多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造

1、<p>　　多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造</p><p>　　編號(hào)：JSC-2009-002</p><p><b>　　競(jìng)</b></p><p><b>　　爭(zhēng)</b></p><p><b>　　性</b></p><p><b>

2、;　　談</b></p><p><b>　　判</b></p><p><b>　　文</b></p><p><b>　　件</b></p><p><b>　　杭州海關(guān)</b></p><p><b>　

3、　二○○九年八月</b></p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　一、談判須知</b></p><p>　　二、《多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造》項(xiàng)目采購(gòu)技術(shù)規(guī)范</p><p>　　三、附件一《招 標(biāo) 響 應(yīng) 函》</p><p&g

4、t;　　四、附件二《報(bào) 價(jià) 表》</p><p>　　五、附件三《法 定 代 表 人 授 權(quán) 書》</p><p>　　六、附件四《關(guān) 于 資 格 的 聲 明 函》</p><p>　　七、談 判 及 評(píng) 審 辦 法</p><p><b>　　談判須知</b></p><p><b>

5、　　一、適用范圍</b></p><p>　　本談判文件僅適用于本次采購(gòu)所敘述的采購(gòu)項(xiàng)目。</p><p>　　二、采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性談判</p><p>　　三、合格的談判響應(yīng)方</p><p>　?。?）參加談判的廠（商）家的資格要求：凡國(guó)內(nèi)具有獨(dú)立法人資格和具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的，有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量和良好信譽(yù)，并具有較強(qiáng)的售

6、后服務(wù)能力，注冊(cè)資金在50萬（含）以上，均可參加談判；</p><p>　?。?）遵守《政府采購(gòu)法》有關(guān)規(guī)定，沒有違反《政府采購(gòu)法》的記錄；</p><p>　?。?）具有良好的財(cái)務(wù)狀況以及良好的履行合同的能力和記錄；</p><p>　?。?）法人代表及財(cái)務(wù)主管在本次談判前五年內(nèi)沒有刑事犯罪記錄，沒有行賄受賄或者偷稅漏稅等欺詐行為；</p><

7、p>　?。?）沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)糾紛及其他犯罪記錄。</p><p><b>　　四、談判費(fèi)用</b></p><p>　　無論談判過程和結(jié)果如何，談判響應(yīng)方均自行承擔(dān)與本次談判有關(guān)的全部費(fèi)用。</p><p><b>　　五、談判保證金</b></p><p>　　本次談判不收取保證金。<

8、;/p><p><b>　　六、談判有效期</b></p><p>　　（1）自開標(biāo)日起10工作日內(nèi)，談判響應(yīng)函應(yīng)保持有效。有效期短于這個(gè)規(guī)定期限的將被拒絕；</p><p>　?。?）特殊情況下，需方可與談判響應(yīng)方協(xié)商延緩談判響應(yīng)文件的有效期，這種要求和答復(fù)均以書面形式進(jìn)行。</p><p>　　七、談判響應(yīng)文件包括：談判

9、響應(yīng)方資格證明文件及商務(wù)技術(shù)響應(yīng)文件：</p><p>　　1、談判響應(yīng)方資格證明文件包括</p><p>　?。?）有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋單位章）；</p><p>　?。?）有效的稅務(wù)登記證復(fù)印件（加蓋單位章）；</p><p>　?。?）如是法人直接參與談判，法人身份證及復(fù)印件；如是授權(quán)人參與談判，授權(quán)委托書原件、授權(quán)委托人身份證及

10、復(fù)印件。</p><p>　　2、商務(wù)響應(yīng)文件包括：</p><p>　　（1）談判響應(yīng)函（附件一）；</p><p>　　（2）報(bào)價(jià)表（注明完成日期，附件二）、包括付款方式；</p><p>　?。?）法定代表人授權(quán)書（附件三）；</p><p>　?。?）關(guān)于資格的聲明函（附件四）；</p><

11、p>　?。?）公司的基本情況，包括公司的規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況和對(duì)本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)等；</p><p>　　（6）公司近3年同類業(yè)績(jī)列表并附合同或驗(yàn)收材料的復(fù)印件；</p><p>　　（7）優(yōu)惠承諾（如有）；</p><p>　?。?）響應(yīng)方認(rèn)為需要說明的其他文件和問題。</p><p>　　3、技術(shù)響應(yīng)文件包括：</p>

