知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)研究.pdf

1、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)型企業(yè)以其能夠快速適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境、創(chuàng)造性地開展工作等特點(diǎn)而顯示出突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)知識(shí)型企業(yè)也存在著壽命短、規(guī)模小、管理難度大等與自身成長(zhǎng)有關(guān)的突出問題。而現(xiàn)有的理論研究對(duì)于知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)問題的關(guān)注明顯不足，對(duì)于知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)問題進(jìn)行系統(tǒng)研究的理論成果則更少。因此，本文將知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)問題作為研究的主要內(nèi)容，對(duì)知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了理論和實(shí)踐方面的探索。 企業(yè)成長(zhǎng)問題本身是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，企

2、業(yè)的成長(zhǎng)雖然表現(xiàn)為企業(yè)成長(zhǎng)表征變量的變化，但實(shí)質(zhì)上是成長(zhǎng)系統(tǒng)內(nèi)所有相互關(guān)聯(lián)的要素共同作用的結(jié)果。企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)中各要素之間的相互作用存在著大量的反饋關(guān)系，這些關(guān)系使得系統(tǒng)的整體動(dòng)態(tài)行為更加復(fù)雜。因此，本文對(duì)知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)問題研究是建立在系統(tǒng)思想基礎(chǔ)上的，將知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)系統(tǒng)視為一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)系統(tǒng)是由各個(gè)成長(zhǎng)要素以及要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系構(gòu)成的。知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)狀態(tài)的變化是由影響知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)的系統(tǒng)要素自身的變化，以及各

3、系統(tǒng)要素之間相互影響、共同作用而引起的。為了達(dá)到對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)問題進(jìn)行系統(tǒng)研究的目的，本文運(yùn)用系統(tǒng)工程的思想與方法，對(duì)知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)評(píng)價(jià)。 本文的研究主要包括以下七章內(nèi)容： 第一章，問題的提出。首先，分析在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境變化和知識(shí)型企業(yè)在管理實(shí)踐與理論研究中存在的問題，確定了將知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)問題作為研究的主要內(nèi)容。然后，對(duì)本文涉及的主要概念和研究范疇進(jìn)行了界定。提出

4、了研究的目的和意義，明確了研究的路徑、框架和研究方法，歸納提煉了本文研究的創(chuàng)新點(diǎn)。 第二章，相關(guān)文獻(xiàn)綜述。主要包括兩部分內(nèi)容：第一，企業(yè)成長(zhǎng)理論的回顧，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角下的企業(yè)成長(zhǎng)理論比較多地從企業(yè)外部去尋找企業(yè)發(fā)展的原因，管理學(xué)視角下的企業(yè)成長(zhǎng)理論雖然側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部來分析企業(yè)成長(zhǎng)問題，但研究領(lǐng)域較為分散，系統(tǒng)性的研究成果不多；第二，從知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)影響因素研究、知識(shí)型企業(yè)生命周期研究和知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)研究等方面回顧了知識(shí)型企

5、業(yè)成長(zhǎng)理論的研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)對(duì)于知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)理論的研究還基本停留在沿用一般企業(yè)成長(zhǎng)理論研究成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)知識(shí)型企業(yè)特點(diǎn)展開的成長(zhǎng)問題研究成果較少。在研究方法的運(yùn)用上也以經(jīng)驗(yàn)性方法為主，系統(tǒng)方法的運(yùn)用尚顯不足。 第三章，知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)分析。首先，對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的定義和特征進(jìn)行了界定，并說明了本文對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)進(jìn)行分析的原則和理論基點(diǎn)；然后，結(jié)合有關(guān)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的研究成果，特別是在對(duì)麥肯錫7S模型進(jìn)行修正的

6、基礎(chǔ)上，提出了包含戰(zhàn)略子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)、制度子系統(tǒng)、人員子系統(tǒng)、文化子系統(tǒng)、知識(shí)子系統(tǒng)在內(nèi)的知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)架構(gòu)；進(jìn)而，通過文獻(xiàn)研究和整理，提出知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的要素分析范圍，對(duì)知識(shí)型企業(yè)相關(guān)人員展開問卷調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果應(yīng)用kendall和諧系數(shù)進(jìn)行了可信度檢驗(yàn)。最終，確定了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)所包含的29個(gè)構(gòu)成要素。 第四章，知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。首先，分析了知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)邏輯，確定運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法來設(shè)計(jì)知識(shí)型企業(yè)

