運作和相關(guān)技術(shù)的復(fù)合型人才，從而為公司的物流配送發(fā)展奠定基礎(chǔ)。</p><p>　　除了與高校合作，從高校引進人才，公司還可以和相

54、關(guān)的研究機構(gòu)合作，從而獲得配送管理人才。</p><p>　　公司還可以推出一系列優(yōu)惠政策吸引本地人但是在外省從事相關(guān)行業(yè)的人才回鄉(xiāng)，加入公司，與公司共同發(fā)展。</p><p>　　3.建立專門負責配送路線設(shè)計的部門</p><p>　　有了人才后，公司可以考慮該部門的員工必須具備配送路線設(shè)計的能力，精通物流配送運作和相關(guān)技術(shù)。當公司接到訂單后，把相關(guān)訂單信息轉(zhuǎn)到該

55、部門，該部門立即根據(jù)該客戶訂單信息，及其它客戶的訂單，統(tǒng)籌安排配送車輛，設(shè)計最優(yōu)的配送路線方案，然后把該方案下交給車隊。</p><p>　?。ǘ┮M節(jié)約里程法，優(yōu)化配送路線</p><p>　　配送路線的優(yōu)化一般要結(jié)合數(shù)學(xué)方法及計算機求解的方法來制定合理的配送方案，目前確定優(yōu)化配送方案的一個較成熟的方法是節(jié)約法，也叫節(jié)約里程法。</p><p><b>

56、;　　1.建立VRP模型</b></p><p>　　基本條件：**家具公司需給10個客戶送貨，客戶依次為1，2，3…,10，現(xiàn)有2輛5.5噸的貨車，2輛8噸，2輛13噸的貨車，2輛24噸的貨車。</p><p>　　模型目標：　對一系列顧客需求點設(shè)計適當?shù)穆肪€，使車輛有序地通過他們，在滿足一定的約束條件下（如貨物需求量、發(fā)送量、車輛容量限制，行駛里程限制等），達到一定的優(yōu)化目

57、標（如里程最短，費用最小，時間盡量少等）。在這里，要確定所需要的車輛的數(shù)目N、車輛類型、司機數(shù)量以及各車行走的路徑，并指派這些車輛到一個回路中，同時包括回路內(nèi)的路徑安排和調(diào)度，使得運輸總費用最小。</p><p><b>　　限制條件：</b></p><p>　　第一，基于人性化與安全的考慮，當運輸里程超過公里時，需配備兩名司機，為防止突發(fā)運輸事件，車輛必須當天回到

58、公司，減去由于裝卸貨等影響因素，各車最大運輸距離為600公里。</p><p>　　第二，每輛車完成任務(wù)之后都要回到原點0處。</p><p>　　第三，各配送路線的貨物量不超過車輛容積和載重量的限制。5.5噸的貨車最多可裝5套家具，8噸的貨車最多可裝8套家具,13噸的貨車最多可裝13套家具，24噸的貨車最多可裝24套家具。</p><p>　　第四，滿足所有收貨人

59、對貨物品種、規(guī)格、數(shù)量的要求。</p><p>　　第五，滿足收貨人對貨物發(fā)到時間范圍的要求。</p><p>　　2.**家具公司配送路線的分析與優(yōu)化</p><p>　　已知**家具公司為O點，分別向10個需求點：景德鎮(zhèn)市、九江市、南昌市、鷹潭市、撫州市、新余市、宜春市、萍鄉(xiāng)市、吉安市、贛州市（1，2，…，10）配送家具，公司擁有的5.5噸的貨車最多可裝5套家具

60、，8噸的貨車最多可裝8套家具,13噸的貨車最多可裝13套家具，24噸的貨車最多可裝24套家具。</p><p>　　本省各需求點到配送地上饒的距離的基本數(shù)據(jù)如表3所示。</p><p>　　本省各需求點月需求紅木家具的基本數(shù)據(jù)如表4所示。</p><p><b>　　表3 </b></p><p>　　表4

61、 </p><p>　　根據(jù)表3和表4，得出各需求點間最短距離表，如表5所示。 </p><p>　　表5 （單位：千米）</p><p>　　根據(jù)表5最短距離表，利用節(jié)約里程法計算出各用戶之間的節(jié)約里程，編制節(jié)約里程表，如表6所示。計算過程如下：</p><p>　　△L=(La

