網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的應用學士學位論文畢業(yè)論文

1、<p>　　xx師范大學 </p><p>　　2013屆學士學位論文 </p><p>　　網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的應用</p><p>　　學院、專業(yè) 管理學院 電子商務 </p>&

2、lt;p>　　研 究 方 向 電子商務 </p><p>　　學 生 姓 名 </p><p>　　學 號 </p><p>　　指導教師姓名

3、 </p><p>　　指導教師職稱 </p><p>　　2013年4月20日</p><p>　　網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的應用</p><p>　　摘要： 隨著信息化發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢已經(jīng)突顯，特別是在降低企業(yè)的經(jīng)營成本，減少企業(yè)的門面費等方面具有獨特優(yōu)勢

4、，同時我們能了解到中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有非常重要的地位，其成長和發(fā)展關系到我國的經(jīng)濟發(fā)展。隨著信息技術水平的發(fā)展，中小企業(yè)也逐漸意識到傳統(tǒng)營銷方式的弊端，也開始嘗試網(wǎng)絡營銷，建立公司自己的網(wǎng)站，但是由于我國的發(fā)展起步晚，網(wǎng)絡普及范圍還存在局限性、物流服務起步晚等傳統(tǒng)因素的影響，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷還存在很多問題，整體水平仍然偏低。</p><p>　　本文在對網(wǎng)絡營銷的概念及其特點闡述的基礎上，對我國中小企

5、業(yè)的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行進行SWOT分析，明確網(wǎng)絡營銷對于國民經(jīng)濟發(fā)展的重要性，發(fā)現(xiàn)我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷雖然取得一定發(fā)展，但是還存在資金投入不合理、目標不明確、缺乏網(wǎng)絡品牌、營銷策略水平不高、缺乏網(wǎng)絡營銷人才、網(wǎng)絡營銷績效評估體系不完善等因素，這些因素都制約著網(wǎng)絡營銷在我國中小企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)相應的網(wǎng)絡營銷原理，并結合我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文分析并提出了與我國中小企業(yè)相適應的政府策略、企業(yè)策略、以及中小企業(yè)網(wǎng)絡互聯(lián)的策略，包括更新營銷觀

6、念，明確網(wǎng)絡營銷目標，調(diào)整網(wǎng)絡營銷投入，注重網(wǎng)絡品牌推廣，提高網(wǎng)絡營銷服務水平等策略。</p><p>　　關鍵詞： 中小企業(yè)；網(wǎng)絡營銷；營銷策略</p><p>　　The SME Network Marketing and Strategic Analysis</p><p>　　Abstract With the development of inform

7、ation technology, the advantages of network marketing has been highlighted, network marketing can reduce business costs, reduce the facade cost advantages, and we can learn SMEs occupies a very important position in Chin

8、a's national economy, its growth and development related to China's economic development. With the level of development of information technology, small and medium-sized enterprises gradually became aware of the

9、drawbacks of traditional mar</p><p>　　In this paper, the concept of network marketing and its characteristics set forth on the basis of internet marketing for SMEs in China SWOT analysis, the clear network m

10、arketing for the importance of the development of the national economy, found that China's small and medium enterprises network marketing has made certain development, but there are still unreasonable capital investm

11、ent goals are not clear, the lack of online brand marketing strategy level is not high, lack of network marketing p</p><p>　　Key words Small and medium-sized enterprises；Network marketing；Marketing strategy

12、</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1研究的背景和意義1</p><p>　　1.1.1研究的背景1</p><p>　　1.1.2研究的意義1</p><p&

13、gt;　　1.2 研究的思路1</p><p>　　2 網(wǎng)絡營銷的概念及其特點2</p><p>　　2.1網(wǎng)絡營銷的概念2</p><p>　　2.2網(wǎng)絡營銷的特點2</p><p>　　2.2.1公平性2</p><p>　　2.2.2市場的全球性2</p><p>　　2.2

14、.3資源的整合性2</p><p>　　2.2.4快捷性2</p><p>　　2.2.5強大的沖擊性3</p><p>　　2.2.6極強的實踐性3</p><p>　　2.2.7便捷的互動性3</p><p>　　3 網(wǎng)路營銷的SWOT分析4</p><p>　　3.1 SWO

15、T分析法4</p><p>　　3.2網(wǎng)絡營銷的SWOT分析4</p><p>　　3.2.1與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢4</p><p>　　3.2.2與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷的劣勢5</p><p>　　4 我國中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析6</p><p>　　4.1中小企業(yè)的劃分及發(fā)展現(xiàn)狀6</

16、p><p>　　4.1.1 中小企業(yè)的劃分6</p><p>　　4.1.2中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀6</p><p>　　4.1.3中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的重要性6</p><p>　　4.2我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀6</p><p>　　4.2.1網(wǎng)站建設發(fā)展穩(wěn)定7</p><p>　　4

17、.2.2網(wǎng)絡銷售環(huán)境日益改善7</p><p>　　4.2.3網(wǎng)絡廣告高速發(fā)展7</p><p>　　4.2.4會員營銷大量運用8</p><p>　　4.2.5營銷手段不斷創(chuàng)新8</p><p>　　5 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題9</p><p>　　5.1網(wǎng)絡營銷初步運用，但整體水平偏低9<

18、;/p><p>　　5.2網(wǎng)絡營銷投入不合理，目標不明確9</p><p>　　5.3缺乏網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)絡服務建設9</p><p>　　5.4網(wǎng)絡營銷策略水平不高9</p><p>　　5.5缺乏網(wǎng)絡營銷人才10</p><p>　　5.6缺乏完善的網(wǎng)絡營銷績效評估體系10</p><p>