12、<p>　?。?）投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)方案：技術(shù)方案應(yīng)滿足附件一所列明的項(xiàng)目的功能、技術(shù)性能、技術(shù)參數(shù)和安全保證等要求；</p><p>　?。?）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、進(jìn)度安排、各階段實(shí)施要點(diǎn)和對(duì)應(yīng)的里程碑，質(zhì)量保證計(jì)劃等；</p><p><b>　?。?）培訓(xùn)等條款；</b></p><p>　?。?）售后服務(wù)承諾。</p>

13、<p>　　4、談判響應(yīng)文件的簽署、份數(shù)及遞交:</p><p>　　（1）談判響應(yīng)文件需打印或用不褪色的墨水填寫；</p><p>　?。?）所有談判響應(yīng)文件均須由談判響應(yīng)方蓋章，并由法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽署。談判響應(yīng)方應(yīng)寫全稱；</p><p>　　（3）談判響應(yīng)文件正本一份，副本三份。談判響應(yīng)方應(yīng)將談判響應(yīng)文件正本和副本分別用信封密封，并在

14、封皮上標(biāo)明采購(gòu)編號(hào)、采購(gòu)項(xiàng)目名稱、談判響應(yīng)方名稱及“正本”或“副本”字樣。正本、副本同時(shí)提交給需方。正本、副本應(yīng)保證一致，存在不一致時(shí)以正本為準(zhǔn)；</p><p>　?。?）如果談判響應(yīng)方未加寫標(biāo)記，需方對(duì)談判響應(yīng)文件的誤投和提前啟封不負(fù)責(zé)任；</p><p>　?。?）談判響應(yīng)文件的補(bǔ)充和修改。談判響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前，談判響應(yīng)方可以書面向需方提出對(duì)已遞交的談判響應(yīng)文件進(jìn)行補(bǔ)充和修改，

15、相應(yīng)部分以最后的補(bǔ)充和修改為準(zhǔn)。該書面材料應(yīng)密封，由談判響應(yīng)方代表簽字并加蓋公章；</p><p>　　（6）談判響應(yīng)文件不得涂改和增刪，如有錯(cuò)漏必須修改，修改處須由同一簽署人簽字或蓋章；</p><p>　　（7）由于字跡模糊或表達(dá)不清引起的后果由響應(yīng)方負(fù)責(zé)。</p><p>　　八、無效談判響應(yīng)文件</p><p>　　發(fā)生下列情況之一的

16、談判響應(yīng)文件被視為無效：</p><p>　?。?）在談判響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間以后郵寄到達(dá)或送達(dá)的談判響應(yīng)文件；</p><p>　?。?）由于包裝不妥，在郵寄途中嚴(yán)重破損或失散的談判響應(yīng)文件；</p><p>　?。?）電訊形式的談判響應(yīng)文件；</p><p>　?。?）與競(jìng)爭(zhēng)性談判文件有重大偏離的談判響應(yīng)文件。</p>&l

17、t;p><b>　　九、談判報(bào)價(jià)</b></p><p>　?。?）報(bào)價(jià)應(yīng)包括軟件項(xiàng)目所有涉及的開發(fā)、變更、測(cè)試、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行、技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、免費(fèi)質(zhì)保、保險(xiǎn)、稅金等一切費(fèi)用，包括競(jìng)爭(zhēng)性談判文件列明的內(nèi)容和系統(tǒng)必備而隱含的內(nèi)容，為標(biāo)的物在用戶指定地點(diǎn)安裝調(diào)試完畢驗(yàn)收后開發(fā)票的價(jià)格；</p><p>　?。?）如響應(yīng)方在報(bào)價(jià)中有遺漏，響應(yīng)方應(yīng)免費(fèi)向用戶提供這

18、些設(shè)備、軟件，費(fèi)用由響應(yīng)方承擔(dān)；</p><p>　?。?）建議部分（如有）的報(bào)價(jià)應(yīng)單列，不得計(jì)入談判報(bào)價(jià)，僅供采購(gòu)方參考；</p><p>　?。?）談判初次報(bào)價(jià)、貨款一律使用人民幣結(jié)算，總報(bào)價(jià)應(yīng)有大、小寫，應(yīng)保證大小寫的一致性；</p><p>　?。?）所有報(bào)價(jià)頁(yè)應(yīng)加蓋單位章。</p><p>　　十、文件格式、語言及計(jì)量單位</

