機(jī)械行業(yè)銷售人員勝任特征模型初步研究.pdf

1、基于勝任特征的人力資源管理與開發(fā)是近年來管理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、人力資源管理等學(xué)科領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題之一。1973年，哈佛大學(xué)著名心理學(xué)家發(fā)表了“測(cè)量勝任特征而不是智力”的文章。該文的發(fā)表，掀起了人們對(duì)勝任特征研究的熱潮。 本研究采用行為事件訪談法(BEI)對(duì)19位機(jī)械行業(yè)銷售人員進(jìn)行訪談，按同行專家評(píng)議法將被訪談人員分為績(jī)優(yōu)組和普通組，對(duì)訪談資料進(jìn)行勝任特征編碼。通過對(duì)比績(jī)優(yōu)組和普通組所體現(xiàn)的勝任特征差異，確定機(jī)械行業(yè)銷售人

2、員勝任特征模型。根據(jù)機(jī)械行業(yè)銷售人員的勝任特征模型編制《機(jī)械行業(yè)銷售人員勝任特征自評(píng)量表》，對(duì)量表實(shí)施多區(qū)域大樣本測(cè)驗(yàn)，并檢驗(yàn)其信效度。 本研究的初步結(jié)論是： 1.機(jī)械行業(yè)銷售人員勝任特征模型為：成就導(dǎo)向、沖擊與影響、組織認(rèn)知、關(guān)系建立、分析式思考、專業(yè)知識(shí)與技能。 2.通過Cronbacha系數(shù)和分半信度的考察，表明根據(jù)機(jī)械行業(yè)銷售人員勝任特征模型編制的《機(jī)械行業(yè)銷售人員勝任特征自評(píng)量表》信度良好；通過考查量表