19、;　　6 網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)帶來的機遇11</p><p>　　6.1中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡增強對市場信息的捕捉能力11</p><p>　　6.2能夠獲得與大企業(yè)同臺競技的機會11</p><p>　　6.3市場將會打破地域的限制走向世界11</p><p>　　6.4開始注重以客戶為中心的銷售模式12</p>&l

20、t;p>　　6.5可以通過網(wǎng)絡營銷發(fā)揮其“小而?！钡奶亻L12</p><p>　　7 我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策13</p><p>　　7.1更新營銷觀念，增強網(wǎng)絡意識13</p><p>　　7.2明確網(wǎng)絡營銷的目標，調(diào)整網(wǎng)絡營銷的投入13</p><p>　　7.3注重網(wǎng)絡品牌的推廣，提高網(wǎng)絡營銷服務水平13<

21、;/p><p>　　7.4拓展網(wǎng)絡營銷渠道14</p><p>　　7.5培養(yǎng)和引進網(wǎng)絡營銷人才14</p><p>　　7.6改進網(wǎng)絡營銷效果的測量方法14</p><p><b>　　結 論15</b></p><p><b>　　參考文獻16</b><

22、/p><p><b>　　致 謝17</b></p><p>　　網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)中的應用</p><p><b>　　1 緒論</b></p><p>　　1.1研究的背景和意義</p><p>　　1.1.1研究的背景</p><p>　　

23、網(wǎng)絡營銷是一種以互聯(lián)網(wǎng)、高新技術、知識經(jīng)濟為代表的新型營銷法則，它的核心則是以滿足消費者需求的經(jīng)營模式。新形勢下的網(wǎng)絡經(jīng)濟則是對傳統(tǒng)營銷模式的摒棄，并在其基礎上的一種創(chuàng)新，是信息產(chǎn)業(yè)的進一步分工并與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合的直接經(jīng)濟形勢。在日益風靡的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下，傳統(tǒng)市場營銷受到了前所未有的沖擊，網(wǎng)絡營銷的新概念也隨之出現(xiàn)。</p><p>　　作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡營銷有著與傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的優(yōu)勢，但是在

24、國際網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展的背景下，我國網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的應用還存在諸多問題。由于法律、政策、企業(yè)重視程度等環(huán)境因素都制約著網(wǎng)絡營銷的開展，本次論文也是通過對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀的分析，提出一些個人的想法和建議。</p><p>　　1.1.2研究的意義</p><p>　　本次選題的意義在于通過對現(xiàn)代市場營銷的理論研究，并結合對當前經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與高新技術的分析，對網(wǎng)絡營銷重新界定，

25、同時在對我國中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎上，提出一些對策。所要闡述的意義有以下兩點：一方面，剖析當前我國網(wǎng)絡營銷在中小企業(yè)發(fā)展的諸多問題 ，并提出切實可行的建議和措施，有利于推進我國網(wǎng)絡營銷的發(fā)展進程，進一步提升我國中小企業(yè)在國際經(jīng)濟活動中的競爭力；另一方面在于對網(wǎng)絡營銷的探索，推動具有中國特色的網(wǎng)絡營銷理論的發(fā)展。</p><p><b>　　1.2 研究的思路<

26、/b></p><p>　　本文從研究網(wǎng)絡營銷的框架和理論依據(jù)著手，在對中小企業(yè)如何網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行分析的基礎之上，運用SWOT分析法對網(wǎng)絡營銷進行分析，同時采用實證分析法以及文獻檢索法等方法，強調(diào)中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟重要性，同時參閱有關部門、學者的調(diào)研材料和成果，盡可能客觀準確的分析出網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀以及所面臨的問題，最后提出適宜我國中小企業(yè)實施的對策和思路。</p><p&

27、gt;　　2 網(wǎng)絡營銷的概念及其特點</p><p>　　2.1網(wǎng)絡營銷的概念</p><p>　　網(wǎng)絡營銷是借助于互聯(lián)網(wǎng)技術來實現(xiàn)一定營銷目標的新型營銷方式，是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營銷實現(xiàn)宣傳自己、發(fā)布信息、開拓業(yè)務、提升品牌，是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)(包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng))技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以開拓市場為導向，以改善服務為核心，達到利益最大化為目標的營銷

28、方</p><p>　　式。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，通過對產(chǎn)品進行從售出到產(chǎn)品到達消費者手中的全程覆蓋服務。我們從營銷的角度給網(wǎng)絡營銷下一個定義：網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略不可或缺的組成成分，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，以營銷型頁面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡營銷工具，面向特定消費者展開的一系列營銷活動，最終增加企業(yè)收入的新型營銷方式。</p><p>　　2.2網(wǎng)絡營銷的特點</p&

29、gt;<p><b>　　2.2.1公平性</b></p><p>　　網(wǎng)絡營銷中，所有企業(yè)都在一個開放的環(huán)境中進行競爭，不存在歧視性，各企業(yè)均站在同一條起跑線上。然而公平性并非絕對公平，而是指為不同的企業(yè)、不同的個人提供了一個平等的競爭機會，并非指財富分配上的平等。</p><p>　　2.2.2市場的全球性</p><p>　

30、　互聯(lián)網(wǎng)的高度連通性，現(xiàn)已超越地域空間和行政界限的限制，使全世界的經(jīng)濟活動緊密聯(lián)系。商品、貨幣、信息、和服務的快速流動，大大促進了世界經(jīng)濟一體化的進程.網(wǎng)絡營銷也是全球化的產(chǎn)物，促進了全球經(jīng)濟一體化。這種市場全球性所帶來將是更大范圍成交的可能性，更廣域的價格和服務的參考性。</p><p>　　2.2.3資源的整合性</p><p>　　網(wǎng)絡營銷整合各種資源，對有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的交叉運做