19、p><p>　　（1）談判響應(yīng)承諾書填寫字跡必須清楚、工整，不得有加行，單價(jià)不得涂改；</p><p>　?。?）響應(yīng)函應(yīng)按競(jìng)爭(zhēng)性談判文件提供的格式和要求編制（見附件），關(guān)鍵材料應(yīng)由法定代表人或授權(quán)代表逐頁(yè)小簽； </p><p>　?。?）所有材料、文件與來往信件應(yīng)以簡(jiǎn)體中文書寫（有關(guān)資料如不能提供中文材料，可提供英文材料）；</p><p>

20、　?。?）除技術(shù)規(guī)格另有規(guī)定外，計(jì)量單位應(yīng)使用中華人民共和國(guó)法定計(jì)量單位。</p><p>　　十一、響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間及地點(diǎn)</p><p>　?。?）遞交截止時(shí)間：2009年8月31日17時(shí)(北京時(shí)間)；</p><p>　　（2）遞交地點(diǎn)：杭州海關(guān)技術(shù)處0518辦公室。</p><p>　　響應(yīng)文件提交后不予退還，逾期送達(dá)的響應(yīng)文件將

21、不予受理。</p><p>　　十二、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)地點(diǎn)和時(shí)間</p><p>　?。?）時(shí)間：響應(yīng)文件截止日期10工作日內(nèi)</p><p>　　（2）地點(diǎn)：杭州海關(guān)5樓會(huì)議室。</p><p><b>　　十三、技術(shù)答疑</b></p><p>　　需澄清的問題以傳真方式于2009年8月23日17時(shí)

22、之前傳至0571-87267007 。聯(lián)系人：許婧 TEL:0571-86666688。</p><p>　　杭州海關(guān)多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)系統(tǒng)</p><p><b>　　技術(shù)規(guī)范</b></p><p><b>　　一、概述</b></p><p><b>　　1.1、項(xiàng)目概述</

23、b></p><p>　　杭州海關(guān)多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)是根據(jù)我關(guān)通信要求開發(fā)的一個(gè)以電話為基礎(chǔ)的跨媒介信息交互平臺(tái)，是一個(gè)集語音技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊、CTI技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等于一體的電話智能交互管理系統(tǒng)。系統(tǒng)主要包括通信應(yīng)用、通信管理、整合資源、系統(tǒng)監(jiān)控四大部分。通信應(yīng)用部分實(shí)現(xiàn)軟件撥號(hào)，來電顯示及提醒，通信業(yè)務(wù)申請(qǐng)，個(gè)人通訊設(shè)備管理，電話智能轉(zhuǎn)接、二次撥號(hào)認(rèn)證、語音信箱、傳真服務(wù)、熱線電話、短信應(yīng)用，報(bào)表

24、查看等功能；通信管理部分整合新聞發(fā)布，通信資產(chǎn)管理，布線及號(hào)碼資料管理、計(jì)費(fèi)信息管理、交換機(jī)交互監(jiān)控、用戶及設(shè)備管理，通信業(yè)務(wù)處理等功能；整合資源為各類通信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，以及信息互動(dòng)功能；系統(tǒng)監(jiān)控功能包括日志管理，系統(tǒng)預(yù)警，交換機(jī)監(jiān)控，系統(tǒng)冷備等功能。各功能集中在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行管理、維護(hù)，功能之間相互關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)共享”。</p><p><b>　　1.2、項(xiàng)目目標(biāo)</b>

25、;</p><p>　　該項(xiàng)目從實(shí)用、適用和穩(wěn)定、高效出發(fā)，針對(duì)我關(guān)通信現(xiàn)狀和特點(diǎn)，將對(duì)現(xiàn)有的通信資源和功能進(jìn)行整合，優(yōu)化，提高通信服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)行業(yè)通信特色；升級(jí)老版本的多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)系統(tǒng)，新增功能，建立統(tǒng)一的通信業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。通過海關(guān)通信業(yè)務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)，可以為海關(guān)人員提供便捷的通訊服務(wù)和日程管理、通過各類報(bào)表可以有效的進(jìn)行日常工作分析、通話記錄查詢、話費(fèi)查詢、通訊錄管理，規(guī)范通訊資產(chǎn)、通信業(yè)務(wù)等管理流程，

26、提高我關(guān)人員的通信應(yīng)用，技術(shù)部門的日常維護(hù)效率和職能管理水平，降低管理成本，滿足海關(guān)通信方便、靈活、快捷的服務(wù)需求。</p><p><b>　　1.3、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀</b></p><p>　　當(dāng)前海關(guān)正在使用的多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)功能包括</p><p>　　個(gè)人電話轉(zhuǎn)接：內(nèi)部分機(jī)無人應(yīng)答時(shí)，能根據(jù)語音提示選擇是否轉(zhuǎn)至其他號(hào)碼、語音信箱、短信提醒等，

