網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)的應(yīng)用

1、河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概述1.11.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1.21.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1、時(shí)域性營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行

2、交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，并且互聯(lián)網(wǎng)還能通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫(kù)提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。2、個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo)的干擾，并通

3、過(guò)信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，由于這部分群體購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)而且具有很強(qiáng)市場(chǎng)影響力，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。3、整合性互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影

4、響。互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種河南經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文32.3滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，從根本上提高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物方便性的需求，省去了去商場(chǎng)購(gòu)物的距離和時(shí)間的消耗，提高消費(fèi)者的購(gòu)物效率；由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷(xiāo)和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和

5、價(jià)格的降低成為可能，可以實(shí)現(xiàn)以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。3我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀3.13.1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，企業(yè)擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。在2010年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境下，社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)地址的需求和應(yīng)用大幅提升，我國(guó)域名總量達(dá)到4109020個(gè)，半年增長(zhǎng)116萬(wàn)，平均每月凈增20萬(wàn)個(gè)。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)

6、各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。據(jù)日前公布的調(diào)查結(jié)果顯示，與傳統(tǒng)媒體相比，小型企業(yè)的雇主們似乎更偏愛(ài)于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工具。但中小企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高。3.23.2中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在誤區(qū)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在誤區(qū)本人認(rèn)為的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：即認(rèn)為投入一次就夠。中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2000年大企業(yè)每年用在網(wǎng)上的開(kāi)支已經(jīng)達(dá)到50％，與此

7、同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開(kāi)支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15％。并且“網(wǎng)絡(luò)”與“營(yíng)銷(xiāo)”相分離。企業(yè)建網(wǎng)站而不管理，發(fā)布信息而不更新，顧客反饋而不回應(yīng)等。企業(yè)耗巨資建立的網(wǎng)站僅當(dāng)作是企業(yè)的“面子工具”來(lái)裝點(diǎn)門(mén)面，甚至是員工工作之余的休閑方式，沒(méi)有真正利用其價(jià)值。3.33.3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念落后大部分中小企業(yè)處于信息發(fā)布階段，企業(yè)上網(wǎng)目的不明確，為趕時(shí)髦，跟風(fēng)上網(wǎng)。將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等同于網(wǎng)上銷(xiāo)售，片面地追求產(chǎn)品銷(xiāo)售量，不