31、和交叉延伸進行整合，其中包括營銷手段和營銷方式的整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動性和增值性具有豐富的理論內(nèi)涵。</p><p><b>　　2.2.4快捷性</b></p><p>　　網(wǎng)絡營銷在提高利潤的同時可以極大的削減經(jīng)營成本，具有快捷性。促使網(wǎng)絡營銷快捷性的原因有如下幾點：地域價格的差異性，資源的廣域性，雙方交易的最短溝通性，網(wǎng)絡中無形資產(chǎn)的增值性

32、，拓展市場費用的遞減性。網(wǎng)絡的便捷性極大地降低了交易雙方的合作成本，進而為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利益。</p><p>　　2.2.5強大的沖擊性</p><p>　　網(wǎng)絡營銷所帶來的強大沖擊力已對傳統(tǒng)的4p和4c理論產(chǎn)生了影響，同時網(wǎng)絡營銷在攻擊時采用的是主動的、明確的、快速的進攻模式。所以無論是信息搜索中的準確性，還是在信息發(fā)布后的快速響應，都使得在企業(yè)在短時間內(nèi)具有競爭優(yōu)勢，在得到一批潛

33、在客戶的擁護時，更獲取一些潛在商機，同時進一步擴張優(yōu)勢的范圍，鞏固企業(yè)的商業(yè)地位。</p><p>　　2.2.6極強的實踐性</p><p>　　網(wǎng)絡營銷的每一次更迭，都深深的呼喚著網(wǎng)絡營銷理論的深入研究。但這種呼喚，只有網(wǎng)絡營銷的實踐者和開拓者才可以聆聽到，感受到、切身的體驗到。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷應運而生，但是現(xiàn)在還處于理論的研究階段，只有從實踐中才能得出網(wǎng)絡營銷的理論精髓

34、。閉門造車，是無法鉆研出科學的網(wǎng)絡營銷理論成果。</p><p>　　2.2.7便捷的互動性</p><p>　　一方面,企業(yè)可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以最低成本在營銷全過程中對客戶進行信息搜索；另一方面，客戶對企業(yè)產(chǎn)品的設計、定價及服務等一系列問題充分發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務質(zhì)量。</p>

35、<p>　　3 網(wǎng)路營銷的SWOT分析</p><p>　　3.1 SWOT分析法</p><p>　　SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出,SWOT分析法在經(jīng)濟學里是競爭情報分析常用的方法之一。在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報告里，SWOT分析包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesse

36、s）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得明朗。</p><p>　　3.2網(wǎng)絡營銷的SWOT分析</p><p>　　通過對網(wǎng)絡營銷進行科學的SWOT

37、分析，能夠很明確的分析出企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅。中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的應用，需要一個高效、有序運行的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，而科學的戰(zhàn)略規(guī)劃，是實現(xiàn)這一目標的必要保障(如表3-1所示)。</p><p>　　表3-1網(wǎng)絡營銷的SWOT分析</p><p>　　3.2.1與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢</p><p>　?。?）有助于實現(xiàn)全程營銷。全程營銷要求產(chǎn)品

38、從設計階段開始就是充分考慮消費者的需求和偏好，利用網(wǎng)絡營銷，消費者和企業(yè)之間可以通過電子郵件、網(wǎng)上論壇、留言簿等來進行溝通，這樣使得企業(yè)不僅及時了解消費者的需求，還大大降低了了解過程中的費用。</p><p>　?。?）大大降低企業(yè)交易成本。通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息成本相對較低，可以將產(chǎn)品直接向消費者推銷，可縮短分銷環(huán)節(jié)，發(fā)布的信息可以自由地讀取?；ヂ?lián)網(wǎng)還是一個重要的媒介，企業(yè)開展網(wǎng)絡促銷有利于降低廣告成本；網(wǎng)絡銷售不

39、僅不需店面，還縮減了渠道開發(fā)和維護經(jīng)費；互聯(lián)網(wǎng)所提供的即時雙向溝通還使企業(yè)降低差旅費和通訊成本等。</p><p>　　（3）可以提高客戶的購物效率?，F(xiàn)在網(wǎng)絡購物所推崇是的產(chǎn)品、價格和服務高度統(tǒng)一，所以對于消費者來說，可以自由的搜尋購物信息，對于中意的產(chǎn)品線上下單付款，物流公司限時送達的新型購物模式，不僅可以避開擁擠的交通和購物人流，還能大大的節(jié)約購物時間和精力。</p><p>　?。?

40、）有利于企業(yè)提高服務質(zhì)量、效率和服務層次。網(wǎng)絡營銷獨特的營造了一種一對一的溝通模式，對傳統(tǒng)一對多溝通方式有力的進行了抨擊，企業(yè)對客戶提供具有針對性的產(chǎn)品信息，貼心的服務這不僅有助于增加顧客滿意度，改善服務質(zhì)量，更助于提升企業(yè)形象，培育品牌忠誠度。</p><p>　?。?）可以擴大營銷區(qū)域。網(wǎng)絡營銷的范圍不受企業(yè)規(guī)模的絕對限制，任何企業(yè)只需較低的成本，就可以加入到全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)，與全球的潛在客戶接觸，將產(chǎn)品的

41、信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能做到的市場中去，相對平等地與大企業(yè)丌展競爭，擴大了營銷區(qū)域。</p><p>　　3.2.2與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷的劣勢</p><p>　　（1）缺乏真實感。網(wǎng)絡購物無法滿足消費者的購物體驗，尤其是對喜歡享受購物過程的消費者更是如此。傳統(tǒng)營銷主要是通過全面刺激消費感官來達到購買欲望，但新型的網(wǎng)絡營銷則是靠視覺和聽覺，與前者相比缺乏真實感。<