27、且分機(jī)用戶可以自行通過WEB或電話進(jìn)行相關(guān)設(shè)置、查詢，對(duì)來電可以匹配過濾。</p><p>　　666885二次呼叫：根據(jù)來電號(hào)碼確定是否具備二次撥號(hào)權(quán)限，或通過輸入權(quán)限密碼，確定是否允許繼續(xù)呼叫其它電話，可以使之具備內(nèi)線分機(jī)級(jí)別功能，如撥打?qū)＞W(wǎng)、內(nèi)線或外線電話等，功能包括重?fù)?、忙音提示、撥打時(shí)間限制等。</p><p>　　個(gè)人傳真收發(fā): 支持傳真群發(fā)、定時(shí)發(fā)送、遇忙重?fù)?，自?dòng)轉(zhuǎn)發(fā)，傳真

28、提取等，與現(xiàn)有OUTLOOK郵件收發(fā)融合。用戶以WEB方式在自己的電腦發(fā)送、接收傳真，包括圖像、文本文件、Office文件等。用戶在WEB項(xiàng)（B/S體系結(jié)構(gòu)）中通過自己的電腦發(fā)送、接收傳真，包括E-mail圖像、文本文件、Office文件等?？梢酝ㄟ^電子郵件、短信通知等提醒用戶，也可以與語音信箱綁定，傳真提示包括主叫號(hào)碼、傳真標(biāo)題、報(bào)警提示。系統(tǒng)自動(dòng)生成傳真日志管理備查。</p><p>　　電話會(huì)議：支持多人電

29、話會(huì)議。會(huì)議發(fā)起人撥打各個(gè)參與會(huì)議人員號(hào)碼，接通后就可舉行電話會(huì)議。</p><p>　　語音查號(hào)：用戶說出想要聯(lián)系的人名，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)人名，自動(dòng)查找該聯(lián)系用戶信息，然后系統(tǒng)會(huì)報(bào)出該聯(lián)系用戶姓名，所在部門，電話號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼等信息，并且可以根據(jù)用戶需要，轉(zhuǎn)接聯(lián)系人分機(jī)。 </p><p>　　熱線服務(wù)：采用CTI技術(shù)，通過電腦語音引導(dǎo)將來電轉(zhuǎn)接到指定業(yè)務(wù)部門，并可形成相關(guān)記錄（來電號(hào)碼、時(shí)間

30、等）。還可以通過文本轉(zhuǎn)語音（TTS）技術(shù)，將電子文本自動(dòng)轉(zhuǎn)換成話機(jī)上可以收聽的語音播放，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開和便捷的業(yè)務(wù)查詢，提供多級(jí)多層IVR流程編輯。</p><p>　　語音信箱：包括錄音、留言、播放、傳遞、刪除等功能，當(dāng)信箱有留言時(shí)系統(tǒng)會(huì)通過電話或發(fā)短信通知信箱主人，可以通過電話或WEB提取留言并進(jìn)行管理，可以設(shè)置個(gè)性化提示音、對(duì)來電進(jìn)行管理等。</p><p>　　1.4 、現(xiàn)有硬件：&

31、lt;/p><p>　　工控機(jī)2臺(tái)，2E1 ISDN卡1塊，8路傳真卡1塊，16路模擬中繼卡3塊，2條E1中繼。</p><p><b>　　二、業(yè)務(wù)需求</b></p><p><b>　　2.1、整合資源</b></p><p>　　項(xiàng)目建設(shè)須以各類通信資源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，如人員資料、通信線路、通

32、信設(shè)備等，各子系統(tǒng)共享基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。</p><p>　　2.2、項(xiàng)目與其它在用信息系統(tǒng)的關(guān)系</p><p>　　項(xiàng)目的認(rèn)證模塊須和海關(guān)HB2004結(jié)合來實(shí)現(xiàn)用戶登陸認(rèn)證，根據(jù)需要，也可以使用HB2004中的人員信息來作為通信平臺(tái)的人員信息。與其他需與項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。</p><p>　　2.3、業(yè)務(wù)應(yīng)用模式及應(yīng)用范圍（用戶對(duì)象及數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍）&

