設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施及承諾

1、<p>　　蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆

2、蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆?bào)＼灯N螅袈肂薃襖羀芇葿袃肂肀蒞袂螂芅莁葿羄膈芇蒈肆莄薆蕆螆膆蒂蒆袈莂莈蒅羈膅芄薅肅羈薃薄螃膃葿薃裊羆蒅薂肇芁莁薁螇肄芇

3、薀衿芀薅蕿羂肂蒁蕿肄羋莇蚈螄肁芃蚇袆芆腿蚆羈聿薈蚅螈蒞蒄蚄袀膇莀蚃羂莃芆蚃肅膆薄螞螄羈蒀螁袇膄莆螀罿羇節(jié)蝿蠆膂羋螈袁羅薇螈羃芀蒃螇肆肅荿螆?bào)＼?lt;/p><p>　　7 設(shè)計(jì)進(jìn)度、設(shè)計(jì)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施及承諾</p><p>　　7.1 設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施</p><p>　　1 我公司通過GB/T19001-2000-ISO9001、ISO2400

4、1、ISO28001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證情況</p><p>　　1.1 2008年我公司開始貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于2010年通過ISO9001、ISO24001、ISO28001、標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證審核。我公司的質(zhì)量管理體系適用于：電氣設(shè)計(jì)和技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。</p><p>　　2 我公司的質(zhì)量管理體系說明及GB/T19001-2008 idt IS

5、O9001：2008標(biāo)準(zhǔn)在工程的具體應(yīng)用</p><p>　　2.1 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系</p><p>　　我公司按GB/T19001-ISO9001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系組織推行了質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目中實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)管理，并在認(rèn)真落實(shí)質(zhì)量保證制度的同時(shí)不斷提出鞏固、完善和提高的新目標(biāo)，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系。為貫徹“精益

6、求精、不斷改善”宗旨和質(zhì)量方針，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，我公司將按照質(zhì)量體系文件的要求控制勘測設(shè)計(jì)全過程，強(qiáng)化勘測設(shè)計(jì)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)控制，并定期進(jìn)行內(nèi)部審核，認(rèn)真貫徹電 力建設(shè)方針、法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品確保工程建設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。</p><p>　　在該投標(biāo)工程項(xiàng)目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)要求，確保向項(xiàng)目法人提供滿意的勘測設(shè)計(jì)成品和服務(wù)，我公司承諾在即將投標(biāo)項(xiàng)目的勘測設(shè)計(jì)過程

7、中，均貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理模式，執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件，并接受業(yè)主的檢查。所采取的主要措施是：</p><p>　　2.1.1 在工程的勘測設(shè)計(jì)過程中，強(qiáng)化公司、室、組三級質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)履行，總工程師負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行?？偣まk在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，明確專人負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目組設(shè)總，直接參與工程全過程的質(zhì)量管理活動(dòng)，在工程建設(shè)全過程對有關(guān)政策、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、深度規(guī)定、限額設(shè)計(jì)要求的貫徹

8、執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材料的應(yīng)用等進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)，確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、迅速的傳遞，在設(shè)計(jì)手段和資源的配置，技術(shù)、檔案資料的利用及勘測設(shè)計(jì)成品的印制出版質(zhì)量等方面起到可靠的保證和支撐作用?？头?jì)劃人員根據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進(jìn)度實(shí)施情況，加大工期考核力度，確保合同工期的按期履行。</p><p>　　2.1.2 為滿足工程項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察設(shè)計(jì)質(zhì)

9、量有關(guān)的過程開發(fā)、運(yùn)作和控制的主要責(zé)任、權(quán)限、報(bào)告渠道及各專業(yè)間相互接口。同時(shí)選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計(jì)技術(shù)水平相應(yīng)的，符合任職資格條件的人員，承擔(dān)工程的勘察設(shè)計(jì)審定、審核工作。</p><p>　　2.1.3 我公司明確勘察設(shè)計(jì)必要的程序，實(shí)施分階段質(zhì)量控制。確保各階段勘察設(shè)計(jì)文件做到基礎(chǔ)資料齊全，采用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)合理準(zhǔn)確，深度符合規(guī)定要求，滿足工程建設(shè)的需要和質(zhì)量要求。</p><p>　　

10、2.1.4 我公司建立了設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)文件的設(shè)計(jì)質(zhì)量評審制度，堅(jiān)持三級審核制度，評審過程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，論證設(shè)計(jì)的合理和先進(jìn)性，采用新技術(shù)必須以保證工程質(zhì)量為前提，進(jìn)行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟(jì)性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。</p><p>　　2.1.5 建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進(jìn)機(jī)制并制定、完善質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法，加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量的考核、獎(jiǎng)懲力度，確?？睖y設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。</p>

11、;<p>　　2.1.6 我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項(xiàng)目法人對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、工期進(jìn)度、服務(wù)工作有不滿意的地方，可直接向總工室進(jìn)行投訴，投訴電話為0510－68925818，傳真為0510-68925811。我們將認(rèn)真對待業(yè)主投訴，對存在的問題將及時(shí)地處理，投訴的處理結(jié)果會(huì)及時(shí)向項(xiàng)目法人報(bào)告。</p><p>　　2.2我公司的質(zhì)量管理體系及說明</p>&l