42、;/p><p>　?。?）安全問題。進行網(wǎng)上購物涉及到消費者的隱私，包括一些重要的信息如銀行賬戶和密碼等是否安全。與傳統(tǒng)的營銷方式相比較，網(wǎng)絡營銷方法在安全性方面處于劣勢。</p><p>　?。?）物流問題。網(wǎng)上購物跟物流是聯(lián)系在一起的，物流配送的安全性、成本、速度以及物流從業(yè)人員的綜合素質(zhì)直接營銷到消費者的網(wǎng)上購物行為。我國的物流業(yè)這幾年雖然發(fā)展迅速，但仍然存在物流緩慢、服務態(tài)度差等問題。

43、</p><p>　　4 我國中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析</p><p>　　4.1中小企業(yè)的劃分及發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　4.1.1 中小企業(yè)的劃分</p><p>　　我國在2002年6月29日召開的第九屆全國人民代表大會常務委員會第二十八次會議上通過的《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》中對中小企業(yè)概念重新作了界定：在中華人民共和國境內(nèi)依

44、法設立的有利于滿足社會需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。從理論上講，中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標準以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。</p><p>　　4.1.2中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　?。?）中小企業(yè)的整體水平提高。目前，我國的中小企業(yè)投資主體和所有制結構多元化，企業(yè)在重視自身發(fā)展的

45、同時還注重企業(yè)體制改革，企業(yè)產(chǎn)權問題更加清晰，現(xiàn)代企業(yè)制度在中小企業(yè)中的運用也日益廣泛。</p><p>　?。?）隨著我國中小企業(yè)的發(fā)展壯大，對于依賴“成本驅(qū)動”，并處于全球產(chǎn)業(yè)鏈低端的中小企業(yè)而言，做實業(yè)變得越來越難，特別是面對發(fā)達國家“再工業(yè)化”的新趨勢，中小企業(yè)將面臨新的沖擊。此外，相關的法律法規(guī)也不健全，中小企業(yè)的利益不能得到完全的保障；同時，中小企業(yè)對信息和高科技水平的需求旺盛。隨著網(wǎng)絡時代的到來，中

46、小企業(yè)也越來越重視信息化建設。</p><p>　　4.1.3中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中的重要性</p><p>　　中小企業(yè)是推動我國國民經(jīng)濟的重大力量。截至2008年，我國工商登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)數(shù)的99％，總數(shù)約有1000萬家左右。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利潤分別占全國的60％和40％左右，在近幾年的外貿(mào)出口總額中，近60%是中小企業(yè)創(chuàng)造的，流通領域中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90

47、％以上；同時，中小企業(yè)還提供了大約75％的城鎮(zhèn)就業(yè)機會。近些年來我國經(jīng)濟結構調(diào)整和國有企業(yè)改制，增加了大量下崗職工，同時待就業(yè)人口居高不下，大量的農(nóng)村富余勞動力繼續(xù)向大中城市遷移，這就使得非公有制中小企業(yè)在吸納再就業(yè)人員過程中起到了至關重要的作用。</p><p>　　4.2我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀 </p><p>　　4.2.1網(wǎng)站建設發(fā)展穩(wěn)定</p><p>

48、;　　企業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展首先表現(xiàn)在數(shù)量的穩(wěn)定增加，其次是網(wǎng)站專業(yè)水平方面。目前，我國的中小企業(yè)在網(wǎng)站及其維護方面取得了可喜的進展，根據(jù)對國內(nèi)11個行業(yè)的117家消費類企業(yè)網(wǎng)站所進行的系統(tǒng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過兩成的中小企業(yè)在1999年之前就已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，并且?guī)啄陙韴猿志W(wǎng)站內(nèi)容更新，在美觀性方面，大部分企業(yè)的網(wǎng)站外觀都做的很吸引人。從這些方面來看，中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基礎建設狀況是值得肯定的。</p><p>　　4.2

49、.2網(wǎng)絡銷售環(huán)境日益改善</p><p>　　首先是各種相關的網(wǎng)上銷售服務日益完善，如阿里巴巴等知名電子商務平臺服務商為企業(yè)網(wǎng)站從信息發(fā)布到在線銷售功能的升級提供了更多的功能支持和更方便的應用，易趣、淘寶等電子商務網(wǎng)站的網(wǎng)上商店受到越來越多企業(yè)的了解，這些服務為企業(yè)從網(wǎng)絡營銷到電子商務的演變提供了便利的條件。</p><p>　　其次是在線支付在最近幾年飛速發(fā)展，提供在線支付的平臺日益繁多

50、，網(wǎng)上銀行的普及以及支付寶的運用已經(jīng)成為一種快捷消費趨勢，現(xiàn)代化企業(yè)如果開展在線銷售已經(jīng)有了較為便捷的網(wǎng)上支付方式，所以在未來的經(jīng)濟活動中網(wǎng)上銷售也將逐步成為企業(yè)經(jīng)濟活動的主要方式之一。</p><p>　　再次是網(wǎng)上交易安全問題越來越受重視。目前，網(wǎng)上支付的程序越來越正規(guī)化，要求進行實名認證，有效保證消費者和商家的利益，在進行網(wǎng)上交易的時候商家和銀行的責任劃分鮮明，有利于進行事后處理。</p>&