33、lt;/p><p>　　該平臺(tái)應(yīng)用于海關(guān)通訊，為海關(guān)所有人員及家屬（家屬可以使用虛擬網(wǎng)功能）服務(wù)，具體分為在HB2004中有信息的人員，通過HB2004認(rèn)證；在HB2004沒有信息的人員，通信平臺(tái)將采用平臺(tái)自帶的用戶模塊來處理用戶信息。 </p><p>　　2.4、業(yè)務(wù)總體流程與業(yè)務(wù)量描述</p><p>　　業(yè)務(wù)采用模塊化區(qū)分為個(gè)人模塊，公共模塊，管理模塊，計(jì)費(fèi)模塊

34、，監(jiān)控備份模塊，另外基于短信平臺(tái)需要應(yīng)用于其它項(xiàng)目平臺(tái)，所以單獨(dú)劃分一個(gè)短信模塊，并提供接口給其它項(xiàng)目使用。個(gè)人模塊主要是服務(wù)于每個(gè)海關(guān)人員；公共模塊包括各個(gè)關(guān)區(qū)，全國(guó)海關(guān)等通訊錄，以及海關(guān)黃頁(yè)，即時(shí)新聞等；管理模塊是方便通訊管理人員對(duì)整個(gè)軟，硬通訊資源的管理；計(jì)費(fèi)分為個(gè)人和管理人員，個(gè)人可以查詢自己的話費(fèi)使用情況，而管理人員可以對(duì)全關(guān)區(qū)的話費(fèi)信息進(jìn)行查詢，統(tǒng)計(jì)，處理；監(jiān)控模塊可以有效的確保整個(gè)平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)行和故障恢復(fù)。</p&g

35、t;<p>　　2.5、性能要求及其他</p><p>　　性能：系統(tǒng)需滿足2000人同時(shí)在線，語音通信接續(xù)處理能力大于系統(tǒng)中繼線路數(shù)量的1.5倍，短信平臺(tái)需滿足3000條/分鐘收發(fā)。</p><p>　　開放性:系統(tǒng)需有良好的可擴(kuò)充性和靈活性，提供各類與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的數(shù)據(jù)接口，并提供EXCEL數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出功能。</p><p>　　模塊化:系統(tǒng)

36、應(yīng)采用模塊的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)，系統(tǒng)各模塊的功能具有相對(duì)的獨(dú)立性，以滿足平臺(tái)具有通用性。</p><p>　　方便性：通信業(yè)務(wù)平臺(tái)能充分利用海關(guān)現(xiàn)有硬件設(shè)施，保護(hù)投資，硬件擴(kuò)展方便。</p><p>　　可管理性:該系統(tǒng)建成后，具有良好的可管理性。</p><p>　　成熟性:該系統(tǒng)在設(shè)計(jì)過程中，充分考慮采用技術(shù)的咸熟性。對(duì)不夠成熟的產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)不予采用。這對(duì)于保證

37、系統(tǒng)的可靠運(yùn)行具有重要的意義。</p><p>　　穩(wěn)定性:在保證系統(tǒng)靈活易用，用戶友好性強(qiáng)，操作簡(jiǎn)單時(shí)確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保平臺(tái)運(yùn)行滿足全天候7*24小時(shí)工作。</p><p>　　操作性：系統(tǒng)需提供統(tǒng)一的各項(xiàng)功能操作界面，提供友好的人機(jī)操作。</p><p>　　安全性：系統(tǒng)在數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)時(shí)充分考慮海關(guān)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性、保密性，代碼需杜絕各類常見的安全漏洞。需提供

38、可行的系統(tǒng)備份及恢復(fù)機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。</p><p>　　兼容性：平臺(tái)應(yīng)對(duì)愛立信MD110（版本BC10、BC11、BC13）、塔迪蘭Coral IPX3000、Mitel SX50 （版本MS55、35CH12）、Mitel 2000ML等程控交換機(jī)有良好的匹配性。</p><p>　　開發(fā)環(huán)境：采用WINDOWS SERVER,SQL SERVER 2005,.net2.0（及以上）技

39、術(shù),并符合海關(guān)系統(tǒng)相應(yīng)開發(fā)規(guī)范。</p><p>　　系統(tǒng)需提供詳細(xì)的幫助文檔。</p><p><b>　　三、業(yè)務(wù)功能</b></p><p>　　3.1、業(yè)務(wù)邏輯分解</p><p>　　通信業(yè)務(wù)平臺(tái)大體分為個(gè)人功能，公共功能，短信功能，計(jì)費(fèi)功能，管理功能，系統(tǒng)功能六部分，個(gè)人功能，公共功能，短信功能，計(jì)費(fèi)功能，管