7、的成長(zhǎng)系統(tǒng)；然后，對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了模塊設(shè)計(jì)和集成設(shè)計(jì)，得到了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)中29個(gè)構(gòu)成要素的相互關(guān)聯(lián)關(guān)系；最后，借助系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析與模擬軟件-Vensim軟件對(duì)成長(zhǎng)系統(tǒng)的各個(gè)要素進(jìn)行回路分析，統(tǒng)計(jì)得出對(duì)各要素影響最為顯著的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵回路，揭示了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)理。 第五章，知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)。比較論述了層次分析法(AHP)和網(wǎng)絡(luò)層次分析法(ANP)的基本原理及其應(yīng)用條件，最終采用了能夠更好地揭示復(fù)

8、雜系統(tǒng)內(nèi)要素關(guān)聯(lián)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)層次分析法作為知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法。根據(jù)第四章所得到的要素間關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過反饋回路的數(shù)量來衡量各系統(tǒng)要素在知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)中的相對(duì)重要程度，使用SD(Super Decisions)軟件計(jì)算得出知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)中各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，構(gòu)建了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型。 第六章，實(shí)證研究。首先，基于知識(shí)型企業(yè)的特征選擇了具有代表性的軟件企業(yè)作為實(shí)證研究對(duì)象，并對(duì)實(shí)證方案進(jìn)行了設(shè)計(jì)；然后，通過問卷調(diào)

9、查的方法獲取實(shí)證對(duì)象成長(zhǎng)要素的相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用第五章建立的系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型對(duì)實(shí)證對(duì)象的成長(zhǎng)狀況進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)；進(jìn)而，針對(duì)實(shí)證企業(yè)中存在的成長(zhǎng)問題，根據(jù)第四章所揭示的知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制，找到影響實(shí)證企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素和關(guān)鍵回路，并在實(shí)證企業(yè)中實(shí)行了相應(yīng)的管理改進(jìn)舉措；最后，通過二次問卷調(diào)查，將兩次獲得的成長(zhǎng)狀況數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)實(shí)證對(duì)象的成長(zhǎng)狀況得到了較大的改善，驗(yàn)證了本文對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)研究的有效性。 第七章

10、，結(jié)論和展望。對(duì)本文的研究進(jìn)行了總結(jié)和展望，并指出了研究的局限性和后續(xù)研究的方向。 本文的創(chuàng)新點(diǎn)： (一)構(gòu)建了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)，從系統(tǒng)提升的角度為研究知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)問題提供了新的研究思路。通過對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有研究成果的分析發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于知識(shí)型企業(yè)的成長(zhǎng)問題研究較多延用了一般企業(yè)的生命周期理論、影響因素理論等。而這些理論往往停留在企業(yè)表層研究企業(yè)成長(zhǎng)狀態(tài)的變化，較多地關(guān)注外部因素對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)表征變量所帶來的影響。本文則是將知

11、識(shí)型企業(yè)看作一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，將研究的視角深入知識(shí)型企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部，采用系統(tǒng)工程原理，經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)三個(gè)過程，對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了研究。 (二)對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)構(gòu)成要素進(jìn)行了提煉和梳理，深入分析了要素間的耦合關(guān)系，揭示了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理。以往的研究成果更多地從系統(tǒng)的單個(gè)要素出發(fā)，研究要素本身的變化對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)生的影響。本文則通過對(duì)知識(shí)型企業(yè)展開有針對(duì)性的問卷調(diào)查，提煉出知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)

12、系統(tǒng)的構(gòu)成要素。進(jìn)而，運(yùn)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的方法，通過要素間的關(guān)聯(lián)關(guān)系來反映知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的變化。本文的研究避免了片斷式的局部思維模式，對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)進(jìn)行了模塊設(shè)計(jì)和集成設(shè)計(jì)，更深入地從系統(tǒng)內(nèi)部揭示了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)理。 (三)采用網(wǎng)絡(luò)層次分析法，構(gòu)建了知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)模型，發(fā)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)過程中存在的問題，并提出解決路徑。本文不同于以往過多關(guān)注從理論方面對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)行的研究，而是從應(yīng)用性的角度，在

13、知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，規(guī)避了通常采用的層次分析法存在的局限性，采用網(wǎng)絡(luò)層次分析方法，計(jì)算得出各系統(tǒng)要素在知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)中的指標(biāo)權(quán)重，建立起知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)系統(tǒng)評(píng)價(jià)模型，用以判斷知識(shí)型企業(yè)的實(shí)際成長(zhǎng)狀況，為有針對(duì)性地改善知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)狀況提供了方法和工具。 本文的研究也存在一定的局限性。本文研究的側(cè)重點(diǎn)是從知識(shí)型企業(yè)內(nèi)部對(duì)成長(zhǎng)系統(tǒng)進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)，因此，較多地關(guān)注了系統(tǒng)內(nèi)部構(gòu)成要素，至于系統(tǒng)外部因素對(duì)知識(shí)型企業(yè)成長(zhǎng)