51、lt;p>　　4.2.3網(wǎng)絡廣告高速發(fā)展</p><p>　　根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2012年第二季度廣告規(guī)模為189.3億元，同比增長64.2%，環(huán)比增長34.7%。雖受到宏觀經(jīng)濟增速下滑的一些影響，本季度市場還是保持了較快增長，部分領域的增長成為市場快速增長的主要推動力。DCCI數(shù)據(jù)顯示：2010年中國網(wǎng)絡廣告營銷市場規(guī)模將達到252.7億人民幣，占中國廣告總體市場的比例首次突破10%，達到11.1%

52、。2009年互聯(lián)網(wǎng)廣告收入為193.3億元，已經(jīng)超越了戶外廣告收入，2010年將達252.7億元;預計2013年中國網(wǎng)絡廣告營銷市場將達到523.1億元，超越報紙(2012市場規(guī)模為413億)，成為中國市場第二大廣告</p><p><b>　　媒介。</b></p><p>　　整個網(wǎng)絡廣告市場的增長仍然與大量小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動密切相關，主要體現(xiàn)在基于搜索引擎的關

53、鍵詞廣告份額在整個網(wǎng)絡廣告市場中的份額迅速增長。</p><p>　　4.2.4會員營銷大量運用</p><p>　　自從2000年底國內(nèi)部分電子商務網(wǎng)站開始實施網(wǎng)絡會員制模式以來，經(jīng)過10年多的發(fā)展，現(xiàn)在各大電子商務網(wǎng)站開始重視并組建各種形式的網(wǎng)絡聯(lián)盟，如采用競價排名的搜索引擎、電子郵箱、網(wǎng)上商店平臺等。并且專業(yè)的“第三方聯(lián)盟服務”模式已經(jīng)得到易趣等領先電子商務公司的應用，網(wǎng)絡會員制營銷

54、服務已經(jīng)成為一種獨立的商業(yè)模式，不僅反映出各種形式網(wǎng)絡聯(lián)盟的應用狀況，而且也會推動網(wǎng)絡會員制營銷模式在國內(nèi)更為廣泛的應用。但會員制網(wǎng)絡營銷也存在一些問題，比如傭金、流量的查詢和廣告投放管理，與國際領先的網(wǎng)絡會員制模式相比仍然有較大的差距，同時在對加盟網(wǎng)站的培訓和服務方面也大為遜色。另外，對于網(wǎng)絡會員制營銷模式的管理也需要進一步規(guī)范和完善。</p><p>　　4.2.5營銷手段不斷創(chuàng)新</p>&l

55、t;p>　　目前，我國的網(wǎng)絡營銷的方法很多，而且不斷創(chuàng)新。主要包括網(wǎng)上調(diào)研營銷、通用網(wǎng)址營銷、網(wǎng)絡黃頁營銷、即時通訊營銷、SEO、病毒式營銷、網(wǎng)絡圖片營銷、創(chuàng)意廣告營銷、事件營銷、知識型營銷、口碑營銷、形象營銷、電子商務營銷、電子郵件營銷、論壇（BBS營銷）、資源合作營銷、網(wǎng)絡體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、RSS營銷、網(wǎng)絡會員制營銷、短信營銷等等，網(wǎng)絡營銷手段和方法層出不窮。</p><p>

56、　　5 我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題</p><p>　　5.1網(wǎng)絡營銷初步運用，但整體水平偏低</p><p>　　雖然網(wǎng)絡營銷在我國的中小企業(yè)中廣泛運用，但是網(wǎng)絡營銷的整體水平比較低。中小企業(yè)由于自身規(guī)模、資金緊缺，以及缺乏信息化專業(yè)人才等條件的制約，很多企業(yè)在網(wǎng)絡熱潮中盲目跟風，沒有既定的明確目標和清晰的策略，網(wǎng)絡營銷建立起來后不懂得有效利用，浪費了很多人力和物力。</p&

57、gt;<p>　　這些都說明目前我國的中小企業(yè)雖然都在嘗試建立網(wǎng)絡營銷，但是真正由于網(wǎng)絡營銷受益的企業(yè)比較少，網(wǎng)絡營銷在我國中小企業(yè)中雖初步建立，但是整體水平卻不高。</p><p>　　5.2網(wǎng)絡營銷投入不合理，目標不明確</p><p>　　我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷投入結構嚴重失衡，普遍存在前期大力建設后期維護不足，重硬件堆砌輕軟件更新，看重技術輕視管理”等誤區(qū)和傾向。根據(jù)國

58、外有關調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國外發(fā)達國家的硬件投入比為15％，軟件和維護則是64％的投入比重，而我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的52％，維護和軟件投資加起來不過34％，形成巨大的反差。另外我國中小企業(yè)在具體的網(wǎng)絡營銷方案的選擇上，普遍存在很大的盲目性，在不考慮營銷效果的決策下，運用能想到的各種網(wǎng)絡營銷手段，不切實際的營銷只會浪費大量的人力、物力和財力。</p><p>　　5.3缺乏網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)絡服務建設</

59、p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)時代是信息集中的時代，其虛擬性、低成本性使得其魚龍混雜，這也就是許多欺詐行為成為可能，最直接的影響是消費者對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷缺乏信任，也就導致了有購買意向的消費者敬而遠之。顧客無法觸及實體企業(yè)，消費者心目中無法建立起有高度責任心品牌形象，只有建立品牌才是企業(yè)在參與網(wǎng)絡營銷時引領行業(yè)潮流的最好方式。</p><p>　　企業(yè)需要通過提高網(wǎng)絡服務來培育顧客忠誠度，但現(xiàn)階段中小企