40、理功能用戶，系統(tǒng)功能中的日志管理都可以通過web瀏覽器來訪問和配置。個(gè)人功能中的來電提醒功能和系統(tǒng)功能中的系統(tǒng)預(yù)警功能將采用C/S的模式實(shí)現(xiàn)。</p><p>　　3.2、業(yè)務(wù)流程描述</p><p>　　通信業(yè)務(wù)平臺(tái)總體業(yè)務(wù)如下所示：</p><p>　　其中，原多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)已有，現(xiàn)將升級(jí)整合的功能如下：</p><p><b>

41、;　　新增功能列表：</b></p><p>　　按照用戶權(quán)限分類，可以將上述功能分為：</p><p>　　下面詳細(xì)介紹各個(gè)功能的業(yè)務(wù)流程：</p><p>　　個(gè)人通訊助手：主要為個(gè)人用戶服務(wù)，如下：</p><p>　　個(gè)人功能中的軟件撥號(hào)功能，是用戶先查找到需要聯(lián)系人的信息，然后通過軟件自動(dòng)撥打電話，無需自己手動(dòng)輸入號(hào)碼，

42、方便用戶的同時(shí)也可以減少撥號(hào)失誤和記憶號(hào)碼的煩惱。流程圖如下：</p><p>　　個(gè)人功能中的來電顯示，是當(dāng)有電話撥入時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出窗口，顯示來電人的信息，以及此人的通話記錄，方便電話接聽人員在未接電話就了解來電人和來電意圖，流程圖如下：</p><p>　　業(yè)務(wù)申請(qǐng)進(jìn)程查看，系統(tǒng)跟6565e交互，得到電子工作流程的審批結(jié)果，之后進(jìn)行號(hào)碼資源分配和回收處理。</p>&l

43、t;p>　　公共平臺(tái)：包括海關(guān)黃頁(yè)合通訊錄。</p><p>　　短信平臺(tái)：鑒于短信需要為其它海關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)，所以單獨(dú)設(shè)計(jì)，并提供接口為其它系統(tǒng)使用。</p><p>　　統(tǒng)計(jì)功能：對(duì)出入交換機(jī)的通話進(jìn)行計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)，管理話務(wù)費(fèi)用。</p><p>　　通訊資源整合平臺(tái)：職能部門管理整個(gè)海關(guān)通訊軟，硬資源。</p><p>　　系統(tǒng)監(jiān)控

44、：通過對(duì)線路和設(shè)備的監(jiān)控，來及時(shí)得知故障和處理故障。</p><p>　　軟硬件備份：對(duì)硬件進(jìn)行備份，以應(yīng)對(duì)緊急事情。</p><p>　　3.3、業(yè)務(wù)功能描述</p><p>　　請(qǐng)查看業(yè)務(wù)流程描述中的各個(gè)表格，已對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行了描述。</p><p>　　3.4、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要求</p><p>　　通信業(yè)務(wù)平臺(tái)需要整

45、合包括人員信息，日程工作信息，號(hào)碼資源信息，通訊資源信息，客戶信息等在內(nèi)的數(shù)據(jù)，以上數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性將極大的影響平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。</p><p>　　3.5、數(shù)據(jù)整理要求</p><p>　　系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)，均從海關(guān)在用的平臺(tái)數(shù)據(jù)中獲取。</p><p>　　四、系統(tǒng)運(yùn)行保障要求</p><p>　　4.1、在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、調(diào)試過程中，做好技

46、術(shù)文檔的建立，并根據(jù)用戶具體需求進(jìn)行必要的修改、補(bǔ)充。</p><p>　　4.2、在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下，盡量利用海關(guān)現(xiàn)有的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)，購(gòu)置必需的硬件和軟件，完成相關(guān)的系統(tǒng)開發(fā)、安裝調(diào)試。</p><p>　　4.3、新提供的設(shè)備、板卡，須與現(xiàn)有設(shè)備、板卡兼容，可進(jìn)行無縫互相替換。</p><p>　　4.4、要求供應(yīng)商提供2年以上的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，期間系統(tǒng)出現(xiàn)故障

47、，維護(hù)人員需2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。提供定期對(duì)系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保修期外終身維護(hù)。</p><p>　　4.5、中標(biāo)單位需與我關(guān)簽訂相應(yīng)保密協(xié)議。</p><p><b>　　五、其他事項(xiàng)</b></p><p>　　5.1、上述各項(xiàng)功能詳述，在開發(fā)過程中可能由于我關(guān)需求或技術(shù)實(shí)現(xiàn)原因進(jìn)行調(diào)整。</p><p>　　5

