聯(lián)通遼寧省分公司ICT業(yè)務(wù)營銷策略研究.pdf

1、面對電信市場激烈的競爭和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的不斷下滑，電信運營商紛紛提出尋找新的業(yè)務(wù)增長點，向“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型的目標。遼寧聯(lián)通為了實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，依托客戶關(guān)系和基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)優(yōu)勢，推出包括系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、IT外包、咨詢服務(wù)等一站式服務(wù)的ICT業(yè)務(wù)。2008年，ICT業(yè)務(wù)收入占比達到4％，已成遼寧聯(lián)通新的收入和利潤增長點。但是，省內(nèi)其他電信運營商、系統(tǒng)集成商、軟件開發(fā)商、IT咨詢公司紛紛涉足該領(lǐng)域，ICT業(yè)務(wù)的市場競爭日趨激烈。如何發(fā)

2、揮地區(qū)性主導運營商的優(yōu)勢，提高ICT業(yè)務(wù)的競爭力，穩(wěn)步提升ICT業(yè)務(wù)的收入，成為遼寧聯(lián)通所面對的重要課題。
　　本文基于遼寧聯(lián)通ICT業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與特點，依據(jù)市場營銷理論，從外部環(huán)境分析入手，通過宏觀環(huán)境、國內(nèi)外電信運營商ICT發(fā)展狀況、ICT業(yè)務(wù)需求、競爭環(huán)境的分析，歸納出發(fā)展ICT業(yè)務(wù)的機會和威脅。同時，從組織結(jié)構(gòu)、人力資源、業(yè)務(wù)能力、營銷能力、財務(wù)能力等方面進行內(nèi)部環(huán)境分析，明確了公司面臨的優(yōu)勢和劣勢。然后，通過市場細分、

3、選擇目標市場，明確了ICT業(yè)務(wù)的市場定位，在此基礎(chǔ)上，提出ICT業(yè)務(wù)的營銷策略。遼寧聯(lián)通要充分利用全業(yè)務(wù)經(jīng)營優(yōu)勢，推行產(chǎn)品組合策略，要提高服務(wù)質(zhì)量，打造ICT業(yè)務(wù)品牌;結(jié)合用戶需求特點，科學靈活地制定不同客戶群體的價格標準;要完善現(xiàn)有渠道，拓展外部渠道，同時應(yīng)選擇適當?shù)拿襟w組合和宣傳方式，實施多樣化促銷。本文最后，給出了ICT業(yè)務(wù)營銷策略的若干保障和控制措施。
　　本文通過內(nèi)、外部環(huán)境分析，從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四方面提出ICT