60、業(yè)網(wǎng)絡營銷的售前、售中和售后各環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)性，不成體系。</p><p>　　5.4網(wǎng)絡營銷策略水平不高</p><p>　　目前我國中小型企業(yè)最缺乏的是對網(wǎng)絡營銷策略的研究，只有形成一套適合我國國情的網(wǎng)絡營銷策略，在此基礎上才能訓練出專業(yè)化的營銷隊伍。固步自封，不與時俱進，企業(yè)就很難發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，更不可能為企業(yè)帶來豐厚的利潤。</p><p>　　現(xiàn)階段

61、一些企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站并發(fā)布了企業(yè)的商品信息。但是，不做宣傳的網(wǎng)絡營銷也只會成為公司的雞肋，此外，我國一些中小企業(yè)管理水平的嚴重落后也使得網(wǎng)絡營銷的后續(xù)服務嚴重滯后。</p><p>　　5.5缺乏網(wǎng)絡營銷人才</p><p>　　真正的網(wǎng)絡營銷是要以專業(yè)的網(wǎng)絡銷售人才來參與運營的，而我國當前的國情是，中小企業(yè)并沒有形成培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才隊伍的管理氛圍，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷工作則是

62、由該企業(yè)市場部門的個別人兼職，更有甚者是企業(yè)管理者親自帶隊，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性。我國中小企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷的最大障礙也正是人才的缺失。</p><p>　　5.6缺乏完善的網(wǎng)絡營銷績效評估體系</p><p>　　企業(yè)的網(wǎng)絡營銷并不是孤立與其他的營銷方式，而是有機的聯(lián)系在一起才能發(fā)揮效用最大化。網(wǎng)絡營銷過程企業(yè)不能只依靠網(wǎng)絡宣傳，同時也需要其他媒體宣傳輔助，增強其廣告效果。對于小企業(yè)來說最初

63、的網(wǎng)絡營銷也許只能讓企業(yè)的產(chǎn)品和形象傳播到潛在客戶，但這并不能產(chǎn)生立竿見影的效果，那么這時候網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的則是潛在的長遠利益，很難直接去判定效果。所以現(xiàn)在的企業(yè)還沒有建立完善的網(wǎng)絡營銷績效評估體系來判斷網(wǎng)絡營銷是否給企業(yè)帶來盈利以及發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡營銷中存在的不足并加以完善。相對于大中型企業(yè)，網(wǎng)絡營銷則不僅僅是為了直接增加收益，所以很難用量化的指標來衡量，這也就使得企業(yè)的決策者對于是否應該投入一大筆費用來進行網(wǎng)絡營銷陷入兩難得境地。<

64、;/p><p>　　6 網(wǎng)絡營銷為中小企業(yè)帶來的機遇</p><p>　　6.1中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡增強對市場信息的捕捉能力</p><p>　　在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，信息的傳遞不僅僅是外部商業(yè)環(huán)境的簡單描述，而是寶貴的商業(yè)資產(chǎn)，誰能準確的刷選有效的商業(yè)信息，就能更快更準確地制定企業(yè)未來的發(fā)展決策，互聯(lián)網(wǎng)作為一種全新媒介，它具有傳播范圍廣、互動性強及快速的信息傳播等特點，使

65、得其在所有的媒介中地位尤為重要。那么中小企業(yè)就可以通過互聯(lián)網(wǎng)規(guī)避傳統(tǒng)的人力、物力，財力的過度投入，從多層面上獲得對決策有用的信息，例如最新的政策導向、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權威發(fā)布、潛在目標客戶、競爭者信息、市場供求信息、最新新技術發(fā)展方向等。</p><p>　　6.2能夠獲得與大企業(yè)同臺競技的機會</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)其獨特的分布式網(wǎng)絡構架使其具有全球性，低廉的成本也就成為了它重要特點，比起

66、報紙，廣播和電視這樣的傳統(tǒng)媒介，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行信息傳播不僅可以提高效率，而且所需投入的成本相對低廉。參閱國外權威調(diào)查報告，我們可以看出企業(yè)在獲得同等收益對網(wǎng)絡營銷投入的成本是傳統(tǒng)營銷媒介投入的10％，而最終為企業(yè)產(chǎn)生的效益卻是傳統(tǒng)營銷媒介的6—9倍。所以中小企業(yè)將網(wǎng)站內(nèi)容與結構進行科學的設計與規(guī)劃，會使企業(yè)具有同等的吸引力從而與不同地域的消費者進行交互。因此，中小企業(yè)如果能夠很快地建立一個具有競爭力的網(wǎng)上平臺，就可以獲得與大企業(yè)同臺

67、競技的機會。</p><p>　　6.3市場將會打破地域的限制走向世界</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了同等的市場進入機會?；ヂ?lián)網(wǎng)造就一個開放性的市場，同時網(wǎng)絡營銷又打破了企業(yè)競爭的進入壁壘。主要表現(xiàn)在降低了新興企業(yè)和中小企業(yè)進入市場的初始成本。無論中小企業(yè)是否具有龐大的商業(yè)體系和組織結構、大量的銷售代表和高額的廣告費用，就可以同其它的企業(yè)一樣加入到國際大市場中參與競爭，有更多的

68、機會將產(chǎn)品或服務通過互聯(lián)網(wǎng)銷售到更遠的消費市場，不受地域和時間的限制。</p><p>　　新型的網(wǎng)絡消費者不在過度的關注企業(yè)的規(guī)模，而是看重該企業(yè)所提供的產(chǎn)品及后期服務。所以該企業(yè)如果擁有有獨特的競爭優(yōu)勢，無論企業(yè)大小，消費者都會選擇與其交易。</p><p>　　6.4開始注重以客戶為中心的銷售模式</p><p>　　網(wǎng)絡營銷最直接的表現(xiàn)是減少了銷售費用和傭金