62、+Lb)-Lab (計算公式)</p><p>　　計算需求點1景德鎮(zhèn)到其他各個需求點間節(jié)約里程：</p><p>　　1-2:(L1+L2)-L12=217.3+513.2-437=293.5</p><p>　　1-3:(L1+L3)-L13=217.3+316.2-302=231.5</p><p>　　1-4:(L1+L4)-L14=

63、217.3+170.1-158=229.4</p><p>　　1-5:(L1+L5)-L15=217.3+244-281=180.3</p><p>　　1-6:(L1+L6)-L16=217.3+389.8-404=203.1</p><p>　　1-7:(L1+L7)-L17=217.3+448.8-463=203.1</p><p>

64、　　1-8:(L1+L8)-L18=217.3+514.8-529=203.1</p><p>　　1-9:(L1+L9)-L19=217.3+460.9-472=206.2</p><p>　　1-10:(L1+L10)-L110=217.3+593.8-658=153.1</p><p>　　計算需求點2九江到其他各個需求點間節(jié)約里程：</p>&

65、lt;p>　　2-3:(L2+L3)-L23=513.2+316.2-135=694.4</p><p>　　2-4:(L2+L4)-L24=513.2+170.1-279=404.3</p><p>　　2-5:(L2+L5)-L25=513.2+244-236=521.2</p><p><b>　　……</b></p>

66、<p>　　2-10:(L2+L10)-L210=513.2+593.8-547=560</p><p><b>　　……</b></p><p>　　計算需求點8萍鄉(xiāng)到其他各個需求點間節(jié)約里程：</p><p>　　8-9:(L8+L9)-L89=514.8+460.9-465=519.7</p><p>

67、　　8-10:(L8+L10)-L810=514.8+593.8-377=731.6</p><p>　　計算需求點8萍鄉(xiāng)到其他各個需求點間節(jié)約里程：</p><p>　　9-10:(L9+L10)-L910=460.9+593.8-186=868.7</p><p>　　表6 （單位：千米）</p><

68、;p>　　根據(jù)節(jié)約里程表中節(jié)約里程的多少，按從大到小的順序排列，編制節(jié)約里程順序表（如表7所示），以便盡量使節(jié)約里程最多的需求點組合裝車配送。</p><p>　　表7 （單位：千米）</p><p>　　根據(jù)節(jié)約里程順序表，按節(jié)約里程從大到小合并路徑</p><p>　　第一，對于節(jié)約里程最大的是連接點7-8，而需求

69、點7和需求點8的需求量分別為4套和8套，根據(jù)每套家具重0.98噸，可得出總共重量為5.88噸。為了使車輛達到最大裝載率，我們再往下看，看能不能合并其他需求點。9-10需求總重量為8.82噸，則相加得14.7噸，沒有車輛符合；連接點6-7,需求點6的需求重量為1.96噸，則相加得7.84噸，可用一輛8噸的車輛配送，故合并需求點6、7、8。</p><p>　　第二，由于需求點6、7、8已合并，故包含需求點6或7或8

70、的連接點則不用考慮。</p><p>　　第三，對于連接點2-3，需求點2和需求點3的總需求重量為17.64噸，同第一的方法一樣，連接點2-5，需求點5的需求重量為5.88噸，則相加得23.52噸，可用一輛24噸的車輛配送，故合并需求點2、3、5。</p><p>　　第四，由于需求點2、3、5和6、7、8已合并，故包含需求點2或5或6或7或8的連接點則不用考慮。</p>&

71、lt;p>　　第五，對于連接點9-10，需求點9和需求點10的總需求重量為8.82噸，同第一步的方法一樣，連接點4-9，需求點4的需求重量為2.94噸，則相加得11.72噸，可用一輛13噸的車輛配送，故合并需求點4、9、10。</p><p>　　第六，需求點2、3、5，6、7、8和4、9、10已合并，只剩下需求點1，需求點1的需求重量為4.9噸，故可用一輛5.5噸的車輛配送。</p><

