急診科護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

1、急診科護(hù)理單元優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾1.為輸液病人代管藥品，做好查對(duì)，登記，保障用藥安全。為病人提供便利。2.護(hù)理服務(wù)語言、行為規(guī)范接待病人及來人時(shí)，護(hù)士主動(dòng)站起，面帶微笑，主動(dòng)詢問 “您好”請(qǐng)問有什么需要幫助？” 。安排病人入室留觀時(shí)，由專門人員領(lǐng)入病室，并告知呼叫器的用法，衛(wèi)生間位置。儀表儀容規(guī)范，衣帽整齊，淡妝上崗，不佩戴飾物。進(jìn)入治療室及進(jìn)行無菌操作時(shí)戴口罩。3.落實(shí)首問負(fù)責(zé)制：及時(shí)周到接待病人及來人，首診護(hù)士及時(shí)分診病人、通知醫(yī)生，指

2、引就診科室或醫(yī)技檢查地點(diǎn)方位準(zhǔn)備。采取站起來，走出去的方式為病人導(dǎo)診，必要時(shí)提供全程服務(wù)。地點(diǎn)指引首先指明那幢樓？ 幾樓 東西方向4.危重病人開啟急救通道，檢查、住院先聯(lián)系，主動(dòng)介紹病人情況，醫(yī)護(hù)人員全程陪護(hù)，備齊搶救用品。5．環(huán)境管理（1）留觀病室病人離開后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。（2）每日晨間護(hù)理，更換床單 ，如遇污染隨時(shí)更換。（3）病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，洗漱間、公共衛(wèi)生間干凈，無堵塞、無異味。（4）搶救室整潔、