69、，那么這部分就可以直接變?yōu)榍袑嵗孓D(zhuǎn)移到消費者身上，同時又拉近了企業(yè)和客戶之間的距離。交互式溝通為消費者提供了溝通的主動權和自由的選擇權，使溝通過程更高效，溝通結果更令人滿意。網(wǎng)絡營銷對中小企業(yè)而言是全程營銷最理想方式，在營銷的方式中，企業(yè)可以通過BBS、短信、E-MAIL等方式傳遞產(chǎn)品信息，在營銷的全過程中以極低成本滿足消費者的即時搜索，同時還可以與消費者進行在線或離線交流。消費者在購物的全過程還可以對產(chǎn)品設計風格和價格、售后服務等全

70、過程進行參與并及時反饋。</p><p>　　6.5可以通過網(wǎng)絡營銷發(fā)揮其“小而?！钡奶亻L</p><p>　　中小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中在硬件的實力上同大企業(yè)相比相差甚遠，因此，精細化戰(zhàn)略是中小企業(yè)選擇戰(zhàn)略的首選。精細化以注重細節(jié)為己任，以貼近顧客為目標。為了形成一種獨特的競爭優(yōu)勢就只有在某方面做得更專業(yè)化，在明確自己的核心競爭力的過程中，更應該摒棄傳統(tǒng)全能的經(jīng)營思想，致力于專長業(yè)務的發(fā)展

71、，通過“外包”的形式將非核心專長和非核心業(yè)務轉(zhuǎn)移出去。中小企業(yè)要想在消費者心目中樹立良好的品牌形象就必須有獨特、準確、高效的網(wǎng)站定位。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代在幫助中小企業(yè)整合行業(yè)資源的同時已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，所以現(xiàn)階段弱小的中小企業(yè)只有通過網(wǎng)絡營銷整合自身資源，提升自身競爭力，獲得市場份額。</p><p>　　7 我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的對策</p><p>　　7.1更新營銷觀念，增

72、強網(wǎng)絡意識</p><p>　　現(xiàn)在很多中小企業(yè)在理解網(wǎng)絡營銷的實質(zhì)上還存在偏差，還停留在傳統(tǒng)營銷的思維模式上。一般認為只要有自己的官網(wǎng)，發(fā)布自己的產(chǎn)品信息就會源源不斷的獲得訂單，這種一蹴而就的想法是不切實際的。網(wǎng)絡營銷活動是一套系統(tǒng)工程，它的基本商業(yè)流程、維護顧客和分銷商的關系、數(shù)據(jù)獲取渠道和方式以及產(chǎn)品定價的策略都發(fā)生了質(zhì)的變化。傳統(tǒng)的片面的營銷觀念應該被摒棄，企業(yè)要把網(wǎng)絡營銷上升到戰(zhàn)略層面，以科學的發(fā)展觀來

73、實施全程網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，通過系統(tǒng)化的市場調(diào)查和分析、產(chǎn)品市場清晰定位、顧客限時回訪等措施準確把握消費者需求。</p><p>　　同時，企業(yè)在加大宣傳力度的同時要引領消費者的改變消費觀念，隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在我國將會有更大發(fā)展空間，也將會成為未來營銷時代的潮流，消費者也要以跟隨潮流的步伐來接受網(wǎng)絡營銷的新觀念。</p><p>　　7.2明確網(wǎng)絡營銷的目標，調(diào)整網(wǎng)絡營銷的投

74、入</p><p>　　在網(wǎng)絡營銷實施之前，沒有明確的網(wǎng)絡營銷目標定位，所產(chǎn)生的效果也不會理想。要想解決這個問題企業(yè)必須在信息發(fā)布之前就確定信息發(fā)布目的，這至少應該從以下兩個方面進行剖析：一是明確企業(yè)發(fā)布的信息所要針對的客戶群，這一群體可能是企業(yè)產(chǎn)品的終端消費者，可能是企業(yè)的經(jīng)銷商，也可能是企業(yè)的投資者等等；二是針對以上客戶群體，企業(yè)所想要達到的效果，也就是企業(yè)必須考慮到的最終網(wǎng)絡營銷目的。</p>

75、<p>　　從網(wǎng)絡營銷投入成本上來看，要徹底改變網(wǎng)絡營銷投入嚴重失衡的局面，應加大網(wǎng)站維護力度、信息更新的速率，加強網(wǎng)站的管理，根據(jù)企業(yè)所制定網(wǎng)絡營銷目標，合理調(diào)整投入比例。</p><p>　　7.3注重網(wǎng)絡品牌的推廣，提高網(wǎng)絡營銷服務水平</p><p>　　現(xiàn)階段采用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)品牌效應所產(chǎn)生的利潤比傳統(tǒng)企業(yè)多得多。在種類繁多的企業(yè)中消費者只能通過品牌來區(qū)分，同時企業(yè)就

76、可以通過建立自己的品牌來增強消費者的忠誠度。現(xiàn)今網(wǎng)絡信息傳播速度之快，廣大網(wǎng)民參與程度之高，企業(yè)就可以抓住網(wǎng)民的這種自發(fā)性來作為本企業(yè)網(wǎng)絡營銷的推力，通過論壇，各種博客制造的口碑效應更易于被消費者認可和接受。</p><p>　　網(wǎng)絡營銷服務水平的提高也尤為重要，企業(yè)只有在注重網(wǎng)絡品牌推廣的同時提高網(wǎng)絡服務質(zhì)量才能獲得意想不到的收獲。目前，企業(yè)所要明確的是，大多數(shù)消費者之所以采用網(wǎng)上購物的方式是因為他們看重了網(wǎng)上