72、;p>　　最后得到的最優(yōu)結(jié)果如表8所示，最配送路線圖如圖6所示。</p><p><b>　　表8</b></p><p><b>　　圖6</b></p><p>　　節(jié)約里程法不僅可以解決周圍城市干線運輸?shù)呐渌蛦栴}，對于上饒市內(nèi)支線運輸(也就是城市附近)的配送問題同樣也是適用的。運算分析方法也是相同的。</

73、p><p>　　（三）加強配送路線的計劃性與科學(xué)性</p><p>　　為了加強配送路線的計劃性與科學(xué)性，我主要是從兩個方面分別提出相應(yīng)的的解決方法。這兩個方面分別是:采取措施消除淡旺季或是中和淡旺季；和附近的其他公司合作。</p><p>　　1.采取措施消除淡旺季或是中和淡旺季</p><p>　　由于淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性是導(dǎo)致配

74、送路線不合理的重要原因之一，</p><p>　　所以可以建議銷售部門在淡季采取系列措施，提高產(chǎn)品銷售量，來消除淡旺季或是中和淡旺季，從而有助于配送車輛的安排，提高車輛的利用率。具體措施有以下幾項：</p><p>　　首先，公司可以增加宣傳推銷廣告成本，加大宣傳力度。例如推出一月5天幸運日促銷方案。首先通過調(diào)研對該方案進行可行性分析，然后在公司內(nèi)部集思廣益擬定一條廣告宣傳語，并確定產(chǎn)品定

75、位、售后服務(wù)方案和宣傳方式（參加各種高峰論壇、會議，樹立城市路牌廣告，在航空雜志、財商類雜志刊登廣告，也可以采用DM來宣傳。推行5天幸運日促銷方案，可以使消費者和公司同時受益，紅木家具是身份和實力的象征，可以提升消費者文化欣賞品味，而且紅木有升值空間，消費者有機會獲得更大的收益。公司可以中和淡旺季、回籠資金、提高品牌知名度、提升營業(yè)額。一月5天幸運日促銷方案具體流程圖如圖7所示。</p><p>　　其次，降價促

76、銷和綁定套餐銷售。公司可以利用打折低價吸引顧客眼球，刺激消費者購買欲望。也可以綁定套餐銷售，例如單買床和單買沙發(fā)是一個價，但是如果兩個一起買就可以在價格進行優(yōu)惠，也增加售后服務(wù)，或者贈送一些小禮品，這樣顧客就會覺得很實惠，很樂意買下。</p><p>　　最后，公司可以嘗試一下做外貿(mào)或者開展電子商務(wù)，通過網(wǎng)絡(luò)需找到合適的客戶，提高銷量。</p><p>　　2.和公司附近其他公司合作<

77、;/p><p>　　如果消除不了淡旺季，在淡季的時候，可以和公司附近其他公司合作，對于實載率低得貨車可以共同拼裝配送，這樣配送成本可以幾家公司共同分擔，不僅提高公司車輛利用率和實載，也可節(jié)約配送成本；也可以對外出租閑置貨車，獲得貨車租金；對于閑置的人員，公司可以把他們暫時安排在其他部門，協(xié)助其他部門的工作，公司還可以充分利用這段時間對員工進行計算機應(yīng)用和現(xiàn)代化物流理論知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，為物流配送效率的提高奠定基礎(chǔ)。&l

78、t;/p><p>　　在旺季的時候，可以縮減配送車輛，若車輛不夠用，可以租賃貨車來減輕車輛壓力，也可以和物流公司合作，外包給物流公司，實現(xiàn)共同配送。</p><p><b>　　所有紅木家具</b></p><p><b>　　商家無一使用</b></p><p>　　百貨商場多次應(yīng)用， </p&

79、gt;<p>　　調(diào)研分析 可行性分析 營業(yè)額增加3倍以上，</p><p>　　王府井、西單都曾使用過</p><p>　　綜上表明幸運日促銷可行</p><p>　　為答謝新老客戶十年來對**家具的鼎力支持</p><p>　　廣告語 值此十年慶典之際，**家具推出幸運日有獎</p

80、><p><b>　　大酬賓活動！</b></p><p><b>　　不限制產(chǎn)品、材質(zhì)</b></p><p><b>　　產(chǎn)品定位</b></p><p>　　只限制時間，每年3次</p><p><b>　　3個月定期電話回訪</b&g