48、.2、投標(biāo)單位須對(duì)上述功能詳述有過成功開發(fā)的案例，最好有在同等規(guī)模政府機(jī)關(guān)的成功案例。</p><p>　　附件一 談 判 響 應(yīng) 函</p><p><b>　　致：杭州海關(guān)</b></p><p>　　(談判響應(yīng)方全稱)授權(quán) （全名、職務(wù)）為全權(quán)代表，參

49、加貴方組織的 《多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造》項(xiàng)目 （采購(gòu)項(xiàng)目名稱）（編號(hào)為JSC-2009-002）采購(gòu)有關(guān)活動(dòng)，并進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性談判。為此：</p><p>　　1、提供談判須知規(guī)定的全部談判響應(yīng)文件。</p><p>　　2、所附初次報(bào)價(jià)表中規(guī)定的應(yīng)提供和支付的總價(jià)為：人民幣（大寫） 。</p><p>　

50、　3、談判響應(yīng)方已詳細(xì)審查全部談判文件，同意談判文件的各項(xiàng)要求。</p><p>　　5、若中標(biāo)，談判響應(yīng)方將按談判文件規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。</p><p>　　6、談判響應(yīng)函自談判當(dāng)日起有效期為10個(gè)工作日。</p><p>　　7、供應(yīng)商同意提供按照貴方可能要求的與本次競(jìng)爭(zhēng)性談判有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，并保證其真實(shí)性、合法性。</p><p

51、>　　8、我方與本談判有關(guān)的一切正式來往通訊請(qǐng)寄：</p><p>　　聯(lián)系人： </p><p>　　地址： 郵編： </p><p>　　電話： 傳真： </p><p>　　談

52、判響應(yīng)方名稱： （公章）</p><p>　　全權(quán)代表簽字： </p><p>　　談判響應(yīng)文件遞交日期： 年 月 日</p><p><b>　　附件二</b></p><p><b>　　初次報(bào)價(jià)表<

53、;/b></p><p>　　談判響應(yīng)方名稱： （公章）</p><p>　　項(xiàng)目 《多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造》項(xiàng)目 </p><p>　　談判響應(yīng)方代表簽字： </p><p>　　日期： <

54、;/p><p>　　備注：1、報(bào)價(jià)以人民幣為結(jié)算單位，</p><p>　　2、此表與談判響應(yīng)書正本一同裝在一單獨(dú)的小信封內(nèi)，密封后再放于正本封件中。</p><p>　　3、此表在不改變格式內(nèi)容時(shí)，可自行制作。</p><p><b>　　附件三</b></p><p>　　法 定 代 表 人 授

55、權(quán) 書</p><p><b>　　致杭州海關(guān)：</b></p><p>　?。ㄕ勁许憫?yīng)方全稱）法定代表人 授權(quán) （全權(quán)代表姓名）為全權(quán)代表，參加杭州海關(guān)組織的《多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造》項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判采購(gòu)，采購(gòu)編號(hào)為 ，其在談判中的一切活動(dòng)本公司均予承認(rèn)。</p><p><b

56、>　　法定代表人簽字：</b></p><p><b>　　單位公章：</b></p><p>　　二○○七年 月 日</p><p><b>　　附：</b></p><p>　　全權(quán)代表姓名： </p><p>　

57、　職務(wù)： </p><p>　　詳細(xì)通訊地址： </p><p>　　傳真： 電話： 郵編： </p><p><b>　　附件四</b></p><p>

58、;　　關(guān) 于 資 格 的 聲 明 函</p><p><b>　　杭州海關(guān)：</b></p><p>　　關(guān)于貴方 年 月 日 （采購(gòu)編號(hào)）競(jìng)爭(zhēng)性談判邀請(qǐng)，本簽字人愿意參加談判，提供談判貨物一覽表規(guī)定的 《多業(yè)務(wù)通信平臺(tái)資源整合改造》項(xiàng)目 并證明提交的下列文件和說明是準(zhǔn)確和真實(shí)的。</p><p>　

59、　1、由 簽發(fā)的我方工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本復(fù)印件（加蓋公章）一份</p><p>　　2、稅務(wù)登記證（復(fù)印件）</p><p>　　3、法定代表人授權(quán)書</p><p>　　4、相關(guān)代理資質(zhì)證明或廠商授權(quán)證明</p><p>　　5、其他文件（其他采購(gòu)方、供應(yīng)商和談判響應(yīng)方認(rèn)為需要提供的文件）</p><