77、購物的便利快捷性，所以建立快速的物流配送體系是實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的關鍵。那么作為企業(yè)，一可以建立自己的配送中心，二可以將物流外包給其他物流公司。當然，網(wǎng)上購物也會存在退換貨問題，這就要求企業(yè)有一定的物流配送承載能力?？傊?，企業(yè)力求以最快的速度，最低的價格這種物流方式把商品送到消費者的手中。</p><p>　　7.4拓展網(wǎng)絡營銷渠道</p><p>　　網(wǎng)絡經(jīng)濟時代最顯著的特征則是分銷渠道的細化

78、。要想使得各方面的利益共同達到最大化渠道參與方的主體只有精誠合作。企業(yè)在構建分銷渠道方面要勇于創(chuàng)新，在構建多樣化的同時主要還是要以直接分銷為主導。企業(yè)系統(tǒng)采用柔性營銷管理以提高面向市場的反應速度，同時增加渠道的透明度也是必不可少的。</p><p>　　7.5培養(yǎng)和引進網(wǎng)絡營銷人才</p><p>　　人才是中小企業(yè)健康發(fā)展的核心，所以企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的培育和引進必須加以重視。網(wǎng)絡營銷一

79、對一交互式式溝通對中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷專員提出了更高的要求。網(wǎng)絡營銷所需要的是復合型人才，不僅要懂得傳統(tǒng)營銷理論知識，還要掌握互聯(lián)網(wǎng)知識，與此同時還要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)社會的禮儀和較高的溝通協(xié)調(diào)能力。由此看來，中小企業(yè)要想保證網(wǎng)絡營銷能順利實施應努力做到人才知識不斷更新，與時俱進，同時采取內(nèi)部培育為主，外部引進為輔多渠道多方式的升級模式。</p><p>　　7.6改進網(wǎng)絡營銷效果的測量方法</p>&l

80、t;p>　　為了有效評估網(wǎng)絡營銷的效果，企業(yè)通過有效訪問數(shù)和購買率以及建立各種評估模型及數(shù)據(jù)庫分析來衡量網(wǎng)絡營銷的成效，并找出高效部分，加強該環(huán)節(jié)的改進，以便能更好的促成購買，使得用于網(wǎng)絡營銷的資金能發(fā)揮出其最大價值。</p><p><b>　　結論</b></p><p>　　綜所上述，大型企業(yè)與中小企業(yè)在人力、物力、財力等方面都無法同等對比，但中小企業(yè)作為

81、一個群體在整個國民經(jīng)濟中占有重要地位，對支撐經(jīng)濟發(fā)展有重要作用，而且具有機動靈活、應變自如、溝通便捷、組織結構簡單、工作效率高等特點?；ヂ?lián)網(wǎng)的迷人商業(yè)魅力——成本低廉、交易快速、溝通方便、互動式的信息反饋和個性化服務，將為中小企業(yè)營造一個全球性的大市場，網(wǎng)絡營銷在發(fā)揮中小企業(yè)自身優(yōu)勢的同時有效地規(guī)避經(jīng)營風險。網(wǎng)絡經(jīng)濟浪潮正在瘋狂的席卷全球，中小企業(yè)的生存空間正逐步從傳統(tǒng)市場向網(wǎng)絡空間市場過度。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡營銷即將成為現(xiàn)代市場營銷

82、的領航者，未來企業(yè)的營銷方式也必將是傳統(tǒng)的市場營銷與網(wǎng)絡營銷并存的格局。網(wǎng)絡營銷的崛起使市場營銷環(huán)境產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，傳統(tǒng)的營銷組合也被重新賦予了新的內(nèi)涵，成為獨具一格的網(wǎng)絡營銷策略組合。</p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　[1] 任天飛.市場營銷學[M].長沙:國防科技大學出版社,2004.</p><p>　　

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85、 網(wǎng)絡信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].北京.2012.</p><p>　　[10] 魏寧.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策[J].黨政干部論壇,2009(6).</p><p>　　[11] 劉志超.中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷問題及對策研究[J].哈爾濱商業(yè)大學學報,2006 (5):54—57.</p><p>　　[12] 王軍.淺析中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的挑戰(zhàn)

86、與對策[J].中小企業(yè)管理與技術,2008 (30).</p><p>　　[13] 曹海娟.我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的問題及對策[J].市場論壇,2008 (1)：88—89.</p><p>　　[14] 劉新武,祝偉明.網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀及改進策略[J].企業(yè)經(jīng)濟,2005(11).</p><p>　　[15] 陳桂玲.網(wǎng)絡營銷的渠道策略[J],集團經(jīng)濟研究,

87、2006(08). </p><p><b>　　致 謝 </b></p><p>　　行文至此，我的論文已接近尾聲，在此我要特別感謝我的導師xxx老師的悉心指導與監(jiān)督，同時感謝她的諒解與包容。光陰似箭，歲月如梭，四年的大學求學歷程是艱辛的，但同時也是快樂的，我要感謝我的輔導員仇多利老師，感謝他在我們的大學生活中所作出的一切，他不求回報，無私奉獻的精神打動了我們所

88、有人的心。然而我還要由衷的感謝所有的老師們，是他們給我們傳輸了堅實的專業(yè)知識，標榜了高尚的道德修養(yǎng)和人格魅力。同時更要感謝與我一起奮斗的所有同學們，沒有他們的支持與鼓勵，我的此次論文也不會完成的如此順利！</p><p>　　感謝我的父母，沒有他們的辛勤付出和大力支持就沒有我今天的成就。這一刻，將我最高的敬意獻給他們！</p><p>　　本文參考大量文獻著作，在此向?qū)W術界的前輩們致敬！&