關聯(lián)規(guī)則分析方法在客戶關系管理中的應用.pdf

1、隨著我國經濟的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，住房已成為居民的基本生活需求。同時，房地產行業(yè)對我國國民經濟的重要性不斷增強。但是，隨著國家各項宏觀調控政策與措施的不斷出臺、完善，購房客戶行為的逐步成熟和理性，客戶對商品房的需求無論從廣度還是深度都有了較大程度的增長，房地產市場競爭的激烈程度不斷加大，已逐步進入買方市場，企業(yè)只有更加重視客戶的需求，才能對市場的各種變化做出準確的判斷。所以，對客戶信息進行分析、提取、定量化有其必要性。

2、 本文使用關聯(lián)規(guī)則信息提取方法對客戶數(shù)據進行有用信息提取，從房地產客戶關系管理的實際需求入手，在分析了關聯(lián)規(guī)則信息提取方法的基本原理和技術特點后，重點討論了應用關聯(lián)規(guī)則信息提取方法進行房地產企業(yè)客戶數(shù)據分析的問題。 首先從房地產企業(yè)客戶關系管理及客戶關系管理所需要的基本信息技術--數(shù)據挖掘理論中的關聯(lián)規(guī)則信息提取方法入手，對房地產企業(yè)客戶的特征、房地產企業(yè)客戶的滿意度和忠誠度進行分析，總結出實施關聯(lián)規(guī)則分析方法可幫助提高房地