12、t;p>　　我公司已按照GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合本公司的實(shí)際情況，編制了文件化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系，我公司在工程勘測設(shè)計(jì)過程中認(rèn)真貫徹GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證了勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽(yù)。 </p><p>　　我公司質(zhì)量管理體系文件組成情況如下：</p>

13、<p><b>　　A 質(zhì)量手冊：</b></p><p>　　是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)了對業(yè)主所作的質(zhì)量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、資源、質(zhì)量目標(biāo)及產(chǎn)品形成過程及控制。</p><p><b>　　B 程序文件：</b></p><p>　　是具體

14、的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位質(zhì)量活動(dòng)的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。</p><p>　　C 作業(yè)文件和質(zhì)量記錄：</p><p>　　是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)全過程細(xì)化的操作性文件。指導(dǎo)操作者做什么、怎樣做、什么時(shí)候做和完成工作后應(yīng)做些什么記錄。</p><p>　　貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是我公司質(zhì)量管理的基本要求，除此之

15、外，自公司成立以來，我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也要求在工程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。</p><p>　　2.3 GB/T19001-2008-ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)在此次招投標(biāo)工程中的具體應(yīng)用</p><p>　　2.3.1 我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)</p><p><b>　　質(zhì)量方針：</b></p>

16、<p>　　精益求精，不斷改善。</p><p><b>　　質(zhì)量目標(biāo)：</b></p><p>　　1、設(shè)計(jì)任務(wù)完成率100%；</p><p>　　2、合同履約率100%；</p><p>　　3、顧客滿意率：90%以上，逐年遞增1%。</p><p>　　為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹

17、和質(zhì)量總目標(biāo)有效完成，我公司在相關(guān)職能部門和工程項(xiàng)目層次上對質(zhì)量總目標(biāo)進(jìn)行了展開分解，建立質(zhì)量分目標(biāo)，其內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。</p><p>　　2.3.2 文件控制</p><p>　　對質(zhì)量管理體系的所有文件包括外來文件進(jìn)行控制，以保證所有部門、場所都能獲得適用的有效文件。 文件控制由總工辦歸口管理，各部門應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》，保

18、證勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量。</p><p>　　2.3.3 記錄控制 </p><p>　　按《記錄控制程序》的規(guī)定，對質(zhì)量體系運(yùn)行記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄進(jìn)行控制，確保記錄真實(shí)、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，本工程勘測設(shè)計(jì)實(shí)施過程有效控制提供證據(jù)。</p><p>　　2.3.4 管理職責(zé)</p><p>　　各級負(fù)責(zé)人對參

19、加設(shè)計(jì)的人員進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育，闡明勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性。</p><p>　　以顧客的要求為根本出發(fā)點(diǎn)。投標(biāo)項(xiàng)目的工程勘測設(shè)計(jì)中，我們將充分了解顧客的需求和期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品中。通過收集顧客要求和合同信息、設(shè)計(jì)外部評審信息、設(shè)計(jì)確認(rèn)信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場檢查信息、用戶反饋信息等，改進(jìn)工程勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。</p><p>　　項(xiàng)目經(jīng)理(

20、設(shè)總)編制《工程設(shè)計(jì)計(jì)劃》時(shí)，將制訂工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，組織實(shí)施，并評價(jià)其實(shí)施效果。</p><p>　　參與投標(biāo)項(xiàng)目的各級人員的質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限如下：</p><p><b>　　總經(jīng)理</b></p><p>　　負(fù)責(zé)制定總方針、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和對質(zhì)量的承諾；</p><p>　　負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行

21、，批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊和發(fā)布體系文件，主持管理評審，保持質(zhì)量體系的適宜性和有效性；</p><p>　　確保組織內(nèi)的職責(zé)權(quán)限得到規(guī)定和溝通；</p><p>　　確保必要的人財(cái)物資源的獲得，使之適應(yīng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量要求；</p><p>　　加強(qiáng)全公司職工的質(zhì)量教育，使全體職工充分認(rèn)識(shí)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求的重要性。</p><p>　　副總經(jīng)理

22、受總經(jīng)理委托對分管的工件負(fù)責(zé)。</p><p><b>　　總工程師</b></p><p>　　a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司工程和設(shè)計(jì)項(xiàng)目的技術(shù)和質(zhì)量負(fù)責(zé)；</p><p>　　b) 主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，批準(zhǔn)工程設(shè)計(jì)計(jì)劃和質(zhì)量計(jì)劃；根據(jù)勘測設(shè)計(jì)成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計(jì)成品，審批不合格品分析報(bào)告和公司質(zhì)量分析報(bào)告；</p>

23、<p>　　c) 貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系文件，加強(qiáng)對工程勘測設(shè)計(jì)全過程的管理；</p><p>　　d) 領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測設(shè)計(jì)各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設(shè)計(jì)報(bào)優(yōu)工作。</p><p><b>　　項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（設(shè)總）</b></p><p>　　對所主持的設(shè)計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負(fù)責(zé)；</

24、p><p><b>　　參與合同評審；</b></p><p>　　組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人編制和實(shí)施設(shè)計(jì)計(jì)劃，設(shè)計(jì)輸入和輸出、設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)；</p><p>　　負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔；</p><p>　　組織并確保設(shè)計(jì)勘察后的現(xiàn)場服務(wù)工作；</p><p>　　負(fù)責(zé)收集和反

