復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)項(xiàng)目創(chuàng)新利益相關(guān)者的分類(lèi)與對(duì)稱(chēng)性研究：ERP項(xiàng)目為例.pdf

1、自20世紀(jì)80年代以后，利益相關(guān)者理論開(kāi)始挑戰(zhàn)股東利益至上的主流企業(yè)理論。利益相關(guān)者理論認(rèn)為企業(yè)不僅是股東的企業(yè)，更是眾多利益相關(guān)者的企業(yè)，是社會(huì)的企業(yè)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展離不開(kāi)利益相關(guān)者的合作與支持。 在21世紀(jì)知識(shí)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代，新技術(shù)研究與開(kāi)發(fā)方興未艾，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研制開(kāi)發(fā)是其中典型的代表。與大規(guī)模研發(fā)制造產(chǎn)品不同，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)研制過(guò)程中涉及更多元更復(fù)雜的利益相關(guān)者，使得項(xiàng)目研制難度更大，如何協(xié)調(diào)和整合項(xiàng)目利益相關(guān)者是復(fù)雜

2、產(chǎn)品系統(tǒng)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。 本論文研究以企業(yè)ERP項(xiàng)目創(chuàng)新為對(duì)象，探討ERP項(xiàng)目創(chuàng)新過(guò)程中的利益相關(guān)者分類(lèi)和利益相關(guān)者權(quán)力利益對(duì)稱(chēng)性問(wèn)題。在研究方法上，采用規(guī)范分析方法與實(shí)證分析方法相結(jié)合。利用規(guī)范分析研究在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)項(xiàng)目創(chuàng)新過(guò)程的利益相關(guān)者界定及其利益和權(quán)力分要求。實(shí)證研究企業(yè)ERP項(xiàng)目的利益相關(guān)者分類(lèi)以及利益和權(quán)力對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。調(diào)查包括浙江省、安徽省和上海等省市的企業(yè)ERP項(xiàng)目創(chuàng)新情況，共調(diào)查企業(yè)約94家企業(yè)，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷約30

3、5份，有效問(wèn)卷132份，最終的問(wèn)卷有效回收率為43.3％，并運(yùn)用均值分析和配對(duì)樣本T檢驗(yàn)等統(tǒng)計(jì)方法。圍繞所要探討ERP項(xiàng)目過(guò)程中的六類(lèi)利益相關(guān)者的分類(lèi)以及利益相關(guān)者的利益和權(quán)力分布方式等方面展開(kāi)。遵循“規(guī)范分析-實(shí)證研究-研究總結(jié)”的思路，在對(duì)ERP項(xiàng)目涉及的利益相關(guān)者界定基礎(chǔ)上進(jìn)行分類(lèi)，并研究他們利益權(quán)力分布，主要結(jié)論如下： (1)利益相關(guān)者理論的合理性。作為20世紀(jì)60年代開(kāi)始形成的利益相關(guān)者理論，雖然至今只是作為非主流企業(yè)

4、理論存在，但是它有著較好的合理性和解釋力。在本文復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)ERP項(xiàng)目中，運(yùn)用利益相關(guān)者理論研究ERP項(xiàng)目所涉及的主要利益相關(guān)者進(jìn)行分類(lèi)，并研究他們的利益和權(quán)力，以便更好地進(jìn)行利益相關(guān)者激勵(lì)管理。 (2)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)項(xiàng)目參與主體的多元化。不同的利益相關(guān)者在項(xiàng)目中扮演著不同角色，需要根據(jù)所起到的作用和影響進(jìn)行科學(xué)地分類(lèi)和管理。實(shí)證研究表明利益相關(guān)者在項(xiàng)目過(guò)程中利益和權(quán)力不同，要將利益相關(guān)者的利益和權(quán)力對(duì)等，根據(jù)影響程度制定不同的策