60、;p>　　本簽字人確認(rèn)談判響應(yīng)文件中關(guān)于資格的一切說明都是真實(shí)的、準(zhǔn)確的。</p><p>　　單位名稱： （蓋章）</p><p>　　單位地址： </p><p>　　本資格聲明函授權(quán)代表簽字：

61、 </p><p>　　傳真： 郵編： </p><p>　　競(jìng) 爭(zhēng) 性 談 判 及 評(píng) 審 辦 法</p><p><b>　　1、開標(biāo)</b></p><p>　　需方在競(jìng)爭(zhēng)性文件規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行談判，談判響應(yīng)方須派代表參加。談判前，采購(gòu)方將現(xiàn)場(chǎng)查

62、驗(yàn)談判響應(yīng)文件密封情況，確認(rèn)無誤后拆封該文件。</p><p>　　談判期間，談判響應(yīng)方人員未經(jīng)允許不得離開談判現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)解答有關(guān)事宜。</p><p><b>　　2、談判小組</b></p><p>　　談判小組由五人以上奇數(shù)的人員組成。</p><p>　　3、對(duì)談判響應(yīng)文件的審查和響應(yīng)性的確定</p>

63、<p>　　需方將組織審查談判響應(yīng)方資格是否符合、提交的相應(yīng)文件是否完整，是否有計(jì)算錯(cuò)誤，文件是否恰當(dāng)?shù)睾炇?。如確定談判響應(yīng)方為無效響應(yīng)方，將取消其談判資格。</p><p><b>　　4、評(píng)標(biāo)原則和方法</b></p><p>　　談判小組將遵循公開、公平、公正的原則，對(duì)談判響應(yīng)方提供產(chǎn)品的技術(shù)性能、交貨期限、狀態(tài)、售后服務(wù)、資信情況、履約能力等進(jìn)行

64、綜合分析考評(píng)。在完成幾輪技術(shù)、商務(wù)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)性談判后，以符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，提出最低報(bào)價(jià)的供應(yīng)商作為成交供應(yīng)商。談判過程中，采購(gòu)方、談判小組及談判響應(yīng)方均不得進(jìn)行旨在影響談判結(jié)果的活動(dòng)。在談判工作結(jié)束后，任何人不得將談判情況擴(kuò)散，談判小組不解釋中、落標(biāo)原因，不退還談判響應(yīng)文件。</p><p><b>　　評(píng)審因素： </b></p><p>　　

65、（1）談判響應(yīng)方的技術(shù)設(shè)計(jì)方案（所選產(chǎn)品滿足需求的程度、性能指標(biāo)等）</p><p><b>　?。?）最終報(bào)價(jià)</b></p><p>　　（3）提交的項(xiàng)目組織實(shí)施和管理方案</p><p>　?。?）針對(duì)本項(xiàng)目所配備的人員數(shù)量和技術(shù)能力</p><p>　　（4）針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)支持和服務(wù)承諾</p>

66、<p>　　（5）完成的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)情況</p><p><b>　?。?）其它相關(guān)因素</b></p><p><b>　　5、評(píng)標(biāo)程序</b></p><p>　?。?）抽簽確定開標(biāo)順序</p><p>　?。?）在監(jiān)標(biāo)人現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)談判響應(yīng)文件密封等情況后開標(biāo)</p>&l

67、t;p>　?。?）對(duì)談判響應(yīng)文件正本進(jìn)行預(yù)審</p><p>　　（4）按抽簽的的順序，談判小組所有成員集中與各合格的響應(yīng)方逐個(gè)進(jìn)行談判；</p><p>　?。?）競(jìng)爭(zhēng)性談判文件如有變動(dòng)的，談判小組將以書面形式通知所有參加談判的供應(yīng)商；</p><p>　?。?）談判響應(yīng)方應(yīng)對(duì)談判內(nèi)容特別是相關(guān)承諾和最后報(bào)價(jià)應(yīng)以書面形式確認(rèn)并由法定代表人或其授權(quán)人簽字；&l

68、t;/p><p>　?。?）綜合評(píng)審?fù)扑]候選單位。</p><p><b>　　6、談判評(píng)定</b></p><p>　　本次評(píng)標(biāo)以符合采購(gòu)需求、質(zhì)量和服務(wù)相等的前提下，提出最低報(bào)價(jià)的供應(yīng)商作為成交供應(yīng)商的原則，選取項(xiàng)目采購(gòu)供應(yīng)商。</p><p><b>　　7、決標(biāo)和中標(biāo)通知</b></p&g