25、饋質(zhì)量信息。</p><p><b>　　客服人員：</b></p><p>　　a）負(fù)責(zé)全公司計(jì)劃經(jīng)營管理，組織和實(shí)施對顧客產(chǎn)品要求的識(shí)別、評審，并與顧客溝通；</p><p>　　b）負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)策劃，編制設(shè)計(jì)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施；</p><p>　　c）負(fù)責(zé)組織對外包方的評審和選擇，負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目的外包和管理；<

26、;/p><p>　　d) 參與設(shè)計(jì)評審；</p><p>　　f) 負(fù)責(zé)對顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集和傳遞來自顧客和市場的信息。</p><p>　　專業(yè)主要設(shè)計(jì)人（設(shè)計(jì)人）</p><p>　　a) 在室主任和設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計(jì)工作，貫徹工程文件；</p><p>　　b) 執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，尤

27、其是《設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制程序》及相關(guān)的作業(yè)文件，保證設(shè)計(jì)成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計(jì)質(zhì)量滿足要求；</p><p>　　c）參加設(shè)計(jì)回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作；</p><p>　　d) 做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。</p><p>　　概預(yù)算主要編制人（編制人）</p><p>　　a) 按設(shè)計(jì)人提供的工程量或圖紙、設(shè)備材料

28、清冊進(jìn)行投資估算和概預(yù)算的編制工作；</p><p>　　b) 熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預(yù)算的規(guī)定、指標(biāo)和定額，充分掌握和正確采用材料單價(jià)、定額標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)價(jià)指數(shù)、費(fèi)用指標(biāo)等基礎(chǔ)資料。對定額不足部分根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙編制補(bǔ)充定額；</p><p>　　c) 主動(dòng)做好與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和設(shè)計(jì)人員的聯(lián)系配合工作；</p><p>　　d) 對成品認(rèn)真自校，按各級校審意見修改

29、，保證出手成品質(zhì)量；</p><p>　　e) 做資料歸檔工作。</p><p>　　專業(yè)驗(yàn)證人（校審人）</p><p>　　a) 對設(shè)計(jì)成品進(jìn)行全面校核，按時(shí)完成任務(wù)，與設(shè)計(jì)人員共同確保和提高成品質(zhì)量；</p><p>　　b) 著重校核《設(shè)計(jì)校審規(guī)定》中的主要校審內(nèi)容；</p><p>　　c) 對校核中發(fā)現(xiàn)的問

30、題認(rèn)真填寫校審意見，要求設(shè)計(jì)人及時(shí)更正，經(jīng)復(fù)核后簽署。有分歧意見時(shí)，提請?jiān)O(shè)總協(xié)商解決。</p><p>　　按《內(nèi)部溝通控制程序》的規(guī)定，采用會(huì)議、通知、簡報(bào)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及電話等多種形式，在各部門和人員間及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞和交流信息，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理。</p><p>　　2.3.5 資源管理</p><p><b>　　人力資源</b><

31、;/p><p>　　我公司設(shè)有總工室、總務(wù)部（含客服組）、線路室（含結(jié)構(gòu)）、配電室、變電室（含土建專業(yè)）、技經(jīng)室；現(xiàn)有員工88人，工程技術(shù)人員66人，其中高級工程師18人，工程師21人，一級注冊結(jié)構(gòu)師2人，二級注冊建筑師2人，注冊電氣工程師4人，注冊巖土工程師2人、注冊咨詢師2人、二級建造師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已挑選有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干組建了一直精英隊(duì)伍，專門承接與江蘇省電力設(shè)計(jì)院的所有合作項(xiàng)目，并承諾保持穩(wěn)定

32、不變。</p><p><b>　　基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境</b></p><p>　　我公司建有先進(jìn)的局域網(wǎng)（MIS）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積1900平方米，裝備有各專業(yè)應(yīng)用軟件十余套，勘測、設(shè)計(jì)設(shè)備齊全。為確?？睖y設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求創(chuàng)造條件，我公司已配備以下工作所需的基礎(chǔ)設(shè)施。</p><p>　　a）良好的工作場所；</p>

33、<p>　　b）必要的辦公家具和文具；</p><p>　　c）有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、手冊和參考資料等；</p><p><b>　　d）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)；</b></p><p><b>　　e）計(jì)算機(jī)軟件；</b></p><p>　　f）復(fù)印機(jī)、打印機(jī)；</p>&l

34、t;p>　　g）交通、安全和通信設(shè)施；</p><p>　　h）工程中所需的有關(guān)儀器、設(shè)備。</p><p>　　i）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適的辦公環(huán)境。另一方面創(chuàng)造良好的質(zhì)量氛圍，使職工最大限度地發(fā)揮其能力，鼓勵(lì)職工積極提出改進(jìn)質(zhì)量管理，提高勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。</p><p>　　2.3.6 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)<

35、/p><p>　　與顧客有關(guān)的過程控制</p><p>　　按《與顧客有關(guān)過程控制程序》規(guī)定，正確理解顧客的要求，對顧客的要求進(jìn)行識(shí)別，對產(chǎn)品要求進(jìn)行評審，與顧客進(jìn)行溝通，并保證全面履行合同條款。</p><p><b>　　設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制</b></p><p>　　按《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》開展各項(xiàng)設(shè)計(jì)活動(dòng)，如：設(shè)計(jì)的