81、t;</p><p><b>　　售后服務(wù)</b></p><p><b>　　6個月上門保養(yǎng)</b></p><p>　　一月5天幸運日 </p><p>　　促銷方案 企業(yè)家<

82、;/p><p>　　目標人群 干部官員</p><p><b>　　藝術(shù)家收藏家</b></p><p><b>　　高峰論壇、會議等</b></p><p>　　宣傳方式 城市路牌廣告</p><p><b>　　航空雜志（頭等艙）</b

83、></p><p><b>　　財商類雜志</b></p><p><b>　　DM</b></p><p>　　紅木家具是身份和實力的</p><p>　　象征，提升文化欣賞品味</p><p>　　購買者收益 紅木有升值空間，有機會獲得</p&g

84、t;<p><b>　　更大的收益</b></p><p><b>　　預(yù)收益分析</b></p><p><b>　　回籠資金 </b></p><p>　　公司收益 提高品牌知名度</p><p><b>　　提升營業(yè)額</

85、b></p><p><b>　　降低成本</b></p><p><b>　　圖7</b></p><p><b>　　五、總結(jié)與展望</b></p><p>　　**家具公司為了推廣品牌，提高市場競爭力，對于小批量隨機性的訂單客戶，公司采取自營配送并送貨上門。但是自營

86、配送最突出的問題就是配送成本問題，公司為了保持正常的盈利，降低配送成本則是公司急需解決的問題，因此公司要對原配送路線進行優(yōu)化。</p><p>　　本文針對**家具公司10個縣市的配送現(xiàn)狀進行了研究分析，并對公司配送存在的問題（配送專業(yè)人才短缺，管理水平低下；配送路線設(shè)計不合理；淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性）分別提出了解決對策。其中針對配送專業(yè)人才短缺和管理水平低下，采取的措施是加強員工的培訓(xùn)、引進人才和建立

87、專門負責配送路線設(shè)計的部門；針對配送路線設(shè)計不合理引進了節(jié)約里程法進行了計算分析，得出最優(yōu)配送方案；針對淡旺季運力籌備缺乏計劃性與科學(xué)性，應(yīng)采取措施消除淡旺季，是在消除不了可以和其他公司合作。</p><p>　　關(guān)于求解配送路線問題的方法有很多，本文采用的節(jié)約里程法雖然都能夠得到可行的配送運輸路線方案，能夠比較快的解決有關(guān)問題，但是只能是可行解而不是精確解。在實際進行配送路線設(shè)計的過程中，應(yīng)根據(jù)公司配送優(yōu)化問題

88、的具體情況來具體分析，從而得到最優(yōu)的配送路線。</p><p>　　在市場競爭日趨激烈，物流已成為企業(yè)重要的競爭領(lǐng)域的大背景下，**家具公司要充分重視公司的物流配送，運用物流配送理論，與實踐相結(jié)合，提高公司的配送效率，完善物流配送系統(tǒng)，同時考慮到時代賦予產(chǎn)品特殊的意義，積極拓展自己的經(jīng)營模式，并且與第三方物流公司保持合作，降低配送成本，提高配送效率，為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力。</p><

89、p><b>　　致 謝</b></p><p>　　值此拙作完成之際，我首先要衷心地感謝**指導(dǎo)老師，她為本人從事這一方向的研究給予了充分的鼓勵和悉心的指導(dǎo)。師從**老師，我不僅在學(xué)術(shù)研究和科研方面得到了諄諄教誨，導(dǎo)師嚴謹細致的治學(xué)態(tài)度、寬厚正直的待人之道更是我學(xué)之不盡的人生財富。在此，謹向*老師表示最真誠的感謝和崇高的敬意!</p><p>　　最后，還

90、要感謝**所有關(guān)心和教育過我的老師們，感謝北化航天工業(yè)學(xué)院圖書館對于論文的幫助，以及**家具公司提供寶貴的資料。同時，感謝評閱本文的各位專家，敬請?zhí)岢鰧氋F的意見，并予以指正。</p><p>　　衷心地感謝在我完成論文的過程中給與幫助和支持的所有老師、同學(xué)和朋友！</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1]池杰，李

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