36、策劃及接口、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)及設(shè)計(jì)更改，以控制設(shè)計(jì)所規(guī)定的工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量要求。</p><p><b>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃</b></p><p>　　總工會(huì)同設(shè)計(jì)室和總務(wù)部客服人員進(jìn)行開發(fā)的策劃，策劃時(shí)應(yīng)獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果、產(chǎn)品要求評審的結(jié)果等.策劃的結(jié)果，由客服

37、人員輸入“設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理軟件”形成設(shè)計(jì)計(jì)劃，在本公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認(rèn)。計(jì)劃的跟蹤管理、補(bǔ)充和變更等也在網(wǎng)上進(jìn)行。計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括：</p><p>　　a)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段劃分及計(jì)劃進(jìn)度； </p><p>　　b)安排每個(gè)階段的評審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)； </p><p>　　c)設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)有關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限； </p>

38、<p>　　d)需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資源。</p><p><b>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入</b></p><p>　　項(xiàng)目組編制設(shè)計(jì)輸入文件其內(nèi)容應(yīng)包括： </p><p>　　a)功能和性能要求； </p><p>　　b)適用的法律法規(guī)要求； </p><p>

39、;　　c)以前類似設(shè)計(jì)提供的適用信息； </p><p>　　d)設(shè)計(jì)和開發(fā)所必需的其它要求。 </p><p>　　應(yīng)確保各階段所依據(jù)的文件和資料，設(shè)計(jì)室應(yīng)對這些輸入進(jìn)行評審，以確保輸入是充分與適宜的，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。</p><p><b>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出</b></p><p>

40、　　設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，本公司設(shè)計(jì)輸出文件主要有： </p><p><b>　　a)設(shè)計(jì)圖紙； </b></p><p><b>　　b)設(shè)計(jì)說明； </b></p><p><b>　　c)計(jì)算書； </b></p><p>　　d

41、)材料和設(shè)備表； </p><p>　　e)工程概(預(yù))算。 </p><p>　　對設(shè)計(jì)輸出文件進(jìn)行自校、校對、各專業(yè)會(huì)簽和審核，確保設(shè)計(jì)輸出滿足</p><p>　　設(shè)計(jì)輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細(xì)表等形式為采購，施工和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔?，在圖紙上規(guī)定對安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，施工圖設(shè)計(jì)中包含和引用施工安裝驗(yàn)收準(zhǔn)則，滿足設(shè)計(jì)文件標(biāo)識(shí)和可追溯性。&l

42、t;/p><p><b>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)評審</b></p><p>　　評審的主要內(nèi)容是： </p><p>　　a)評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，不同階段具體內(nèi)容不同； </p><p>　　b)識(shí)別問題并提出必要的措施. </p><p>　　設(shè)計(jì)評審結(jié)果應(yīng)由設(shè)計(jì)室編制《設(shè)計(jì)評

43、審報(bào)告》，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)。</p><p>　　總工室、設(shè)計(jì)室應(yīng)保存評審結(jié)果和必要措施的記錄。</p><p><b>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證</b></p><p>　　總工室或設(shè)計(jì)室根據(jù)策劃的安排，對設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出進(jìn)行驗(yàn)證，以確保設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求. </p><p>　　設(shè)計(jì)驗(yàn)證的方式可采用下列方法的

44、一種或多種方法. </p><p><b>　　a)設(shè)計(jì)評審； </b></p><p>　　b變換方法進(jìn)行計(jì)算； </p><p>　　c)與已證實(shí)的設(shè)計(jì)進(jìn)行比較； </p><p><b>　　d)進(jìn)行試驗(yàn)； </b></p><p>　　e）設(shè)計(jì)過程中及交付前的審核，如

45、設(shè)計(jì)室的校、審、會(huì)簽，總工室的審定。 </p><p>　　設(shè)計(jì)室和總工室應(yīng)保存各自驗(yàn)證的結(jié)果及必要措施的記錄.如“圖紙復(fù)審核記錄單”、“設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告”。</p><p><b>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)</b></p><p>　　確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，設(shè)計(jì)確認(rèn)在成

46、功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證后產(chǎn)品交付之前進(jìn)行.也可以分階段確認(rèn).本公司設(shè)計(jì)文件由上級主管部門、顧客或代表顧客的機(jī)構(gòu)確認(rèn)，確認(rèn)活動(dòng)有： </p><p>　　a)可行性研究報(bào)告的審批； </p><p>　　b)方案設(shè)計(jì)的評標(biāo)/評審； </p><p>　　c)初步設(shè)計(jì)的審批； </p><p>　　d)施工圖設(shè)計(jì)的會(huì)審。 </p><p

47、>　　總工室、設(shè)計(jì)室應(yīng)保存確認(rèn)的結(jié)果及必要措施的記錄。</p><p>　　·設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制</p><p>　　所有設(shè)計(jì)更改應(yīng)經(jīng)相應(yīng)級別的負(fù)責(zé)人審批，確認(rèn)其適宜性；所有設(shè)計(jì)更改應(yīng)經(jīng)過校審、會(huì)簽，必要時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行設(shè)計(jì)評審、驗(yàn)證，更改 的評審應(yīng)評價(jià)更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設(shè)計(jì)更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應(yīng)加以標(biāo)識(shí)，防止誤用；設(shè)計(jì)更改應(yīng)予以記錄和保

48、存。</p><p><b>　　標(biāo)識(shí)和可追溯性控制</b></p><p>　　為了識(shí)別不同的工程設(shè)計(jì)，對每項(xiàng)工程均設(shè)置了工程名稱和工程編號(hào)，作為唯一性標(biāo)識(shí)，對采購(外協(xié))產(chǎn)品作標(biāo)識(shí)，設(shè)計(jì)圖紙每次驗(yàn)證后簽字表示合格，未簽字表示未經(jīng)驗(yàn)證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。</p><p><b>　　顧客財(cái)產(chǎn)控制</b>

49、;</p><p>　　主要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報(bào)告等技術(shù)資料。在合同中明確顧客提供資料應(yīng)達(dá)到的深度并負(fù)責(zé)接收，作好記錄和標(biāo)識(shí)，并作驗(yàn)證，若發(fā)現(xiàn)有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計(jì)開始后，設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人妥善保管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的情況時(shí)，應(yīng)報(bào)告顧客，協(xié)商處理，并保持記錄。</p><p>　　2.3.7 測量、分析和改進(jìn)</p><p

50、>　　顧客滿意監(jiān)視和測量控制</p><p>　　總務(wù)部負(fù)責(zé)對顧客滿意度進(jìn)行測量和分析，按《與顧客有關(guān)過程的控制程序》實(shí)施。</p><p><b>　　不合格品控制</b></p><p>　　按《不合格品控制程序》的規(guī)定，當(dāng)工程設(shè)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，立即進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評價(jià)、隔離和處置，并通知有關(guān)部門和單位，以防止不合格

51、品的誤用。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)分析控制</b></p><p>　　按所推行的《質(zhì)量手冊》的規(guī)定，定期收集本與工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度等，并對其進(jìn)行分析，以便采取可行措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量，加快工程進(jìn)度，滿足顧客要求。</p><p><b>　　糾正和預(yù)防措施控制</b></p>

52、<p>　　按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客抱怨），分析、查明產(chǎn)生不合格品的原因，確定應(yīng)采取的糾正/預(yù)防措施，并組織實(shí)施，以防止勘測設(shè)計(jì)中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保所有工程項(xiàng)目的勘測設(shè)計(jì)質(zhì)量。</p><p>　　3 保證設(shè)計(jì)質(zhì)量的措施</p><p>　　3.1 優(yōu)先合理安排人力資源</p><p

53、>　　3.1.1投標(biāo)工程是我公司重點(diǎn)工程，在勘測設(shè)計(jì)工作中優(yōu)先安排人力和物力。</p><p>　　3.1.2 我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測設(shè)計(jì)豐富經(jīng)驗(yàn)的骨干力量承擔(dān)投標(biāo)工程項(xiàng)目，保證專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計(jì)人員具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、較高的技術(shù)水平。同時(shí)保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。各級驗(yàn)證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準(zhǔn)，具有相應(yīng)任職資格的高級工程師或工程師。 </p&

54、gt;<p>　　3.1.3 我公司承諾負(fù)責(zé)投標(biāo)工程項(xiàng)目的總工程師、設(shè)總、計(jì)劃進(jìn)度工程師、造價(jià)工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在所有投標(biāo)工程項(xiàng)目的勘測設(shè)計(jì)各個(gè)階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動(dòng)或其他特殊情況，需要調(diào)整時(shí)，我公司將提出工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。</p><p>　　3.1.4 各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計(jì)人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計(jì)任務(wù)書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求

55、，對采用的設(shè)計(jì)和計(jì)算表格、設(shè)計(jì)中文件的內(nèi)容和格式應(yīng)嚴(yán)格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。</p><p>　　3.1.5 派出的現(xiàn)場工地設(shè)計(jì)代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的設(shè)計(jì)人員擔(dān)任。工地代表全面履行工代的崗位職責(zé)，同時(shí)做到隨叫隨到，實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場服務(wù)。</p><p>　　3.1.6 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的工作需要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這

56、些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時(shí)為合作項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p><p><b>　　4 質(zhì)量控制措施</b></p><p>　　我公司承諾投標(biāo)工程項(xiàng)目從投標(biāo)階段開始至按合同委托我公司負(fù)責(zé)的所有勘測設(shè)計(jì)過程，將貫徹所推行的GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。</p><p>　　我公

57、司在接到此次招標(biāo)書之后，立即由總工、客服人員一起對招標(biāo)書進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的閱讀和研究，成立了投標(biāo)專項(xiàng)工作小組，對此次設(shè)計(jì)投標(biāo)工作進(jìn)行策劃，確定了投標(biāo)的主要原則，投標(biāo)工作進(jìn)度，并根據(jù)招標(biāo)書的要求，協(xié)調(diào)各專業(yè)投標(biāo)書編制的工作。</p><p>　　中標(biāo)后，為了確保中標(biāo)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度和現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量，我公司將集中力量組織有豐富配電設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的人員成立變電方案評審小組，確保項(xiàng)目不因個(gè)別設(shè)計(jì)人員水平差異影響公司

58、設(shè)計(jì)質(zhì)量，同時(shí)將根據(jù)業(yè)主的要求認(rèn)真組織一個(gè)調(diào)度靈活、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，配備充足高素質(zhì)的各級專業(yè)技術(shù)和管理人員，以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作的工程項(xiàng)目。具體安排如下：</p><p>　　1） 成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場服務(wù)的人員參加的工程設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段的進(jìn)展情況視需要定期召開工程協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)處理解決工程設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時(shí)

59、，隨時(shí)召開工程協(xié)調(diào)會(huì)研究解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項(xiàng)由設(shè)總和總務(wù)部跟蹤檢查落實(shí)情況，并及時(shí)向總工程師匯報(bào)。</p><p>　　2）建立全面質(zhì)量管理責(zé)任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對設(shè)計(jì)過程進(jìn)行管理，組織設(shè)計(jì)策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計(jì)計(jì)劃；根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃的規(guī)定，對設(shè)計(jì)過程進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)各專業(yè)之間的銜接；負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負(fù)責(zé)組織或監(jiān)督檢查

60、設(shè)計(jì)各階段的設(shè)計(jì)評審和設(shè)計(jì)驗(yàn)證；負(fù)責(zé)控制設(shè)計(jì)變更，按設(shè)計(jì)更改控制程序酌規(guī)定進(jìn)行控制；對設(shè)計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行檢查，組織檢查對設(shè)計(jì)質(zhì)量有重大影響的活動(dòng)和設(shè)計(jì)文件。總工辦協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計(jì)各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，確保設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。</p><p>　　3）明確設(shè)計(jì)各專業(yè)室的質(zhì)量職責(zé)。對工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)行專業(yè)部室和項(xiàng)目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計(jì)各專業(yè)室和項(xiàng)目組對設(shè)計(jì)質(zhì)量都負(fù)有管理和控制的職責(zé)，

61、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督參加項(xiàng)目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動(dòng)中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，并采取措施對專業(yè)的設(shè)計(jì)過程實(shí)施有效的控制；為項(xiàng)目派遣符合資格要求的專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計(jì)人員，保證項(xiàng)目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資源，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量；負(fù)責(zé)確定設(shè)計(jì)中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)方案的先進(jìn)性、可靠性、合理性負(fù)責(zé)；組織或參加設(shè)計(jì)各階段設(shè)計(jì)輸入、輸出、成品的評審或驗(yàn)證；設(shè)計(jì)各專業(yè)負(fù)責(zé)人和各級設(shè)計(jì)人員，都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。</p>

62、<p>　　4）在各設(shè)計(jì)階段中執(zhí)行GB/T19001-2008-ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),對設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全方位全過程控制。為了有效地控制設(shè)計(jì)質(zhì)量，全面對設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核。在設(shè)計(jì)過程中和階段設(shè)計(jì)完成時(shí)，以設(shè)計(jì)招標(biāo)文件(含設(shè)計(jì)任務(wù)書、地質(zhì)勘察報(bào)告等)、設(shè)計(jì)合同、有關(guān)批文、各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計(jì)文件進(jìn)行深入細(xì)致的審核及評審。</p><

63、;p>　　5) 加強(qiáng)對原始資料收集、現(xiàn)場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以保證所提供的地質(zhì)、水文、測繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對原始資料收集要強(qiáng)化過程控制，關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責(zé)任文件，以保證原始資料的真實(shí)性和可靠性。</p><p>　　6) 在初步設(shè)計(jì)階段，按照批準(zhǔn)的供電方案，結(jié)合工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，并充分聽取業(yè)主的意見和建議，在嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)的基礎(chǔ)上，提出初

64、步設(shè)計(jì)原則報(bào)業(yè)主審查，并將業(yè)主確認(rèn)后的初步設(shè)計(jì)原則作為指導(dǎo)初步設(shè)計(jì)的文件，使初步設(shè)計(jì)產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足業(yè)主的意志和要求。在方案研究中，對工程項(xiàng)目各系統(tǒng)和方案進(jìn)一步研究和論證，特別是所區(qū)總平面布置、主接線布置方式及輔助系統(tǒng)設(shè)置，設(shè)備參數(shù)的確定等方面進(jìn)行多方案優(yōu)化。在初步設(shè)計(jì)方案基本確定時(shí)，對各專業(yè)方案進(jìn)行設(shè)計(jì)評審，檢查方案是否滿足初步設(shè)計(jì)原則的要求，必要時(shí)請業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、調(diào)試單位專家對方案進(jìn)行咨詢，確保方案的施工組織合理、調(diào)試方便

65、。并確保初步設(shè)計(jì)概算不超過業(yè)主投資估算。</p><p>　　6) 在施工圖階段，嚴(yán)格執(zhí)行初步設(shè)計(jì)審查所確定的方案及審查意見。在工作方式上采用我公司多年來設(shè)計(jì)中成功的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，確保工程項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量和進(jìn)度。</p><p>　　7）加強(qiáng)信息反饋和利用。充分應(yīng)用質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)勘測設(shè)計(jì)的信息以及反事故措施信息等，并結(jié)合工程特點(diǎn)，納入項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃、卷冊任務(wù)書等文件中，實(shí)行閉環(huán)管理。<

66、;/p><p>　　8) 根據(jù)我公司歷年來對質(zhì)量信息反饋、設(shè)計(jì)更改原因進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析資料，尤其是近期的資料，對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因采取有針對性的切實(shí)可行的措施，以確保工程的質(zhì)量。</p><p>　　9) 充分吸收優(yōu)秀工程的長處，認(rèn)真總結(jié)以往同類型工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，最大限度改進(jìn)和提高工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量和水平。</p><p>　　10) 根據(jù)工程勘測設(shè)計(jì)積累的經(jīng)驗(yàn)，對下列

67、幾方面進(jìn)一步實(shí)施有效質(zhì)量控制：</p><p>　　a)在外業(yè)定位時(shí)對室內(nèi)所選的路徑可作進(jìn)一步優(yōu)化。</p><p>　　b)確?？睖y結(jié)果的正確性。</p><p>　　c)嚴(yán)把設(shè)計(jì)輸入資料的驗(yàn)證關(guān)，尤其是原始基礎(chǔ)資料。</p><p>　　d)嚴(yán)格按規(guī)定程序，加強(qiáng)專業(yè)間的接口控制，開展階段性設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查，消除可能存在的問題。</p&g

68、t;<p>　　e)加強(qiáng)各級成品校審責(zé)任性和校審質(zhì)量。尤其對設(shè)計(jì)的依據(jù)性文件、設(shè)計(jì)圖紙和計(jì)算書、設(shè)計(jì)修改等進(jìn)行重點(diǎn)校審。根據(jù)我公司每季公布的按工程、專業(yè)進(jìn)行的各級校審差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)情況，采取消除薄弱環(huán)節(jié)的有效措施，克服“常見病、多發(fā)病”。</p><p>　　f)對新結(jié)構(gòu)、材料的使用必須進(jìn)行充分的論證，提供足夠的依據(jù)。</p><p>　　g)創(chuàng)精品工程、推行限額設(shè)計(jì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

69、、增強(qiáng)工程設(shè)計(jì)中的環(huán)保意識(shí)以取得良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。</p><p>　　11) 加強(qiáng)工程的質(zhì)量記錄、技術(shù)文件等檔案資料的整理保管工作，按基建達(dá)標(biāo)的要求完整、及時(shí)、正確地將所應(yīng)提供的資料提交業(yè)主。</p><p>　　12）提高思想素質(zhì)，遵守職業(yè)道德，嚴(yán)格按基建程序和制度規(guī)定開展工作，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行。 </p><p>　　7.2 設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃和保證設(shè)計(jì)進(jìn)度

70、的措施</p><p>　　1 為確保中標(biāo)工程在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成設(shè)計(jì)，我公司對總體設(shè)計(jì)進(jìn)度作了安排，詳見 下一頁排表。今后將分階段制訂詳盡計(jì)劃。</p><p>　　2為確保按計(jì)劃完成設(shè)計(jì)工作，除投入足夠的合格人員和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員保持穩(wěn)定外，尚需重點(diǎn)在以下幾方面加強(qiáng)控制：</p><p>　　a) 按項(xiàng)目成立變電項(xiàng)目工程組，明確工程項(xiàng)目經(jīng)理（設(shè)總）和工程項(xiàng)目的質(zhì)量、造

71、價(jià)、工期要求。</p><p>　　b) 加強(qiáng)勘察設(shè)計(jì)前期工作的力度。對影響設(shè)計(jì)進(jìn)度的外部條件，要積極主動(dòng)地加強(qiáng)聯(lián)系，多做工作，創(chuàng)造條件開展工作，同時(shí)及時(shí)向業(yè)主匯報(bào)勘測設(shè)計(jì)工作進(jìn)展情況、存在的問題以及需要協(xié)助的事宜。</p><p>　　c) 項(xiàng)目經(jīng)理按照院質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，編寫工程的設(shè)計(jì)計(jì)劃，明確工程的設(shè)計(jì)原則，質(zhì)量和工期要求，確定工程的主要設(shè)計(jì)人、設(shè)計(jì)人、校核人等。編制工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)

72、劃重點(diǎn)要對專業(yè)間互提接口資料的進(jìn)度提出合理、有序的要求，設(shè)總加強(qiáng)過程中的督促檢查。</p><p>　　d) 客服人員全過程跟蹤監(jiān)督檢查工程的進(jìn)度實(shí)施情況，加強(qiáng)工程的過程檢查，加大工期的考核力度，確保各承接項(xiàng)目按期完成。</p><p>　　e) 100%采用CAD等現(xiàn)代化勘測設(shè)計(jì)手段，提高勘測設(shè)計(jì)的效率和正確性。</p><p>　　f) 采用先進(jìn)的工程項(xiàng)目管理軟

73、件，實(shí)時(shí)控制和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度，協(xié)調(diào)專業(yè)配合接口，提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)效率。</p><p>　　g) 配備先進(jìn)的儀器、設(shè)備，確保中標(biāo)工程所需。</p><p>　　h) 結(jié)合工程實(shí)際，應(yīng)用國網(wǎng)公司的典設(shè)模塊和省公司的典設(shè)模塊，以便加快設(shè)計(jì)進(jìn)度。</p><p>　　中標(biāo)工程初步設(shè)計(jì)進(jìn)度安排</p><p>　　中標(biāo)工程施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)度安排</p&g

74、t;<p>　　注：變電部分施工圖包含一次、二次施工圖</p><p>　　7.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)及后續(xù)服務(wù)承諾</p><p>　　1 設(shè)計(jì)服務(wù)是設(shè)計(jì)單位重要的職責(zé)和義務(wù)之一，并且貫穿工程建設(shè)全過程。我公司所推行的質(zhì)量方針明確了服務(wù)質(zhì)量的要求。我們將按照所推行的質(zhì)量體系文件的要求全過程為客戶提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。</p><p>　　2 設(shè)計(jì)階段的技術(shù)服

75、務(wù)</p><p>　　a) 積極配合業(yè)主編制設(shè)備招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書。</p><p>　　b)認(rèn)真總結(jié)以往工程建設(shè)過程中所了解的和設(shè)計(jì)回訪中所聽取的建設(shè)、施工、運(yùn)行單位對設(shè)計(jì)的意見以及同類型工程的信息，尤其是中標(biāo)工程運(yùn)行單位對工程設(shè)計(jì)的建議，凡適用的或有價(jià)值的意見，都將貫徹到工程設(shè)計(jì)中，為施工、運(yùn)行提供良好的條件。</p><p>　　c)充分準(zhǔn)備設(shè)計(jì)審查和會(huì)審（交底

76、）資料，完整準(zhǔn)確地介紹設(shè)計(jì)意圖，為會(huì)議順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。</p><p>　　d)積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)行必要聯(lián)系、調(diào)研和施工招投標(biāo)等工作。</p><p>　　e)根據(jù)工程的特點(diǎn)和需要，可分階段提供可靠、完整的施工圖，以滿足施工進(jìn)度的要求。</p><p>　　3 施工階段的技術(shù)服務(wù)</p><p>　　a) 根據(jù)業(yè)主要求參加工程地基基礎(chǔ)檢驗(yàn)，參

77、加與地基有關(guān)工程質(zhì)量事故調(diào)查，并配合業(yè)主單位提出技術(shù)處理方案。參加設(shè)計(jì)文件交底、積極配合解決施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題，參與工程重要部位的驗(yàn)收(主體結(jié)構(gòu)及隱蔽工程)，重要(特殊)工程應(yīng)派設(shè)計(jì)代表配合施工。對出現(xiàn)質(zhì)量事故的工程設(shè)計(jì)單位及時(shí)參加工程質(zhì)量事故調(diào)查，并提出技術(shù)處理方案。</p><p>　　b) 按照設(shè)計(jì)服務(wù)程序，我公司將配合業(yè)主組織具有220kV 工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員組成工代組，并根據(jù)施工進(jìn)度派遣常駐工地代

78、表，嚴(yán)格按規(guī)定履行職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理施工現(xiàn)場的問題。</p><p>　　c)我公司的主設(shè)人員手機(jī)工作時(shí)間：07：30～21：30，節(jié)假日照常開通。并將設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督電話，向系統(tǒng)內(nèi)各有關(guān)單位公布，制訂有相應(yīng)的管理辦法，實(shí)行承諾服務(wù)。凡接到有關(guān)反饋意見，當(dāng)天應(yīng)予以回復(fù)，如無法立即予以答復(fù)的應(yīng)說明情況，并征得對方同意，在約定期限內(nèi)答復(fù)；凡需現(xiàn)場處理問題，在當(dāng)天趕赴。 </p><p>　　d

79、) 根據(jù)業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員將加強(qiáng)與生產(chǎn)單位的聯(lián)系配合，解決實(shí)際問題，到廠驗(yàn)收，確保產(chǎn)品質(zhì)量。</p><p>　　e)公司總工室不定期下工地進(jìn)行工作檢查，聽取有關(guān)單位意見，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。</p><p>　　f)加強(qiáng)工代資料的整理、保管，編目成冊，以備移交。</p><p><b>　　4 竣工圖編制</b></p>&l

80、t;p>　　根據(jù)《國家基本建設(shè)委員會(huì)關(guān)于編制基本建設(shè)工程竣工圖的幾項(xiàng)暫行規(guī)定》真實(shí)、準(zhǔn)確地編制竣工圖，反映項(xiàng)目竣工時(shí)實(shí)際情況，做到圖物相符、技術(shù)數(shù)據(jù)可靠、簽字手續(xù)完備、整理符合檔案管理的要求。</p><p><b>　　5設(shè)計(jì)回訪階段服務(wù)</b></p><p>　　a)工程投產(chǎn)后，在業(yè)主安排下進(jìn)行回訪，聽取運(yùn)行等部門對設(shè)計(jì)方面的評價(jià)，作為今后改進(jìn)和提高設(shè)計(jì)水

81、平的借鑒。</p><p>　　b)對運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問題，及時(shí)配合處理。</p><p>　　莆螂螂芅節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅蚇袇肅芀薃袇膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀蚄袃芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螂螂芅節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)

82、羋袈袁肅蚇袇肅芀薃袇膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀蚄袃芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆艿螆肈腿薈螅螈羂薄螄羀膇蒀螃肂肀莆螂螂芅節(jié)螂襖肈薀螁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋袈袁肅蚇袇肅芀薃袇膅膃葿袆裊荿蒞蒂羇膁芁蒁肀莇蕿蒀蝿膀蒅薀袂蒞莁蕿羄膈芇薈膆羈蚆薇袆芆薂薆羈聿蒈薅肁芅莄薄螀肇芀蚄袃芃薈蚃羅肆蒄螞肇芁莀蟻袇肄莆蝕罿荿節(jié)蠆肁膂薁蚈螁莈蕆蚈袃膁莃螇羆莆